Plateforme de Communication Omnicanale: Offrez une expérience client sur le canal qu’il préfère
Grâce à la plateforme omnicanale de Nexloo, centralisez tous vos canaux de communication en un seul endroit. Simplifiez la gestion de vos échanges, améliorez l’organisation de vos équipes et augmentez l’efficacité de votre service client.
Messages et fichiers échangés chaque jour
Entreprises font confiance à nos solutions
Automatisations créées avec notre plateforme
Quels sont les avantages d'une plateforme de service client omnicanale?
Réduction des coûts
Avec la plateforme omnicanale de Nexloo, regroupez tous vos canaux de communication et automatisez les tâches répétitives. Résultat : une réduction significative des coûts liés à votre service client.
Productivité accrue
En centralisant vos canaux et en automatisant les processus récurrents, votre équipe gagne en efficacité et peut se concentrer sur ce qui compte vraiment.
Service de qualité
Grâce à l’intégration fluide de tous vos canaux de communication, vous améliorez la réactivité de votre service, offrant ainsi une expérience client rapide et professionnelle.
Clients plus satisfaits
Une meilleure qualité de service combinée à l’automatisation permet d’offrir une expérience fluida e personnalisée, augmentant naturellement la satisfaction client.
Fidélisation renforcée
Des clients bien servis sont des clients fidèles. En améliorant chaque étape de la relation, vous créez des liens duradouros et rentables avec votre audience.
Service à grande échelle
Automatisez vos flux de communication et gagnez en capacité sans avoir besoin d’agrandir votre équipe. Offrez un service de qualité, même avec une forte demande.
Automatisation des processus
La plateforme Nexloo vous permet non seulement d’intégrer vos canaux, mais aussi d’automatiser une large gamme de processus, accélérant les réponses et optimisant la performance de votre équipe.
Augmentation des ventes
En améliorant l’efficacité du service et la satisfaction client, Nexloo vous aide à vendre plus, tout en maîtrisant vos coûts.
Suivi en temps réel
Suivez en direct toutes les interactions de votre équipe. Accédez à des indicateurs complets pour analyser, ajuster et améliorer vos performances.
Pourquoi choisir Nexloo comme votre plateforme omnicanale de service client?
Découvrez comment notre approche unique redéfinit l’expérience client, la rendant plus fluide, efficace et mémorable.
Chatbots intelligents
Créez des chatbots puissants grâce à notre intelligence artificielle avancée. Répondez aux questions simples ou concluez des ventes complexes, le tout de manière automatisée et naturelle.
Envoi de messages en masse
Envoyez des campagnes à grande échelle en quelques clics. Avec notre plateforme multicomptes, réalisez facilement des envois de messages groupés à
tous vos clients.
CRM intégré
Nexloo va bien au-delà d’une simple plateforme de messagerie. Bientôt, vous disposerez d’un CRM complet pour gérer vos ventes, vos suivis et tout le
parcours client.
Intégration avec OpenAI
Profitez de la puissance de l'API d’OpenAI pour générer des réponses contextuelles avec ChatGPT et résumer automatiquement toutes les conversations sur la plateforme.
Application mobile
Votre équipe est souvent sur le terrain ou utilise principalement un smartphone ? Restez connecté grâce à nos applications Android et iOS.
Suivi automatique
Planifiez des messages à envoyer à des dates précises. Ne ratez plus jamais une opportunité de vente grâce à nos fonctionnalités de suivi automatisé.
Distribution automatique
Créez des files d’attente intelligentes et répartissez automatiquement les conversations entrantes entre vos agents pour un service rapide et fluide.
Rapports avancés
Suivez la performance de votre équipe avec plus de 100 indicateurs. Analysez vos ventes, la qualité de service et bien
plus encore.
Communication interne
Facilitez les échanges entre vos équipes grâce à un système de communication interne puissant et centralisé, intégré à la plateforme Nexloo.
Enquêtes de satisfaction
Mesurez la satisfaction client automatiquement à la fin de chaque conversation et obtenez des indicateurs précis de performance perçue.
Envoi de fichiers multimédia
Envoyez facilement du texte, des audios, des vidéos et des fichiers via WhatsApp, tout en respectant les limites de
la plateforme.
Étiquettes personnalisées
Classez vos contacts selon leur stade dans le processus de vente ou leur priorité grâce aux étiquettes. Organisez vos conversations comme vous le souhaitez.
Filtres avancés
Trouvez rapidement les bonnes conversations ou les bons contacts grâce à nos filtres puissants et
personnalisables.
Macros personnalisées
Automatisez les tâches répétitives comme l’envoi de messages. Créez des macros et exécutez-les en un seul clic pour gagner du temps.
Importation de contacts
Vous avez une base de clients existante ? Importez facilement vos contacts via un fichier CSV et commencez à les gérer sur Nexloo.
Exportation de contacts
Besoin d’utiliser vos contacts ailleurs? Exportez votre base de données rapidement depuis votre tableau de
bord Nexloo.
Exportation de rapports
Exportez vos rapports de conversations ou de performances en quelques clics pour les analyser dans Excel ou un
outil de BI.
Raccourcis de messages
Créez des modèles de messages prédéfinis pour gagner du temps. Votre équipe pourra répondre plus rapidement et de façon cohérente.
Automatisations avancées
Distribuez, classez ou archivez vos conversations automatiquement selon des règles que vous définissez. Simplifiez votre gestion quotidienne.
Champs personnalisés
Ajoutez des champs spécifiques à vos contacts ou conversations : numéro de contrat, SIRET, CPF… Organisez l’information selon vos besoins.
Quels canaux pouvez-vous connecter à la plateforme de communication omnicanale de Nexloo?
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Whatsapp
Gérez tous vos clients via un seul numéro WhatsApp, partagé entre les membres de votre équipe. Offrez des réponses personnalisées et accédez à des rapports de performance détaillés en temps réel.
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Facebook
Connectez le Messenger de votre page Facebook à Nexloo et centralisez toutes vos conversations clients dans une seule interface, avec des rapports avancés pour un suivi optimal.
-
Instagram
Intégrez Instagram Direct à la plateforme Nexloo et répondez à vos messages directement dans notre système. Analysez vos performances grâce à des rapports complets, mis à jour en temps réel.
-
Chat sur site web
Installez un chat interactif sur votre site et convertissez plus de visiteurs en clients. Gérez toutes les conversations depuis Nexloo et profitez de l’automatisation avec intelligence artificielle.
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Telegram
Utilisez-vous Telegram comme canal de communication ? Connectez vos bots Telegram à Nexloo pour répondre à vos clients et automatiser les échanges grâce à notre IA intégrée.
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E-mails
Intégrez toutes vos boîtes e-mail dans notre plateforme et centralisez la gestion des messages entrants. Vos agents pourront répondre rapidement depuis un seul tableau de bord.
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API
Grâce à notre API Webhook puissante, vous pouvez connecter Nexloo à vos autres outils (CRM, ERP, etc.). Automatisez vos flux de travail et centralisez vos communications.
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Zapier
Via notre intégration Zapier, connectez facilement Nexloo à des centaines d’applications tierces. Synchronisez vos processus avec vos outils préférés sans complexité.
Nos tarifs
Standart
Minimum 3 utilisateurs
Pour les entreprises souhaitant améliorer et automatiser leur service client!
- 1 connexion WhatsApp
- Intégration Facebook Messenger
- Intégration Instagram Direct
- Chat en direct sur site
- E-mails
- Telegram
- Tableau de bord gestionnaire
- Chatbots intelligents ²
- Diffuseur WhatsApp ³
- 1 000 crédits de diffusions ou chatbots par connexion WhatsApp
- Application Android et iOS
- API Webhook
- +30 fonctionnalités
€ 19,90
Prix mensuel par licence/utilisateur ¹
Premium
Minimum 3 utilisateurs
Optimisez la gestion de vos services client et automatisez vos ventes!
- CRM Kanban intégré
- Automatisations des commentaires Instagram
- Automatisations des commentaires Facebook
- 1 connexion WhatsApp
- Intégration Facebook Messenger
- Intégration Instagram Direct
- Chat en direct sur site
- E-mails
- Telegram
- Tableau de bord gestionnaire
- Chatbots intelligents ²
- Diffuseur WhatsApp ³
- 1 000 crédits de diffusions ou chatbots par connexion WhatsApp
- Application Android et iOS
- API Webhook
- +30 fonctionnalités
€ 29,90
Prix mensuel par licence/utilisateur ¹
Essai gratuit de 7 jours!
Nous sommes prêts à vous aider à vendre plus et à offrir un service client exceptionnel!
Questions fréquentes
Trouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur la plateforme de communication omnicanale de Nexloo.
Oui. Pour profiter pleinement de toutes les fonctionnalités de la plateforme omnicanale, vous devez intégrer votre compte WhatsApp Business via l’API officielle ou en scannant un QR Code.
Non. Nexloo est bien plus qu’une simple plateforme omnicanale. C’est une solution complète, intégrée à de nombreux outils, conçue pour vous aider à vendre davantage et optimiser votre relation client.
Une fois synchronisé avec Nexloo, vos messages continuent d’arriver normalement sur la plateforme, même si votre téléphone est hors ligne ou sans batterie.
Oui ! Vous pouvez connecter plusieurs numéros sur un seul compte. Contactez notre équipe commerciale pour en savoir plus sur les modalités.
Oui ! Vous pouvez connecter WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, e-mails, chat de site et bien d’autres outils grâce à notre API puissante.
