¿Cómo notificamos a nuestros clientes sobre un nuevo número de WhatsApp? Cuando cambiamos de número de teléfono, es fundamental informar a nuestros contactos, especialmente a nuestros clientes, sobre este cambio.
¿Se imaginan la frustración de sus clientes enviando un mensaje a su empresa y no recibiendo respuesta? ¡Eso no puede suceder!
A menudo, esta tarea puede ser complicada y confusa, lo que resulta en mensajes malinterpretados o incluso ignorados. Para evitar este tipo de situaciones, es esencial aprender a enviar mensajes claros y eficientes para informar a sus clientes sobre su nuevo número.
En este artículo, les presentamos consejos profesionales para una comunicación clara y sin errores, incluyendo cómo hacerlo automáticamente en WhatsApp, así que quédense con nosotros hasta el final.
Sea objetivo y directo al anunciar su nuevo número
Al enviar un mensaje para informar a las personas sobre su nuevo número de teléfono, es esencial ser objetivo y directo con sus contactos y clientes. Evite rodeos y declare el motivo del mensaje desde el inicio.
Por ejemplo, podrían comenzar su mensaje con algo como: “Hola {nombre}, me comunico con usted para informarle mi nuevo número de teléfono”. Al hacerlo, sus contactos entenderán de inmediato de qué se trata el mensaje y prestarán más atención a la continuidad del mismo.
Pueden hacer que su mensaje se destaque aún más utilizando emojis, por ejemplo: “🚨ATENCIÓN: ¡Hemos cambiado nuestro número de teléfono! 🚨”.
Para definir el mejor lenguaje a utilizar, es necesario conocer el estilo de sus clientes y adaptar estos consejos en consecuencia.
Utilice un lenguaje claro y conciso
Además de ser objetivo en su comunicación, es importante utilizar un lenguaje claro y conciso, evitando el uso de términos técnicos o jerga que podría confundir a sus clientes y contactos.
Por ejemplo, podrían escribir: “Mi nuevo número de teléfono es XX XXXXX-XXXX. Por favor, actualice sus contactos con esta información. Este número ya no recibirá mensajes a partir de ahora”.
Al comunicar su nuevo número de esta manera, están transmitiendo la información de forma clara y directa, facilitando la comprensión para sus contactos y clientes.
Incluya un llamado a la acción para su número
Para asegurar que sus contactos actúen en consecuencia, es importante incluir un CTA, es decir, un llamado a la acción que anime a la persona a contactar su nuevo número o guardar su nuevo número.
Por ejemplo, podrían finalizar su mensaje con una frase como: “Por favor, agregue nuestro nuevo contacto para que podamos seguir hablando”.
Otra opción es generar un enlace de mensajería (pueden hacerlo haciendo clic aquí) para su nuevo número, facilitando que su cliente se comunique con ustedes.
Este llamado a la acción fomenta que sus contactos tomen la acción deseada, aumentando las posibilidades de que actualicen sus contactos con su nuevo número de teléfono.
Paso a paso para cambiar su número directo a través de WhatsApp
WhatsApp cuenta con una función para cambiar el número asociado a su cuenta. En este proceso, pueden elegir si desean o no notificar a sus contactos sobre el cambio de número.
Cuando seleccionan esta opción, se enviará una notificación a todos sus contactos o grupos, informando automáticamente a todos.
Para hacerlo, sigan los pasos a continuación:
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Abre tu aplicación de WhatsApp Business y haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona “Configuración”:
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Haz clic en la opción “cuenta”:
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Haz clic en la opción “cambiar número”:
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Haz clic en “Siguiente”:
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Introduce tu número antiguo y tu nuevo número y haz clic en “Siguiente”:
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Elige si deseas notificar a tus contactos sobre el cambio de número de WhatsApp o no y haz clic en “Aceptar”:
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Para finalizar, necesitarás confirmar el número de teléfono con el código recibido por SMS en el nuevo número. Si has activado la verificación en dos pasos de WhatsApp, también puede que necesites ingresar tu contraseña.
Siguiendo estos consejos, asegurarán que todos sus contactos reciban la comunicación y comprendan claramente el mensaje enviado y actúen en consecuencia.
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