Piattaforma di servizio omnichannel: servite i vostri clienti attraverso il canale migliore, quello che preferiscono.
Con la piattaforma di comunicazione omnichannel di Nexloo, potete integrare tutti i canali di servizio della vostra azienda in un unico luogo in modo facile e organizzato, migliorando il vostro servizio clienti.
Messaggi e media scambiati quotidianamente
Aziende che si fidano delle nostre soluzioni
Automazioni create con la nostra piattaforma
Quali sono i vantaggi di una piattaforma di assistenza clienti? omnichannel?
Riduzione dei costi
Con la piattaforma omnichannel di Nexloo, potete integrare tutti i vostri canali di comunicazione e automatizzare le attività ripetitive, riducendo i costi del servizio clienti.
Maggiore produttività
Centralizzando i canali di comunicazione sulla piattaforma di servizi Nexloo e automatizzando i processi ripetitivi, il vostro team diventa più produttivo, dedicando più tempo alle attività importanti.
Servizio di qualità
Integrando tutti i vostri canali di assistenza nella piattaforma di assistenza omnichannel di Nexloo, potete accelerare il servizio clienti e aumentare la qualità.
I clienti più soddisfatti
Aumentando la qualità del servizio clienti e automatizzando i processi con la piattaforma omnichannel di Nexloo, potete migliorare la soddisfazione dei clienti.
Fedeltà del cliente
Utilizzando la piattaforma omnichannel di Nexloo per il servizio clienti, potete migliorare la qualità del servizio, la soddisfazione dei clienti e, di conseguenza, aumentare la loro fedeltà.
Scala di partecipazione
Integrando i canali di assistenza e automatizzando i processi, l’azienda guadagna in scala nel servizio clienti senza dover aumentare il personale.
Automatizzare i processi
Con la piattaforma omnichannel di Nexloo, oltre a integrare tutti i vostri canali di comunicazione, potete anche automatizzare diversi processi, guadagnando agilità e produttività.
Aumentare le vendite
La piattaforma omnichannel di Nexloo per il servizio clienti è ideale per aiutare la vostra azienda a vendere di più, ad aumentare la qualità del servizio clienti e la loro fedeltà senza aumentare i costi.
Monitoraggio
Utilizzando la piattaforma omnichannel di Nexloo per il servizio clienti, potrete tenere traccia di tutto ciò che accade nella vostra azienda, oltre ad avere indicatori completi per il vostro team.
Perché scegliere Nexloo come piattaforma di servizio clienti omnichannel?
Scoprite come il nostro approccio eccezionale ridefinisce l’esperienza del cliente, rendendola più efficiente e d’impatto.
Chatbot intelligenti*
Create chatbot sulla vostra piattaforma di assistenza clienti omnichannel, utilizzando l'intelligenza artificiale più avanzata, in grado di rispondere a semplici domande e persino di effettuare vendite complesse.
Innesco del messaggio
Volete lanciare una campagna e inviare messaggi a tutti i vostri clienti? Con la nostra piattaforma multiutente, potete inviare messaggi di massa attraverso la piattaforma di assistenza clienti omnichannel.
CRM integrato**
Andiamo ben oltre una semplice piattaforma di assistenza clienti omnichannel. Qui avete a disposizione un potente CRM integrato, che vi permette di gestire tutte le fasi di vendita e i follow-up.
Integrazione OpenAI
Integrate la potente API di OpenAI per aiutarvi a creare le migliori risposte per i vostri clienti in modo contestuale utilizzando ChatGPT, oltre a generare riepiloghi di tutte le vostre conversazioni all'interno di Nexloo.
Applicazione mobile
Avete un team che lavora in trasferta o che utilizza molto i telefoni cellulari? Con la nostra piattaforma di assistenza clienti omnichannel, potete contare sulla mobilità delle nostre app per Android e iOS.
Follow-up automatico
Non perdete mai più un'opportunità o una vendita dimenticandovi di dare un seguito. Con Nexloo, potete programmare i messaggi per date specifiche e automatizzare questo processo.
Distribuzione automatica
Con la piattaforma di assistenza omnichannel di Nexloo, potete creare code di assistenza e distribuire automaticamente tutte le conversazioni che arrivano sulla piattaforma, rendendo le cose più veloci.
Rapporti avanzati
Con la nostra piattaforma di assistenza omnichannel, potete creare report avanzati sul servizio e sulla qualità con più di 100 indicatori per analizzare le prestazioni del vostro team e delle vostre vendite.
Comunicazione interna
Contate su un potente canale di comunicazione interna tra team e conversazioni, con varie funzionalità per aumentare l'efficienza delle vostre operazioni e della comunicazione interna con Nexloo.
Sondaggi di soddisfazione
Volete sapere cosa pensano i vostri clienti della vostra azienda? Con Nexloo è possibile effettuare sondaggi di soddisfazione automatici al termine della conversazione e creare indicatori di soddisfazione completi.
Invio di media
Con Nexloo non ci sono limiti! Inviate messaggi di testo, audio, video e file digitali ai vostri clienti in modo semplice e veloce, rispettando i limiti di WhatsApp.
Marcatori
Volete classificare i vostri clienti in base alla fase di vendita o alla priorità? Create segnalibri per i vostri contatti, organizzando e dando priorità alle conversazioni con i vostri clienti.
Filtri avanzati
La piattaforma di Nexloo offre diverse opzioni di filtri avanzati per classificare e organizzare le conversazioni, i messaggi o i contatti in modo rapido, semplice ed efficiente.
Creazione di macro
Il vostro team svolge molte attività ripetitive, come l'invio di più messaggi ai clienti? Con la piattaforma di assistenza clienti omnichannel di Nexloo, potete salvare queste macro ed eseguirle automaticamente.
Importazione di contatti
Avete un'ampia base di vecchi clienti e volete importarli in Nexloo? È possibile eseguire questo processo in modo rapido e semplice utilizzando un foglio di calcolo CSV.
Esportazione dei contatti
Volete esportare il vostro elenco di contatti Nexloo altrove? Questo processo è semplicissimo e può essere eseguito all'interno del pannello di gestione dei contatti della nostra piattaforma.
Esportazione del rapporto
Volete esportare i rapporti di conversazione e le statistiche di servizio da Nexloo per analizzarli in Excel o in uno strumento di BI? Eseguite questo processo direttamente nel nostro pannello dei rapporti.
Scorciatoie per i messaggi
Il vostro team deve inviare più volte lo stesso messaggio ai vostri clienti? Con le scorciatoie di messaggistica di Nexloo potete creare questi modelli e utilizzarli ogni volta che ne avete bisogno.
Automazioni
Con la piattaforma di servizio clienti omnichannel di Nexloo, potete creare diverse automazioni per distribuire, classificare o archiviare i vostri messaggi, conversazioni e contatti.
Attributi personalizzati
Con gli attributi personalizzati di Nexloo, potete personalizzare i campi con informazioni rilevanti per i contatti o le conversazioni, come CNPJ, CPF o contratto.
Quali canali posso collegare alla piattaforma di comunicazione omnichannel di Nexloo?
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Whatsapp
Servite tutti i vostri clienti sulla nostra piattaforma di assistenza omnichannel, utilizzando un unico numero WhatsApp per tutto il vostro team, con chiamate personalizzate e vari report sulle prestazioni, in modo da poter tenere traccia di tutto in tempo reale.
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Facebook
Integrate il Facebook Messenger della vostra azienda con la nostra piattaforma di assistenza clienti omnichannel e chattate con tutti i vostri clienti direttamente nel nostro sistema, con una reportistica avanzata completa che vi consente di tenere traccia di tutto in tempo reale.
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Instagram
Integrate l'Instagram Direct della vostra azienda con il nostro strumento di assistenza clienti omnichannel e parlate con i vostri clienti direttamente nel nostro sistema, con report completi per tenere traccia di tutto in tempo reale.
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Sito di chat
Potrete contare su un potente strumento di conversione installando le nostre chat interattive sul vostro sito web e chattando con i vostri clienti tramite la nostra piattaforma di assistenza clienti omnichannel, oltre ad automatizzare le conversazioni con l'intelligenza artificiale.
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Telegramma
Telegram è un canale di comunicazione forte per la vostra azienda? Integrate i vostri bot Telegram con la nostra piattaforma di assistenza clienti omnichannel, monitorando tutto in tempo reale e automatizzando le conversazioni con l'intelligenza artificiale.
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E-mail
Quanto spesso utilizzate le e-mail per comunicare con i vostri clienti? Integrate tutte le vostre caselle di posta elettronica con la nostra piattaforma di assistenza clienti omnichannel, collegandole ai vostri agenti in modo che possano occuparsi di tutti i vostri clienti.
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API
Grazie alla nostra potente API Webhook, potete integrare diverse altre piattaforme o strumenti, come CRM, ERP e centinaia di altri software, direttamente nella piattaforma omnichannel di Nexloo.
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Zapier
Grazie all'integrazione con Zapier, è possibile integrare diverse altre piattaforme o strumenti, come CRM, ERP e centinaia di altri software, direttamente nella piattaforma omnichannel di Nexloo.
L'investimento ideale per incrementare il vostro affari!
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Il prossimo passo verso l’eccellenza del servizio.
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NexGrowth
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Domande frequenti
Scoprite le principali domande e risposte sulla piattaforma di servizio clienti omnichannel di Nexloo.
Per utilizzare tutte le funzioni della piattaforma di servizi omnichannel, è necessario integrarsi tramite WhatsApp ufficiale o il codice QR del proprio WhatsApp Business.
No. Nexloo è una piattaforma di assistenza clienti completa, con integrazione con varie piattaforme e funzionalità per aiutarvi a vendere molto di più.
Una volta sincronizzati con Nexloo, anche in assenza di internet o di batteria, i messaggi continuano a entrare nella piattaforma come di consueto.
Sì! È possibile collegare più numeri allo stesso account. Contattate il nostro team di vendita per sapere come fare.
Sì! È possibile integrare WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, e-mail, chat di siti web e molti altri strumenti tramite le nostre API.