Como notificar nossos clientes sobre um novo número do WhatsApp? Quando mudamos nosso número de celular, é fundamental informar nossos contatos, especialmente os clientes, sobre essa alteração.
Você consegue imaginar a frustração de seus clientes enviando uma mensagem para sua empresa e não recebendo resposta? Isso não pode acontecer!
Frequentemente, essa tarefa pode ser complicada e confusa, resultando em mensagens mal interpretadas ou até mesmo ignoradas. Para evitar esse tipo de situação, é essencial aprender a enviar mensagens claras e eficientes para informar seus clientes sobre seu novo número.
Neste artigo, apresentamos dicas profissionais para uma comunicação clara e sem erros, incluindo como fazer isso automaticamente no WhatsApp, então fique conosco até o final.
Seja objetivo e direto ao anunciar seu novo número
Ao enviar uma mensagem para informar as pessoas sobre seu novo número de celular, é essencial ser objetivo e direto com seus contatos e clientes. Evite enrolar e comece a mensagem já informando o motivo.
Por exemplo, você pode iniciar sua mensagem com algo como “Olá {nome}, estou entrando em contato para avisar que meu novo número de celular é”. Ao fazer isso, seus contatos entendem imediatamente sobre o que se trata a mensagem e prestam mais atenção na continuidade da comunicação.
Você pode destacar ainda mais sua mensagem utilizando emojis, por exemplo: “🚨ATENÇÃO: Mudamos nosso número de celular! 🚨”.
Para definir a melhor linguagem a ser utilizada, é preciso conhecer o estilo de seus clientes e adaptar essas dicas de acordo.
Use uma linguagem clara e concisa
Além de ser objetivo em sua comunicação, é importante utilizar uma linguagem clara e concisa, evitando termos técnicos ou jargões que possam confundir seus clientes e contatos.
Por exemplo, você pode escrever: “Meu novo número de celular é XX XXXXX-XXXX. Por favor, atualize seus contatos com essa informação. Esse número não receberá mais mensagens a partir de agora.”
Ao comunicar seu novo número dessa forma, você transmite a informação de maneira clara e direta, facilitando a compreensão de seus contatos e clientes.
Inclua um chamado à ação para seu número
Para garantir que seus contatos atuem conforme seu objetivo, é importante incluir um CTA, ou seja, um chamado à ação, incentivando a pessoa a entrar em contato com seu novo número ou a salvá-lo.
Por exemplo, você pode finalizar sua mensagem com uma frase como: “Por favor, adicione nosso novo contato para que possamos continuar conversando.”
Outra opção é gerar um link de mensagem (você pode fazer isso clicando aqui) para seu novo número, facilitando o contato do seu cliente com você.
Esse chamado à ação incentiva seus contatos a tomarem a ação desejada, aumentando as chances de que eles atualizem seus contatos com seu novo número de celular.
Passo a passo para mudar seu número direto pelo WhatsApp
O WhatsApp possui um recurso para mudar o número associado à sua conta. Nesse processo, você pode escolher se deseja ou não notificar seus contatos sobre a mudança de número.
Ao selecionar essa opção, uma notificação será enviada a todos os seus contatos ou grupos, informando automaticamente a todos.
Para fazer isso, siga os passos abaixo:
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Abra seu aplicativo WhatsApp Business e clique nos três pontos no canto superior direito e clique em “Configurações”:
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Clique na opção “Conta”:
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Clique na opção “Mudar número”:
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Clique em “Próximo”:
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Digite seu número antigo e seu novo número e clique em “Próximo”:
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Escolha se deseja notificar seus contatos sobre a mudança de número do WhatsApp ou não e clique em “OK”:
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Para finalizar, você precisará confirmar o número de celular com o código recebido via SMS no novo número. Se você ativou a verificação em duas etapas do WhatsApp, pode ser necessário também inserir sua senha.
Seguindo essas dicas, você garantirá que todos os seus contatos recebam a comunicação e compreendam claramente a mensagem enviada e ajam conforme necessário.
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