Configurações do Perfil

 

Confira como ajustar as configurações do seu perfil para otimizar sua experiência no sistema e garantir uma interação eficiente com sua equipe e clientes.

1. Ícone do Usuário 

No canto inferior da plataforma, você encontrará o ícone do usuário. Ao clicar nele, várias opções importantes de configuração estarão disponíveis:

Definir como:

• • Disponível: Você estará apto a receber leads automaticamente, caso a distribuição automática esteja ativada.
  • Ocupado ou Desconectado: O sistema não encaminhará leads para você enquanto estiver em um desses estados. Essa configuração é essencial para gerenciar sua disponibilidade.

2. Marcar Offline Automaticamente

Essa função ajusta seu status automaticamente para offline caso você fique inativo por muito tempo na plataforma. Você pode:

• Ativar: Seu status será alterado automaticamente.
• Desativar: Seu status permanecerá inalterado, mesmo após um longo período de inatividade.

 

3. Alterar o Tema da Plataforma

Na opção de Alterar Tema, você pode escolher como prefere visualizar a interface:

• Claro: Um layout mais iluminado.

• Escuro: Ideal para ambientes com pouca luz ou preferências pessoais.

• Padrão do Sistema: A plataforma segue o tema configurado no seu dispositivo.

Você pode alternar entre essas opções a qualquer momento.

 

4. Configurações do Perfil

Clicando em Configurações do Perfil, você encontrará opções para personalizar sua experiência e facilitar a interação com sua equipe:

Foto de Perfil:

• • Faça o upload de uma imagem para que sua equipe possa identificá-lo visualmente.
  • É recomendado que todos os membros adicionem fotos para melhorar a comunicação interna.

Nome Completo e Nome de Exibição:

• • Nome Completo: Utilizado internamente.
  • Nome de Exibição: Nome que será exibido para leads e clientes nas mensagens enviadas. Por exemplo, ao configurar como “Edson V”, este será o nome visível.

Assinatura de Mensagem:

• • Adicione uma mensagem fixa que aparecerá no final de cada mensagem enviada.
  • Pode incluir texto e imagens (suportadas em live-chat, e-mail e caixas de API). Exemplo: “Obrigado por entrar em contato!”.

 

5. Teclas de Atalho

Você pode configurar atalhos de teclado para agilizar tarefas. O sistema vem com um padrão inicial, mas você pode personalizá-lo conforme suas preferências.

6. Alteração de Senha

Caso precise alterar sua senha:

1. Insira sua senha atual.
2. Digite a nova senha e confirme.
3. Salve para aplicar as alterações.

7. Notificações

O sistema oferece várias opções de notificações para mantê-lo informado:

Notificações de Áudio:

• • Escolha entre duas opções disponíveis de alertas sonoros.

Eventos de Alerta de Conversa:

• • Configure para receber notificações quando:
    1. Uma nova conversa for criada.
    2. Uma conversa for atribuída a você.
    3. Você for mencionado em uma conversa, etc.

Notificações Push:

• • Exibem pop-ups no navegador para alertá-lo sobre novas mensagens ou eventos configurados.
  • Como ativar:
    1. Clique no botão de ativação.
    2. Permita as notificações no pop-up exibido pelo navegador.
  • Uma vez ativadas, você será alertado em tempo real, incluindo notificações sonoras.

8. Token de Acesso

• Um Token de Acesso é utilizado para integrações de API. Ele permite conectar o sistema a outras ferramentas externas.
• Detalhes sobre essa funcionalidade serão explicados em outro momento.

 

Essas configurações permitem que você personalize sua experiência no sistema, gerencie sua disponibilidade e garanta uma comunicação eficiente com leads e sua equipe.