¿Cómo avisar a nuestros clientes sobre un número nuevo de WhatsApp? Cuando cambiamos de número de teléfono, es fundamental informar a nuestros contactos, especialmente a nuestros clientes, sobre esta modificación.
¿Se imaginan la frustración de sus clientes al enviar un mensaje a su empresa y no recibir respuesta? ¡Eso no debe suceder!
¿Vamos a vender y atender mejor juntos? Muchas veces, esta tarea puede ser complicada y confusa, resultando en mensajes mal interpretados o incluso ignorados. Para evitar este tipo de situaciones, es crucial aprender a enviar mensajes claros y eficientes que informen a sus clientes sobre su nuevo número.
En este artículo, presentamos consejos profesionales para una comunicación clara y sin errores, incluyendo cómo hacerlo de forma automática en WhatsApp. Así que quédense con nosotros hasta el final.
Sea objetivo y directo al punto para avisar su número nuevo
Al enviar un mensaje para informar sobre su nuevo número de teléfono, es esencial ser objetivo y directo con sus contactos y clientes. Eviten rodeos, comunicando el motivo del mensaje desde el inicio.
Por ejemplo, pueden comenzar su mensaje con algo como “Hola {nombre}, me pongo en contacto para informar mi nuevo número de teléfono.” Al hacerlo, sus contactos comprenden de inmediato el objetivo del mensaje y prestan más atención a lo que sigue.
Pueden dar aún más énfasis a su mensaje utilizando, por ejemplo, emojis: “🚨ATENCIÓN: ¡Hemos cambiado nuestro número de teléfono! 🚨”.
Para definir el mejor estilo de lenguaje a utilizar, deben conocer el perfil de sus clientes y adaptar estos consejos según la situación. Revisen también nuestro contenido sobre 10 Libros Para Abrir la Mente y Mejorar Su Creatividad.
Utilice un lenguaje claro y conciso
Además de ser objetivos en su comunicación, es importante usar un lenguaje claro y conciso, evitando términos técnicos o jerga que puedan confundir a sus clientes y contactos.
Por ejemplo, pueden escribir: “Mi nuevo número de teléfono es XX XXXXX-XXXX. Por favor, actualicen sus contactos con esta información. Este número no recibirá más mensajes a partir de este momento.”
Al comunicar su nuevo número de esta manera, están transmitiendo la información de forma clara y directa, facilitando el entendimiento por parte de sus contactos y clientes.
Incluya un call to action para su número
Para asegurarse de que sus contactos actúen de acuerdo con su objetivo, es importante incluir un CTA, o llamada a la acción, incentivando a la persona a entrar en contacto con su nuevo número o a guardarlo. Revisen también nuestro contenido sobre audios en WhatsApp. Revisen también nuestro contenido sobre cómo Adaptarse a Cambios en el Trabajo.
Por ejemplo, pueden finalizar su mensaje con una frase como: “Por favor, agreguen nuestro nuevo contacto para que podamos seguir conversando.”
Otra opción es generar un enlace para enviar un mensaje (pueden generarlo haciendo clic aquí) a su nuevo número, facilitando el contacto del cliente.
¿Vamos a vender y atender mejor juntos? Esta llamada a la acción incentiva a sus contactos a realizar la acción deseada, aumentando las posibilidades de que actualicen sus contactos con su nuevo número de teléfono.
Paso a paso para alterar el número directo por WhatsApp
WhatsApp cuenta con una funcionalidad para cambiar el número asociado a su cuenta. En este proceso, pueden elegir si desean notificar o no a sus contactos sobre el cambio de su número. Revisen también nuestro contenido sobre Nexloo: Plataforma de Atención Omnichannel Nº1 de Brasil. Revisen también nuestro contenido sobre comunicación en la Era Digital.
Al seleccionar esta opción, se enviará una notificación a todos sus contactos o grupos, comunicando a todas las personas de forma automática.
Para hacer esto, sigan el paso a paso a continuación:
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Abran su aplicación de WhatsApp Business y hagan clic en los tres puntos en la esquina superior derecha y seleccionen “Configuraciones”:
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Seleccionen la opción “cuenta”:
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Seleccionen la opción “cambiar número”:
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Hagan clic en la opción “avanzar”:
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Ingresen su número antiguo y su nuevo número y hagan clic en “Avanzar”:
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Elijan si desean avisar a sus contactos sobre el cambio de número de WhatsApp o no y hagan clic en “OK”:
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Para finalizar, necesitarán confirmar el número de teléfono a partir del código recibido por SMS en el nuevo número. Si han activado la verificación en dos pasos de WhatsApp, también puede ser necesario ingresar la contraseña.
Al seguir estos consejos, estarán asegurando que todos sus contactos reciban la comunicación y comprendan claramente el mensaje enviado, actuando en consecuencia.
¿Vamos a vender y atender mejor juntos? Esperamos que hayan disfrutado de este contenido y no olviden suscribirse a nuestra Newsletter para recibir todos nuestros contenidos y materiales.
