Plataforma de servicio omnicanal: atienda a su cliente a través del mejor canal que existe, su preferido
Con la plataforma de comunicación omnicanal de Nexloo, puede integrar todos los canales de servicio de su empresa en un único lugar de forma fácil y organizada, escalando su servicio de atención al cliente.
Intercambio diario de mensajes y medios de comunicación
Empresas que confían en nuestras soluciones
Automatizaciones creadas con nuestra plataforma
¿Cuáles son las ventajas de una plataforma de atención al cliente? ¿omnichannel?
Reducción de costes
Con la plataforma omnicanal de atención al cliente de Nexloo, puede integrar todos sus canales de comunicación y automatizar las tareas repetitivas, reduciendo sus costes de atención al cliente.
Mayor productividad
Al centralizar sus canales de comunicación en la plataforma de servicios de Nexloo y automatizar los procesos repetitivos, su equipo será más productivo y podrá dedicar más tiempo a las tareas importantes.
Servicio de calidad
Al integrar todos sus canales de servicio en la plataforma de servicio omnicanal de Nexloo, puede agilizar la atención al cliente y aumentar la calidad.
Clientes más satisfechos
Al aumentar la calidad de la atención al cliente y automatizar los procesos con la plataforma omnicanal de atención al cliente de Nexloo, puede mejorar la satisfacción del cliente.
Fidelidad de los clientes
Utilizando la plataforma omnicanal de atención al cliente de Nexloo, puede mejorar la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y, en consecuencia, aumentar su fidelidad.
Escala de asistencia
Al integrar sus canales de servicio y automatizar los procesos, su empresa gana escala en la atención al cliente sin necesidad de aumentar la plantilla.
Automatizar procesos
Con la plataforma omnicanal de atención al cliente de Nexloo, además de integrar todos tus canales de comunicación, podrás automatizar diversos procesos, ganando agilidad y productividad.
Aumentar las ventas
La plataforma omnicanal de atención al cliente de Nexloo es ideal para ayudar a su empresa a vender más, aumentar la calidad de la atención al cliente y fidelizar a los clientes sin incrementar los costes.
Supervisión
Utilizando la plataforma omnicanal de atención al cliente de Nexloo, podrá estar al tanto de todo lo que ocurre en su empresa, así como disponer de indicadores completos para su equipo.
¿Por qué elegir Nexloo como su plataforma omnicanal de atención al cliente?
Descubra cómo nuestro excepcional enfoque redefine la experiencia del cliente, haciéndola más eficaz e impactante.
Chatbots inteligentes*.
Cree chatbots en su plataforma omnicanal de atención al cliente, utilizando lo último en inteligencia artificial, que puedan responder a preguntas sencillas e incluso realizar ventas complejas.
Activación de mensajes
¿Quiere hacer una campaña y enviar mensajes a todos sus clientes? Con nuestra plataforma multiusuario, puede enviar mensajes masivos a través de la plataforma omnicanal de atención al cliente.
CRM** integrado
Vamos mucho más allá de una simple plataforma omnicanal de atención al cliente. Aquí tienes un potente CRM integrado, para que puedas gestionar todas tus etapas de venta y seguimiento.
Integración de OpenAI
Integre la potente API de OpenAI para ayudarle a crear las mejores respuestas para sus clientes de forma contextual mediante ChatGPT, así como a generar resúmenes de todas sus conversaciones dentro de Nexloo.
Aplicación móvil
¿Tiene un equipo que trabaja de viaje o utiliza mucho el móvil? Con nuestra plataforma omnicanal de atención al cliente, puede contar con la movilidad de nuestras aplicaciones para Android e iOS.
Seguimiento automático
No vuelva a perder una oportunidad o una venta por olvidarse de hacer un seguimiento. Con Nexloo, puede programar mensajes para fechas concretas y automatizar este proceso.
Distribución automática
Con la plataforma de servicio omnicanal de Nexloo, puede crear colas de servicio y distribuir automáticamente todas las conversaciones que llegan a la plataforma, agilizando las cosas.
Informes avanzados
Con nuestra plataforma de servicio omnicanal, puede crear informes avanzados de servicio y calidad con más de 100 indicadores para analizar el rendimiento de su equipo y sus ventas.
Comunicación interna
Cuente con un potente canal de comunicación interna entre equipos y conversaciones, con diversas funcionalidades para aumentar la eficiencia de su operación y comunicación interna con Nexloo.
Encuestas de satisfacción
¿Quiere saber qué piensan sus clientes de su empresa? Con Nexloo puede realizar encuestas de satisfacción automáticas al final de la conversación y crear indicadores de satisfacción completos.
Envío de soportes
Con Nexloo, ¡no tienes límites! Envía mensajes de texto, audio, vídeo y archivos digitales de forma rápida y sencilla a tus clientes, respetando los límites de WhatsApp.
Marcadores
¿Desea clasificar a sus clientes según la fase de venta o la prioridad? Cree marcadores para sus contactos, organizando y priorizando las conversaciones con sus clientes.
Filtros avanzados
Con la plataforma de Nexloo, dispones de varias opciones de filtros avanzados para clasificar y organizar tus conversaciones, mensajes o contactos de forma rápida, sencilla y eficaz.
Creación de macros
¿Su equipo realiza muchas tareas repetitivas, como enviar múltiples mensajes a los clientes? Con la plataforma omnicanal de atención al cliente de Nexloo, puede guardar estas macros y ejecutarlas automáticamente.
Importar contactos
¿Tiene una amplia base de clientes antiguos y desea importarlos a Nexloo? Puede llevar a cabo este proceso de forma rápida y sencilla utilizando una hoja de cálculo CSV.
Exportar contactos
¿Quieres exportar tu lista de contactos Nexloo a otro sitio? Este proceso es súper sencillo y se puede realizar dentro del panel de gestión de contactos de nuestra plataforma.
Exportación de informes
¿Desea exportar informes de conversación y estadísticas de servicio de Nexloo para analizarlos en Excel o en una herramienta de BI? Realice este proceso directamente en nuestro panel de informes.
Atajos de mensajes
¿Necesita su equipo enviar varias veces el mismo mensaje a sus clientes? Con los atajos de mensajería de Nexloo puedes crear estas plantillas y utilizarlas siempre que las necesites.
Automatizaciones
Con la plataforma omnicanal de atención al cliente de Nexloo, puede crear diversas automatizaciones para distribuir, clasificar o archivar sus mensajes, conversaciones y contactos.
Atributos personalizados
Con los atributos personalizados de Nexloo, puede personalizar campos con información relevante para contactos o conversaciones, como CNPJ, CPF o contrato.
¿Qué canales puedo conectar a la plataforma de comunicación omnicanal de Nexloo?
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Whatsapp
Atiende a todos tus clientes en nuestra plataforma de servicio omnicanal, utilizando un único número de WhatsApp para todo tu equipo, con llamadas individualizadas y diversos informes de rendimiento para que puedas hacer un seguimiento de todo en tiempo real.
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Facebook
Integra el Facebook Messenger de tu empresa con nuestra plataforma omnicanal de atención al cliente y chatea con todos tus clientes directamente en nuestro sistema, con informes avanzados completos para que puedas hacer un seguimiento de todo en tiempo real.
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Instagram
Integra el Instagram Direct de tu empresa con nuestra herramienta omnicanal de atención al cliente y habla con tus clientes directamente en nuestro sistema, con informes completos para que puedas hacer un seguimiento de todo en tiempo real.
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Sitio de chat
Cuente con una potente herramienta de conversión instalando nuestros chats interactivos en su sitio web y chateando con sus clientes a través de nuestra plataforma omnicanal de atención al cliente, además de automatizar las conversaciones con inteligencia artificial.
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Telegrama
¿Es Telegram un canal de comunicación fuerte para tu empresa? Integra tus bots de Telegram con nuestra plataforma omnicanal de atención al cliente, haciendo un seguimiento de todo en tiempo real y automatizando las conversaciones con inteligencia artificial.
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Correos electrónicos
¿Con qué frecuencia utiliza el correo electrónico para comunicarse con sus clientes? Integre todas sus bandejas de entrada de correo electrónico con nuestra plataforma omnicanal de atención al cliente, conectándolas con sus agentes para que puedan atender a todos sus clientes.
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API
A través de nuestra potente API Webhook, puede integrar varias otras plataformas o herramientas, tales como CRMs, ERPs y cientos de otras piezas de software directamente en la plataforma de servicio al cliente omnicanal de Nexloo.
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Zapier
A través de nuestra integración con Zapier, puede integrar varias otras plataformas o herramientas, como CRM, ERP y cientos de otras piezas de software directamente en la plataforma de servicio al cliente omnicanal de Nexloo.
La inversión ideal para impulsar su ¡negocios!
NexAdvance
El siguiente paso hacia la excelencia en el servicio.
- Correos electrónicos
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Valor mensual por licencia*.
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Ampliación inteligente para el
que su empresa crezca.
- Chatbot integrado
- Automatización con IA
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Valor mensual por licencia*.
NexElite
Comunicar con excelencia, conectar a alto nivel.
- CRM de ventas
- API Webhook
- Gestión de clientes potenciales
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- Recordatorio de tareas
- Informes
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Preguntas más frecuentes
Consulte las principales preguntas y respuestas sobre la plataforma omnicanal de atención al cliente de Nexloo.
Para utilizar todas las funciones de la plataforma de servicios omnicanal, es necesario integrarse a través de WhatsApp oficial o del código QR de tu WhatsApp Business.
No. Nexloo es una completa plataforma de atención al cliente, con integración con diversas plataformas y funcionalidades para ayudarle a vender mucho más.
Una vez sincronizados con Nexloo, incluso sin Internet o sin batería, los mensajes siguen entrando en la plataforma con normalidad.
¡Sí! Puede conectar varios números a la misma cuenta. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para saber cómo hacerlo.
¡Sí! Puedes integrar tu WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, correos electrónicos, chat de sitios web y muchas otras herramientas a través de nuestra API.