Instalação do Aplicativo Nexloo no seu Android
No seu Android, acesse a Play Store, pesquise por Nexloo e clique em “Instalar” para baixar o aplicativo.
Após a instalação, abra o app e siga estas etapas:
Verifique o domínio de conexão
- Antes de fazer login, é necessário conferir o domínio ao qual você vai se conectar. Esse é o mesmo domínio que você utiliza no navegador do seu computador.
- Para identificá-lo, abra o navegador e faça login na plataforma. Na barra de endereços, seu domínio pode ser “app.nexloo.com” ou um subdomínio personalizado.
- Digite esse domínio no aplicativo ou altere-o, se necessário, antes de prosseguir.
Faça login
- Insira seu e-mail e senha para acessar o aplicativo.
Ative as notificações
- Seu celular perguntará se você deseja receber notificações. Clique em “Permitir” para receber alertas sobre todas as suas conversas.
Conhecendo o Aplicativo
No aplicativo, você pode acessar os filtros para organizar suas conversas de forma prática.
É possível visualizar pelo filtro as conversas:
- atribuídas a você
- não atribuídas
- todas
Também consegue filtrar:
- status da conversa
- caixa de entrada
- times
Para acessar uma conversa, basta clicar nela para interagir com o contato.
O aplicativo funciona de maneira muito similar ao WhatsApp. Ao clicar no ícone de clipe, você pode:
- Enviar documentos
- Acessar a câmera
- Enviar imagens ou vídeos da galeria
Além disso, você pode:
- Gravar e enviar áudios clicando no ícone do microfone
- Usar emojis para deixar suas mensagens mais expressivas
No ícone da Nexloo, localizado ao lado do clipe de anexos, você tem acesso a diversas funcionalidades, como:
- Enviar mensagens privadas
- Remover o nome do agente
- Adicionar marcadores
- Atribuir a um time
- Alterar o agente responsável
- Enviar localização
No canto superior direito, você encontrará dois ícones importantes:
- Ícone de relógio: permite acessar as configurações da conversa, incluindo a opção de adiar a conversa.
- Ícone ao lado do relógio: utilizado para concluir a conversa.
Ao retornar à tela inicial do aplicativo, no canto inferior, você tem acesso a:
- Conversas
- Notificações
- Barra de pesquisa, para encontrar conversas específicas
- Configurações básicas do aplicativo, como mudar o tema do seu aplicativo.
Adicionando contatos
Para iniciar uma nova conversa, clique no ícone de “+” no canto superior direito.
Nessa opção, você pode pesquisar um contato existente ou clicar em “Criar contato” para adicionar um novo.
Ao criar um novo contato, você preencherá um formulário com:
- Nome
- Telefone (incluindo o código do país – no caso do Brasil, +55, seguido do DDD)
Você pode adicionar mais informações ou simplesmente clicar em “Criar contato”.
Após criar o contato, selecione a caixa de entrada pela qual deseja enviar a mensagem e inicie a conversa.
Se tiver alguma dúvida sobre o uso do aplicativo, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar! 😊