45%
Tasa de recuperación de morosidad
Enfoque automatizado y multicanal alcanza a los deudores que ignoran llamadas de call center.
Agente de IA para cobranza: negocia según su política, con acuerdo registrado
Cinco negociadores cubren los mayores contratos. El problema es que la mayoría de la cartera queda sin atención.
Nuestros Clientes Empresas que confían en la operación
+180 mil
Mensajes y archivos intercambiados a diario
+1200
Empresas que confían en nuestras soluciones
+40 mil
Automatizaciones creadas con nuestra plataforma
O que é Agente de IA para Cobrança
El Agente de IA para Cobranza de Nexloo transforma la recuperación de morosidad en un proceso escalable y menos invasivo. El agente envía recordatorios de vencimiento, proporciona una segunda copia de las facturas, ofrece condiciones de pago a plazos y negocia plazos — todo a través de WhatsApp, de manera amigable y sin incomodidad.
Las cobranzas tradicionales por llamada tienen baja efectividad y alto costo operativo. El agente alcanza a los deudores en los canales donde realmente leen mensajes, con un enfoque empático que preserva la relación y maximiza la recuperación. Conectado a la plataforma omnicanal Nexloo, gestiona todo el ciclo de cobranza.
Resultados
Benefícios do Agente de IA para Cobrança
Qué cambia en la recuperación cuando toda la cartera pasa a ser abordada, y no solo la parte superior.
80%
Reducción en costos de cobranza
Elimina el equipo dedicado a llamadas manuales y envío individual de recordatorios y facturas.
24/7
Cobranza activa sin equipo nocturno
Mensajes enviados en el mejor horario para cada deudor, incluso fuera del horario comercial.
3x
Más acuerdos cerrados por mes
Facilidad para negociar pagos a plazos directamente por el chat aumenta la aceptación de acuerdos.
Recursos
Funcionalidades do Agente de IA para Cobrança
Recursos projetados para transformar o atendimento no segmento de cobrança.
Cadencia de cobranza automatizada
Recordatorios progresivos: pre-vencimiento, en vencimiento, 3 días después, 7 días después, cada uno con tono adecuado.
Envío automático de segunda copia de factura
El deudor solicita una nueva copia de la factura y la recibe instantáneamente sin necesidad de acceder a portales o llamar.
Negociación de pagos a plazos por chat
El agente ofrece condiciones pre-aprobadas de pago a plazos y formaliza el acuerdo directamente en la conversación.
Actualización de estado de pago
Consulta el sistema financiero en tiempo real para confirmar pagos y cerrar cobranzas automáticamente.
Escalonamiento por perfil de riesgo
Deudores de alto valor o larga morosidad reciben un enfoque diferenciado con opciones especiales.
Memoria de contexto conversacional
El agente recuerda información de interacciones anteriores del mismo contacto para conversaciones continuas y personalizadas.
Capacitación a través de tu base de conocimiento
El agente aprende con sus documentos, tablas de precios, políticas y páginas del sitio. Las respuestas provienen de lo que su empresa escribió, no de un conocimiento genérico de internet.
Calificación por preguntas encadenadas
En lugar de un formulario disfrazado, el agente conduce la conversación: cada respuesta define la próxima pregunta, y lo que descubre se convierte en un campo completado en el contacto.
Handoff con contexto para el humano
Cuando la conversación necesita de personas, llega al agente con todo el historial y un resumen de lo que ya se ha averiguado — nadie pide al cliente que repita la historia.
Reglas de escalonamiento configurables
Tú defines lo que el agente nunca responde solo: valores fuera de la tabla, quejas, solicitudes de cancelación. Lo que esté en la lista va directamente a una persona.
Tono de voz y vocabulario de la marca
Formal o cercano, con o sin emoji, con los términos que usa tu mercado. El agente escribe como escribe tu empresa, no como un asistente genérico.
Límites de asunto y respuesta segura
Fuera de lo que se ha entrenado, el agente no inventa: dice que va a confirmar y reenvía. Es la diferencia entre un asistente confiable y uno que inventa precios.
Agendamiento dentro de la conversación
El agente consulta la disponibilidad, ofrece horarios y confirma sin cambiar de aplicación. El cliente sale de la conversación con el compromiso agendado.
Envío de documentos y medios
Catálogo, tabla de precios, contrato, recibo o video de instrucción: el agente envía el archivo correcto en el momento en que responde a la duda.
Panel de conversaciones e intenciones
Lo que más preguntan las personas, dónde el agente escaló y dónde no supo responder. Es el mapa de lo que entrenar a continuación — y de lo que su sitio no está explicando.
Comece a usar Agente de IA para Cobrança
Peça um diagnóstico gratuito e descubra como o Agente de IA pode transformar seu atendimento.
Segmentos
Para quem é o Agente de IA para Cobrança
Las operaciones de cobranza que más ganan con un agente de IA en la negociación.
Empresas com recorrência e mensalidades
SaaS, academias e escolas com 500+ clientes
La morosidad mensual se acumula y el equipo financiero no puede cobrar a todos manualmente.
E-commerces com boleto como meio de pagamento
Lojas com 30%+ de vendas por boleto
Facturas generadas pero no pagadas representan ingresos confirmados que nunca entran en la caja.
Empresas de serviços com contratos
Prestadores com 100+ contratos ativos
Los clientes retrasan facturas y el desgaste de la cobranza manual perjudica la relación comercial.
Operaciones de ventas y preventa
A partir de 3 usuarios
Necesitan responder al lead en los primeros minutos y llegar a la conversación humana ya sabiendo tamaño, dolor y urgencia.
Agendamiento y confirmación
A partir de 3 usuarios
Marcan, reprograman y confirman todo el día: tareas repetitivas que consumen al equipo y no requieren juicio.
Soporte y postventa
A partir de 3 usuarios
Reciben la misma duda cientos de veces al mes y necesitan reservar al equipo humano para lo que es realmente específico.
Cobranza y negociación
A partir de 3 usuarios
Deben abordar a escala, registrar lo que se acordó y escalar a una persona cuando la negociación se sale de lo estándar.
Reclutamiento y departamento de personal
A partir de 3 usuarios
Responden candidatos, recogen documentos y explican beneficios — conversaciones de alto volumen y baja variación.
Servicios de salud y bienestar
A partir de 3 usuarios
Atienden solicitudes de horario, resultados de exámenes y orientación de preparación fuera del horario, cuando la recepción ya ha cerrado.
Retail y comercio electrónico
A partir de 3 usuarios
Concentran dudas de pre-compra y seguimiento de pedidos, con picos en fechas comerciales que un equipo fijo no puede absorber.
Servicios profesionales y educación
A partir de 3 usuarios
Hacen triagem de interesados y responden a la misma lista de preguntas antes de que cualquier conversación valga el tiempo de un especialista.
Negocios con venta consultiva larga
A partir de 3 usuarios
Tienen ciclos de semanas y necesitan mantener al interesado caliente entre un contacto humano y otro, sin depender de que alguien lo recuerde.
Diferenciales
Por que escolher Nexloo para Cobrança
Lo que ya viene incluido en el plan para quienes cobran por WhatsApp.
Tono empático que preserva la relación
Mensajes amigables que tratan al deudor con respeto, diferente de call centers agresivos.
Negociación autónoma de pagos a plazos
El agente ofrece y formaliza acuerdos dentro de parámetros definidos sin intervención humana.
Multicanal para maximizar alcance
WhatsApp, SMS y correo electrónico combinados aumentan la probabilidad de que el deudor reciba y lea la cobranza.
Cumplimiento con legislación de cobranza
Horarios de envío, frecuencia de contacto y lenguaje adecuados a las normas del CDC y LGPD.
Ecosistema
Integraciones que simplemente funcionan.
Conecta Nexloo con las herramientas que ya usas, sin fricción — más de 5.000 aplicaciones disponibles para ampliar tu central de atención y automatizar procesos
Hacia dónde fluye la atención
- Parceiro OficialMeta
- Zapier
- HubSpot
- Salesforce
- RD Station
- Pipedrive
- API REST
De dónde llega el lead, y dónde trabaja el equipo después
- Mais pedidaMeta Ads
- Google Ads
- Meta Lead Forms
- Google Sheets
- Google Calendar
- Shopify
- Slack
Lo que cambia
La cola de la cartera. nunca recibe llamadas.
Cinco negociadores cubren los mayores contratos, y es la decisión correcta con un equipo limitado. El problema es que la mayor parte de la cartera, en número de contratos, queda sin nadie hablando con ella — mes tras mes.
En la práctica
Cómo negocia el agente dentro de su política
La cobranza automatizada no es solo el envío de un mensaje. Es mantener una negociación con reglas claras, registrar lo acordado y reconocer cuándo el caso necesita una persona.
Aborda toda la cartera
La regla se aplica a todos los contratos, no solo a los de mayor valor — y quienes responden entran en conversación, no en cola de espera.
Negocia con alzada definida
El descuento, el parcelamiento y el plazo siguen la política configurada. Fuera de ella, el agente no decide.
Registra el acuerdo
Valor, fecha y forma de pago quedan en el historial del contacto, con horario y autoría.
Cobra la promesa en la fecha
El compromiso se convierte en tarea: la conversación regresa el día acordado, sin depender de que alguien lo recuerde.
Dudas
Antes de negociar con un agente.
Las dudas que más aparecen sobre autorización de descuento, registro de acuerdo, tono del enfoque y conformidad.
¿Cómo aborda el Agente de IA para Cobranza a los deudores sin ser invasivo?
El Agente de IA para Cobranza utiliza una comunicación respetuosa y empática que reconoce la situación del deudor sin incomodidad. Los mensajes se envían en horarios adecuados según la legislación, con un tono que ofrece solución en lugar de presionar. El agente inicia con un recordatorio amigable, evoluciona a ofertas de facilidad como pagos a plazos, y solo escala a enfoques más firmes después de intentos sin respuesta.
¿El Agente de IA para Cobranza puede negociar pagos a plazos automáticamente?
Sí, el agente negocia pagos a plazos dentro de reglas preconfiguradas por la empresa. Usted define parámetros como número máximo de cuotas, valor mínimo, descuento permitido para pago al contado y condiciones especiales por rango de atraso. El agente presenta opciones al deudor y formaliza el acuerdo cuando es aceptado, generando una nueva factura o enlace de pago automáticamente sin intervención del departamento financiero.
¿El Agente de IA para Cobranza envía segunda copia de factura por WhatsApp?
Sí, el agente genera y envía una segunda copia de la factura o enlace de pago directamente en la conversación de WhatsApp. Cuando el deudor informa que perdió la factura o necesita una actualización, el agente consulta el sistema financiero, genera una nueva copia con fecha actualizada y envía en formato PDF o enlace clicable. Esto elimina fricción y facilita el pago inmediato durante la conversación.
¿El Agente de IA para Cobranza respeta horarios y frecuencia de contacto?
Absolutamente. El Agente de IA para Cobranza respeta las normas del Código de Defensa del Consumidor y LGPD en cuanto a horarios y frecuencia de contacto. Los mensajes se envían solo en días hábiles dentro del horario permitido. La frecuencia se controla para no configurar incomodidad o acoso. Cada contacto se registra y el deudor puede solicitar dejar de recibir mensajes en cualquier momento.
¿Puedo configurar cadencias diferentes de cobranza por tipo de cliente?
Sí, el Agente de IA para Cobranza permite crear cadencias personalizadas por tipo de cliente, valor de la deuda y tiempo de atraso. Clientes VIP pueden recibir un enfoque más suave y con plazos mayores. Deudas recientes pueden tener una cadencia corta y amigable. La morosidad antigua puede tener ofertas de descuento mayores. Cada perfil tiene su flujo de mensajes, intervalos y condiciones de negociación específicos.
¿Cuánto cuesta el Agente de IA para Cobranza de Nexloo?
Nexloo ofrece una prueba gratuita del Agente de IA para Cobranza sin tarjeta de crédito. La inversión varía según el volumen de cobranzas y funcionalidades como integración con el sistema financiero y emisión de facturas. Considerando que la recuperación de pocos deudores al mes ya supera el costo de la plataforma, el retorno sobre la inversión es típicamente positivo en el primer mes para empresas con cartera de cobranza activa.
Último paso
Dónde está su cartera queda sin abordaje.
Una conversación corta para dimensionar cuánto de tu cartera en atraso nadie puede abordar en el mes.
- Sin tarjeta de crédito
- Configuración en 5 minutos
- Cancela cuando quieras
Pide tu diagnóstico gratuito
Sin compromiso. Una conversación para mapear dónde tu operación pierde ventas.
1
2