Filtros de Atendimento e Conversas

Para filtrar suas conversas de forma eficiente, siga este passo a passo:

1. Usando Marcadores:

1. • Na página principal de conversas, clique na opção “Marcadores”.
   • Escolha o marcador desejado. Isso mostrará apenas as conversas que estão marcadas com esse rótulo

2. Usando o Ícone de Filtro:

• • • Localize o ícone de filtro na barra de ferramentas ou na área de configurações.
    • Clique no ícone e escolha as opções relevantes para a sua análise ou verificação de resultados dos agentes.
    • Você pode filtrar por diferentes critérios, como data, status da conversa, tipo de canal, entre outros.

Agora, se quiser saber outras informações, como se a conversa ainda está aberta ou solucionada, siga esse caminho: