Integrar Gmail

 

Para integrar sua conta do Gmail à plataforma Nexloo, siga os passos detalhados abaixo:

Passo 1: Configurar o Gmail na Plataforma

• No menu lateral, clique em “Configurações“

 

• Selecione “Caixas de Entrada“

 

• Clique em “Adicionar Caixa de Entrada“

 

• Clique no ícone “E-mail“

 

Preencha as informações da conta:

• Nome do Canal: Insira um nome identificador para esta integração.
• Endereço de E-mail: Digite seu endereço de e-mail do Gmail.
• Clique em “Criar canal de e-mail”.

 

• Adicione agentes: Selecione os membros da equipe que terão acesso a esta caixa de entrada e clique em “Adicionar agentes“.

 

Passo 2: Configurar a Caixa de Entrada

Após criar sua caixa de entrada, clique em “mais configurações”

 

No menu superior clique em “Configuração”

 

Agora vamos começar o processo de configuração do IMAP

• clique na caixinha “Habilitar a configuração IMAP” ( antes de prosseguir nesse processo, acesse sua conta do GMAIL para configurar sua conta e continuar com a integração).

 

Passo 3: Configurar o Gmail

Em uma outra guia no seu navegador, acesse sua conta do gmail e siga os passos para a configuração:

• No canto superior direito, clique no ícone do seu perfil e selecione “Gerenciar sua Conta do Google“.

 

Ative sua autenticação de dois fatores:

• No menu lateral, selecione “Segurança”

 

• Clique para ativar a “Verificação em duas etapas“.

   

Para ativar sua verificação de duas etapas, siga conforme a solicitação do Google:

Inicie a configuração da verificação em duas etapas

• Clique no botão “Começar “

 

• Clique em “Continuar” para prosseguir

 

Configure o envio de códigos por SMS

• Insira o número do celular onde deseja receber os códigos e clique em “Avançar”

 

Confirme o código recebido

• Digite o código recebido e clique em “Avançar”

 

• Confirme a ativação clicando em “Ativar”

 

Após concluir com a Ativação de dois fatores, na guia de pesquisa, digite “senha de app” e selecione a primeira opção do resultado.

 

Em seguida, em “App name” insira um nome para identificar a aplicação e clique em “Criar”.

 

Copie a senha gerada antes de clicar em Concluir.

• Importante: Essa senha será usada para configurar o IMAP na plataforma Nexloo.

 

Passo 4: Configure o IMAP (Ativar o IMAP ajudará o usuário a receber e-mails)

Após concluir a configuração no Gmail, volte para a plataforma para prosseguir com a configuração do IMAP.

Defina seus dados IMAP:

• Servidor IMAP: imap.gmail.com
• Porta: 993
• Login: Seu endereço de e-mail do Gmail (ex.: [email protected])
• Senha: A senha da sua conta (Insira a senha gerada pelo Gmail)

Clique em “Atualizar Configurações do IMAP”

 

Passo 5: Configure o SMTP (Ativar o SMTP ajudará o usuário a enviar e-mails)

Ainda na mesma tela de Configurações, configure a seção de SMTP.

Insira as seguintes informações:

• Servidor SMTP: smtp.gmail.com
• Porta:  587
• Login: O endereço de e-mail do Gmail.
• Senha: Insira a senha gerada pelo Gmail
• Domínio: smtp.gmail.com

(as demais informações não precisa alterar)

Clique em “Atualizar Configurações de SMTP”

 

Passo 6: Testar a integração

Pronto! A integração foi feita com sucesso!

No menu lateral, clique em “Conversas” e selecione na Caixa de Entrada o Gmail.

Agora, toda vez que um cliente enviar mensagens à sua empresa através do Gmail, você e seus agentes poderão visualizar e respondê-las através da Nexloo.