Omnichannel-Serviceplattform: Bedienen Sie Ihre Kunden über den besten Kanal, den es gibt, nämlich ihren Lieblingskanal
Mit der Omnichannel-Kommunikationsplattform von Nexloo können Sie alle Servicekanäle Ihres Unternehmens auf einfache und organisierte Weise an einem einzigen Ort integrieren und so Ihren Kundenservice verbessern.
Täglich ausgetauschte Nachrichten und Medien
Unternehmen, die unseren Lösungen vertrauen
Mit unserer Plattform erstellte Automatisierungen
Was sind die Vorteile einer Kundendienstplattform? Omnichannel?
Kostensenkung
Mit der Omnichannel-Kundenservice-Plattform von Nexloo können Sie alle Ihre Kommunikationskanäle integrieren und sich wiederholende Aufgaben automatisieren und so die Kosten für Ihren Kundenservice senken.
Höhere Produktivität
Durch die Zentralisierung Ihrer Kommunikationskanäle auf der Serviceplattform von Nexloo und die Automatisierung sich wiederholender Prozesse wird Ihr Team produktiver und hat mehr Zeit für wichtige Aufgaben.
Qualität der Dienstleistung
Durch die Integration all Ihrer Servicekanäle in die Omnichannel-Serviceplattform von Nexloo können Sie den Kundenservice beschleunigen und die Qualität steigern.
Die zufriedensten Kunden
Durch die Verbesserung der Qualität des Kundenservice und die Automatisierung von Prozessen mit der Omnichannel-Kundenservice-Plattform von Nexloo können Sie die Kundenzufriedenheit verbessern.
Kundentreue
Durch den Einsatz der Omnichannel-Kundenservice-Plattform von Nexloo können Sie die Servicequalität und die Kundenzufriedenheit verbessern und damit die Kundenbindung erhöhen.
Skala der Anwesenheit
Durch die Integration Ihrer Servicekanäle und die Automatisierung von Prozessen gewinnt Ihr Unternehmen an Umfang im Kundenservice, ohne dass Sie Ihr Personal aufstocken müssen.
Prozesse automatisieren
Mit der Omnichannel-Kundenservice-Plattform von Nexloo können Sie nicht nur alle Ihre Kommunikationskanäle integrieren, sondern auch verschiedene Prozesse automatisieren und dadurch an Flexibilität und Produktivität gewinnen.
Umsatzsteigerung
Die Omnichannel-Kundenservice-Plattform von Nexloo ist ideal, um Ihrem Unternehmen zu helfen, mehr zu verkaufen, die Qualität des Kundenservices zu erhöhen und die Kundenbindung zu verbessern, ohne die Kosten zu erhöhen.
Überwachung
Mit der Omnichannel-Kundenservice-Plattform von Nexloo können Sie alles, was in Ihrem Unternehmen passiert, im Auge behalten und haben vollständige Indikatoren für Ihr Team.
Warum Nexloo als Ihre Omnichannel-Kundenservice-Plattform wählen?
Erfahren Sie, wie unser außergewöhnlicher Ansatz das Kundenerlebnis neu definiert und es effizienter und wirkungsvoller macht.
Intelligente Chatbots*
Erstellen Sie auf Ihrer Omnichannel-Kundenserviceplattform Chatbots, die mit der neuesten künstlichen Intelligenz einfache Fragen beantworten und sogar komplexe Verkäufe tätigen können.
Nachricht Auslöser
Möchten Sie eine Kampagne durchführen und Nachrichten an alle Ihre Kunden senden? Mit unserer Multi-User-Plattform können Sie Massennachrichten über die Omnichannel-Kundenservice-Plattform versenden.
Integriertes CRM**
Wir gehen weit über eine einfache Omnichannel-Kundenservice-Plattform hinaus. Hier steht Ihnen ein leistungsstarkes integriertes CRM zur Verfügung, mit dem Sie alle Verkaufsphasen und Nachfassaktionen verwalten können.
OpenAI-Integration
Integrieren Sie die leistungsstarke API von OpenAI, um mit ChatGPT die besten Antworten für Ihre Kunden kontextbezogen zu erstellen und Zusammenfassungen aller Unterhaltungen in Nexloo zu generieren.
Mobile Anwendung
Haben Sie ein Team, das unterwegs arbeitet oder viel mit dem Handy telefoniert? Mit unserer Omnichannel-Kundenserviceplattform können Sie auf die Mobilität unserer Android- und iOS-Apps zählen.
Automatisches Follow-up
Verpassen Sie nie wieder eine Gelegenheit oder einen Verkauf, weil Sie vergessen haben, nachzufassen. Mit Nexloo können Sie Nachrichten für bestimmte Daten planen und diesen Prozess automatisieren.
Automatische Verteilung
Mit der Omnichannel-Serviceplattform von Nexloo können Sie Service-Warteschlangen erstellen und alle Gespräche, die auf der Plattform eingehen, automatisch verteilen, was die Dinge beschleunigt.
Erweiterte Berichte
Mit unserer Omnichannel-Serviceplattform können Sie erweiterte Service- und Qualitätsberichte mit mehr als 100 Indikatoren erstellen, um die Leistung Ihres Teams und Ihrer Verkäufe zu analysieren.
Interne Kommunikation
Zählen Sie auf einen leistungsstarken internen Kommunikationskanal zwischen Teams und Gesprächen, mit verschiedenen Funktionalitäten, um die Effizienz Ihres Betriebs und Ihrer internen Kommunikation mit Nexloo zu erhöhen.
Zufriedenheitsumfragen
Möchten Sie wissen, was Ihre Kunden über Ihr Unternehmen denken? Mit Nexloo können Sie automatische Zufriedenheitsumfragen am Ende des Gesprächs durchführen und vollständige Zufriedenheitsindikatoren erstellen.
Versenden von Medien
Mit Nexloo sind Ihnen keine Grenzen gesetzt! Senden Sie Textnachrichten, Audio- und Videodateien sowie digitale Dateien schnell und einfach an Ihre Kunden und beachten Sie dabei die WhatsApp-Limits.
Markierungen
Möchten Sie Ihre Kunden nach Verkaufsstufe oder Priorität klassifizieren? Erstellen Sie Lesezeichen für Ihre Kontakte, um die Gespräche mit Ihren Kunden zu organisieren und zu priorisieren.
Erweiterte Filter
Mit der Nexloo-Plattform haben Sie mehrere Optionen für erweiterte Filter, um Ihre Unterhaltungen, Nachrichten oder Kontakte schnell, einfach und effizient zu klassifizieren und zu organisieren.
Makros erstellen
Führt Ihr Team viele sich wiederholende Aufgaben aus, wie z. B. das Versenden mehrerer Nachrichten an Kunden? Mit der Omnichannel-Kundenservice-Plattform von Nexloo können Sie diese Makros speichern und automatisch ausführen.
Kontakte importieren
Haben Sie einen großen Bestand an alten Kunden und möchten diese in Nexloo importieren? Sie können diesen Vorgang schnell und einfach mit einer CSV-Tabelle durchführen.
Kontakte exportieren
Möchten Sie Ihre Nexloo-Kontaktliste an einen anderen Ort exportieren? Dieser Vorgang ist sehr einfach und kann über das Kontaktmanagement-Panel unserer Plattform durchgeführt werden.
Bericht exportieren
Möchten Sie Gesprächsberichte und Servicestatistiken aus Nexloo exportieren, um sie in Excel oder einem BI-Tool zu analysieren? Führen Sie diesen Vorgang direkt in unserem Berichtsfenster durch.
Abkürzungen für Nachrichten
Muss Ihr Team die gleiche Botschaft mehrmals an Ihre Kunden senden? Mit den Nexloo-Messaging-Shortcuts können Sie diese Vorlagen erstellen und bei Bedarf verwenden.
Automatisierungen
Mit der Omnichannel-Kundenservice-Plattform von Nexloo können Sie verschiedene Automatisierungen erstellen, um Ihre Nachrichten, Konversationen und Kontakte zu verteilen, zu klassifizieren oder zu archivieren.
Personalisierte Attribute
Mit den benutzerdefinierten Attributen von Nexloo können Sie Felder mit relevanten Informationen für Kontakte oder Konversationen personalisieren, wie CNPJ, CPF oder Vertrag.
Welche Kanäle kann ich mit der Omnichannel-Kommunikationsplattform von Nexloo verbinden?
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Whatsapp
Bedienen Sie alle Ihre Kunden über unsere Omnichannel-Serviceplattform, mit einer einzigen WhatsApp-Nummer für Ihr gesamtes Team, mit individualisierten Anrufen und verschiedenen Leistungsberichten, damit Sie alles in Echtzeit verfolgen können.
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Facebook
Integrieren Sie den Facebook-Messenger Ihres Unternehmens in unsere Omnichannel-Kundenservice-Plattform und chatten Sie mit all Ihren Kunden direkt in unserem System, mit umfassenden erweiterten Berichten, damit Sie alles in Echtzeit verfolgen können.
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Instagram
Integrieren Sie Instagram Direct Ihres Unternehmens mit unserem Omnichannel-Kundenservice-Tool und sprechen Sie mit Ihren Kunden direkt in unserem System, mit vollständigen Berichten, damit Sie alles in Echtzeit verfolgen können.
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Chat-Website
Setzen Sie auf ein leistungsstarkes Konversions-Tool, indem Sie unsere interaktiven Chats auf Ihrer Website installieren und mit Ihren Kunden über unsere Omnichannel-Kundenservice-Plattform chatten sowie die Gespräche mit künstlicher Intelligenz automatisieren.
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Telegramm
Ist Telegram ein starker Kommunikationskanal für Ihr Unternehmen? Integrieren Sie Ihre Telegram-Bots in unsere Omnichannel-Kundenservice-Plattform, verfolgen Sie alles in Echtzeit und automatisieren Sie Konversationen mit künstlicher Intelligenz.
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E-Mails
Wie oft kommunizieren Sie mit Ihren Kunden per E-Mail? Integrieren Sie alle Ihre E-Mail-Postfächer in unsere Omnichannel-Kundenservice-Plattform und verbinden Sie sie mit Ihren Agenten, damit diese sich um alle Ihre Kunden kümmern können.
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API
Über unsere leistungsstarke Webhook-API können Sie verschiedene andere Plattformen oder Tools wie CRMs, ERPs und Hunderte anderer Software direkt in die Omnichannel-Kundenservice-Plattform von Nexloo integrieren.
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Zapier
Durch unsere Integration mit Zapier können Sie verschiedene andere Plattformen oder Tools wie CRMs, ERPs und hunderte anderer Software direkt in die Omnichannel-Kundenservice-Plattform von Nexloo integrieren.
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Häufig gestellte Fragen
Sehen Sie sich die wichtigsten Fragen und Antworten zur Omnichannel-Kundenservice-Plattform von Nexloo an.
Um alle Funktionen der Omnichannel-Serviceplattform zu nutzen, müssen Sie sich über das offizielle WhatsApp oder den QR-Code Ihres WhatsApp Business integrieren.
Nein. Nexloo ist eine komplette Kundenservice-Plattform, die mit verschiedenen Plattformen und Funktionen integriert ist und Ihnen hilft, viel mehr zu verkaufen.
Einmal mit Nexloo synchronisiert, werden die Nachrichten auch ohne Internet oder Batteriestrom ganz normal auf der Plattform eingehen.
Ja! Sie können mehrere Nummern mit demselben Konto verbinden. Wenden Sie sich an unser Vertriebsteam, um weitere Informationen zu erhalten.
Ja! Sie können Ihre WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, E-Mails, Website-Chat und viele andere Tools über unsere API integrieren.