Compatibilidade de Canais
Procedimentos compatíveis nos Canais:
Tipo de mensagem compatível
| Canal | Mensagem de entrada / saída | Mensagem de atividade | Mensagem modelo |
| Website | Sim | Sim | Sim |
| Sim | Sim | Não | |
| Twitter DM | Sim | Sim | Não |
| Tweets | Sim | Sim | Não |
| SMS | Sim | Sim | Não |
| Sim | Sim | Não |
Tamanho máximo da mensagem (número absoluto de caracteres)
| Canal | Tamanho máximo da mensagem |
| Website | 10.000 |
| 640 | |
| Twitter DM | 10.000 |
| Tweets | 280 |
| SMS | 160 |
| 10.000 |
Restrição no que se refere às mensagens de saída
| Canal | Restrição |
| Website | Sem restrição |
| Não é possível enviar mensagens promocionais 24 horas após a última mensagem recebida. | |
| Twitter DM | Sem restrição |
| Tweets | Sem restrição |
| SMS | Sem restrição |
| Não é possível enviar nenhuma mensagem além dos textos de modelo, esses aprovados pelo WhatsApp 24 horas após a última mensagem recebida. |
Procedimentos disponíveis
| Canal | Saudação do Canal | Anexos | Atribuição automática do agente | Folga |
| Website | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Sim | Sim | Sim | Não | |
| Twitter DM | Sim | Não | Sim | Não |
| Tweets | Sim | Não | Sim | Não |
| SMS | Sim | Não | Sim | Não |
| Sim | Sim | Sim | Não |