Plate-forme de service omnicanal : servez vos clients par le meilleur canal qui soit, celui qu'ils préfèrent.

Avec la plateforme de communication omnicanale de Nexloo, vous pouvez intégrer tous les canaux de service de votre entreprise en un seul endroit, de manière simple et organisée, afin d’améliorer votre service à la clientèle.

Plataforma de Atendimento Omnichannel Nexloo
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Automatisations créées avec notre plateforme

Quels sont les avantages d'une plateforme de service à la clientèle ? omnichannel ?

Réduction des coûts

Avec la plateforme de service client omnicanale de Nexloo, vous pouvez intégrer tous vos canaux de communication et automatiser les tâches répétitives, réduisant ainsi les coûts de votre service client.

Une plus grande productivité

En centralisant vos canaux de communication sur la plateforme de services Nexloo et en automatisant les processus répétitifs, votre équipe devient plus productive et consacre plus de temps aux tâches importantes.

Un service de qualité

En intégrant tous vos canaux de service dans la plateforme de service omnicanale de Nexloo, vous pouvez accélérer le service à la clientèle et augmenter la qualité.

Les clients les plus satisfaits

En améliorant la qualité du service client et en automatisant les processus grâce à la plateforme de service client omnicanale de Nexloo, vous pouvez améliorer la satisfaction de vos clients.

Fidélisation de la clientèle

En utilisant la plateforme de service client omnicanale de Nexloo, vous pouvez améliorer la qualité du service, la satisfaction du client et, par conséquent, augmenter la fidélité du client.

Barème de participation

En intégrant vos canaux de service et en automatisant les processus, votre entreprise gagne en envergure en matière de service à la clientèle sans avoir besoin d’augmenter son personnel.

Automatiser les processus

Avec la plateforme de service client omnicanale de Nexloo, en plus d’intégrer tous vos canaux de communication, vous pouvez également automatiser divers processus, gagnant ainsi en agilité et en productivité.

Augmenter les ventes

La plateforme de service client omnicanale de Nexloo est idéale pour aider votre entreprise à vendre davantage, à améliorer la qualité du service client et à fidéliser la clientèle sans augmenter les coûts.

Contrôle

En utilisant la plateforme de service client omnicanale de Nexloo, vous pouvez suivre tout ce qui se passe dans votre entreprise et disposer d’indicateurs complets pour votre équipe.

Pourquoi choisir Nexloo comme plateforme de service client omnicanal ?

Découvrez comment notre approche exceptionnelle redéfinit l’expérience client, en la rendant plus efficace et plus percutante.

Chatbots nexloo

Chatbots intelligents*

Créez des chatbots sur votre plateforme de service client omnicanal, en utilisant les dernières avancées en matière d'intelligence artificielle, qui peuvent répondre à des questions simples et même réaliser des ventes complexes.

Mensagens rápidas nexloo

Déclencheur de message

Vous souhaitez lancer une campagne et envoyer des messages à tous vos clients ? Grâce à notre plateforme multi-utilisateurs, vous pouvez envoyer des messages de masse via la plateforme omnicanale de service à la clientèle.

portfólio e serviços nexloo

CRM** intégré

Nous allons bien au-delà d'une simple plateforme de service client omnicanal. Vous disposez ici d'un puissant CRM intégré, qui vous permet de gérer toutes vos étapes de vente et vos suivis.

chatgpt

Intégration de l'OpenAI

Intégrez la puissante API d'OpenAI pour vous aider à créer les meilleures réponses pour vos clients de manière contextuelle avec ChatGPT, ainsi qu'à générer des résumés de toutes vos conversations dans Nexloo.

Acesso mobile nexloo

Application mobile

Vous avez une équipe qui travaille en déplacement ou qui utilise beaucoup les téléphones portables ? Avec notre plateforme de service client omnicanal, vous pouvez compter sur la mobilité de nos applications Android et iOS.

follow-up automático nexloo

Suivi automatique

Ne perdez plus jamais une opportunité ou une vente en oubliant de faire un suivi. Avec Nexloo, vous pouvez programmer des messages à des dates précises et automatiser ce processus.

Comunicação Interna nexloo

Distribution automatique

Avec la plateforme de service omnicanale de Nexloo, vous pouvez créer des files d'attente de service et distribuer automatiquement toutes les conversations qui arrivent sur la plateforme, ce qui accélère les choses.

Relatórios nexloo

Rapports avancés

Grâce à notre plateforme de service omnicanale, vous pouvez créer des rapports avancés sur le service et la qualité avec plus de 100 indicateurs pour analyser les performances de votre équipe et de vos ventes.

comunicação interna nexloo

Communication interne

Comptez sur un canal de communication interne puissant entre les équipes et les conversations, avec diverses fonctionnalités pour augmenter l'efficacité de votre fonctionnement et de votre communication interne avec Nexloo.

pesquisa de satisfação nexloo

Enquêtes de satisfaction

Vous voulez savoir ce que vos clients pensent de votre entreprise ? Avec Nexloo, vous pouvez réaliser des enquêtes de satisfaction automatiques à la fin de la conversation et créer des indicateurs de satisfaction complets.

Envio de mídias nexloo

Envoi des médias

Avec Nexloo, vous n'êtes pas limité ! Envoyez rapidement et facilement des messages texte, des fichiers audio, vidéo et numériques à vos clients, tout en respectant les limites de WhatsApp.

marcadores nexloo

Marqueurs

Vous souhaitez classer vos clients en fonction de leur stade de vente ou de leur priorité ? Créez des signets pour vos contacts, organisez et priorisez les conversations avec vos clients.

filtro avançado nexloo

Filtres avancés

Avec la plateforme Nexloo, vous disposez de plusieurs options de filtres avancés pour classer et organiser vos conversations, messages ou contacts de manière rapide, simple et efficace.

criação de macros nexloo

Création de macros

Votre équipe effectue-t-elle beaucoup de tâches répétitives, comme l'envoi de plusieurs messages à des clients ? Avec la plateforme de service client omnicanale de Nexloo, vous pouvez enregistrer ces macros et les exécuter automatiquement.

Importação de Contatos

Importation de contacts

Vous disposez d'une large base d'anciens clients et vous souhaitez les importer dans Nexloo ? Vous pouvez effectuer ce processus rapidement et facilement à l'aide d'une feuille de calcul CSV.

exportação de dados nexloo

Exportation de contacts

Vous souhaitez exporter votre liste de contacts Nexloo ailleurs ? Ce processus est très simple et peut être effectué dans le panneau de gestion des contacts de notre plateforme.

exportação de relatórios nexloo

Exportation de rapports

Vous souhaitez exporter des rapports de conversation et des statistiques de service de Nexloo pour les analyser dans Excel ou dans un outil de BI ? Effectuez ce processus directement dans notre panneau de rapports.

atalhos de mensagens nexloo

Raccourcis des messages

Votre équipe doit-elle envoyer plusieurs fois le même message à vos clients ? Avec les raccourcis de messagerie de Nexloo, vous pouvez créer ces modèles et les utiliser chaque fois que vous en avez besoin.

Automação de conversa nexloo

Automatismes

Avec la plateforme de service client omnicanale de Nexloo, vous pouvez créer diverses automatisations pour distribuer, classer ou archiver vos messages, conversations et contacts.

personalização nexloo

Attributs personnalisés

Avec les attributs personnalisés de Nexloo, vous pouvez personnaliser les champs avec des informations pertinentes pour les contacts ou les conversations, telles que la CNPJ, le CPF ou le contrat.

Quels canaux puis-je connecter à la plateforme de communication omnicanale de Nexloo ?

  • logo whatsapp

    Whatsapp

    Servez tous vos clients sur notre plateforme de service omnicanale, en utilisant un seul numéro WhatsApp pour toute votre équipe, avec des appels individualisés et divers rapports de performance pour que vous puissiez tout suivre en temps réel.

  • logo facebook

    Facebook

    Intégrez le Facebook Messenger de votre entreprise à notre plateforme de service client omnicanal et discutez avec tous vos clients directement dans notre système, avec des rapports complets et avancés pour que vous puissiez garder une trace de tout en temps réel.

  • logo instagram

    Instagram

    Intégrez le Instagram Direct de votre entreprise à notre outil de service client omnicanal et parlez à vos clients directement dans notre système, avec des rapports complets pour que vous puissiez tout suivre en temps réel.

  • chat site nexloo

    Site de chat

    Comptez sur un outil de conversion puissant en installant nos chats interactifs sur votre site web et en discutant avec vos clients via notre plateforme de service client omnicanale, ainsi qu'en automatisant les conversations grâce à l'intelligence artificielle.

  • logo telegram

    Télégramme

    Telegram est-il un canal de communication efficace pour votre entreprise ? Intégrez vos bots Telegram à notre plateforme de service client omnicanale, en suivant tout en temps réel et en automatisant les conversations grâce à l'intelligence artificielle.

  • ícone e-mail nexloo

    E-mails

    À quelle fréquence utilisez-vous le courrier électronique pour communiquer avec vos clients ? Intégrez toutes vos boîtes de réception d'e-mails à notre plateforme de service client omnicanal, en les connectant à vos agents afin qu'ils puissent s'occuper de tous vos clients.

  • ícone api nexloo

    API

    Grâce à notre puissante API Webhook, vous pouvez intégrer d'autres plateformes ou outils, tels que des CRM, des ERP et des centaines d'autres logiciels directement dans la plateforme de service client omnicanale de Nexloo.

  • Zapier

    Grâce à notre intégration avec Zapier, vous pouvez intégrer diverses autres plateformes ou outils, tels que des CRM, des ERP et des centaines d'autres logiciels directement dans la plateforme de service client omnicanale de Nexloo.

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Plataforma de Atendimento Omnichannel Nexloo

Questions fréquemment posées

Découvrez les principales questions et réponses sur la plateforme de service client omnicanale de Nexloo.

Dois-je synchroniser mon WhatsApp sur Nexloo ?

Pour utiliser toutes les fonctionnalités de la plateforme de services omnichannel, vous devez vous intégrer via WhatsApp officiel ou le code QR de votre WhatsApp Business.

S'agit-il uniquement d'une plateforme de service client omnicanal ?

Non. Nexloo est une plateforme complète de service à la clientèle, qui s’intègre à diverses plateformes et fonctionnalités pour vous aider à vendre beaucoup plus.

Que se passe-t-il si mon téléphone n'a plus de batterie ?

Une fois synchronisés avec Nexloo, même en l’absence d’internet ou de batterie, les messages continuent d’entrer dans la plate-forme comme d’habitude.

Puis-je connecter plusieurs WhatsApp à Nexloo ?

Oui ! Vous pouvez connecter plusieurs numéros au même compte. Contactez notre équipe de vente pour savoir comment procéder.

Puis-je intégrer d'autres outils et plateformes ?

Oui ! Vous pouvez intégrer votre WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, vos emails, le chat de votre site web et bien d’autres outils via notre API.

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