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A Meta identificou uma questão que está afetando os anunciantes que utilizam a API do WhatsApp Cloud e optam pela otimização para “Maximizar o número de conversas”. Temporariamente, essa opção de otimização encontra-se indisponível no Gerenciador de Anúncios, resultando no seguinte erro ao tentar publicar campanhas: “Opção de conversas não disponível: No momento, a otimização de conversas não está disponível como meta de desempenho para empresas veiculando campanhas de mensagens com a API de nuvem do WhatsApp hospedada pela Meta.” Como resultado dessa situação, as campanhas de anúncios “Clique para WhatsApp” que estavam sendo otimizadas para “Maximizar o número de conversas” foram pausadas. Além disso, ao criar novas campanhas “Clique para WhatsApp”, a opção de otimização não está disponível. SOLUÇÃO RECOMENDADA PELA META A Meta sugere que os anunciantes afetados utilizem a otimização “Clique no link”, direcionando os anúncios para usuários do Facebook e Instagram que são propensos a clicar no botão “Enviar mensagem” em um anúncio. Se suas campanhas em execução foram afetadas, é aconselhável duplicar e editar o objetivo de otimização para “Clique no link”. É crucial ressaltar que os anúncios “Clique para WhatsApp” ainda podem ser veiculados normalmente, desde que sejam configurados para otimização por “Clique no link”. Estamos acompanhando de perto todas as atualizações relacionadas a esse problema junto à Meta e compartilharemos novidades assim que o time técnico da Meta disponibilizar mais informações

Para criar os seus modelos de mensagem para utilizar na API Oficial Cloud do WhatsApp, siga o passo a passo da sequência: Acesse o seu Gerenciador de Negócios da Meta e navegue até “Todas as Ferramentas”, em seguida, clique em “Gerenciador do WhatsApp”. Dentro do Gerenciador do WhatsApp, selecione a opção “Modelos de Mensagem”. Clique em “Criar Modelo” para iniciar o processo de criação de um novo modelo de mensagem. Escolha a categoria do modelo, insira um nome para identificação, selecione o idioma da mensagem e prossiga clicando em “Continuar”. Agora é hora de criar a sua mensagem. Utilize os campos de “variáveis” para personalizar suas mensagens. É importante fornecer exemplos de conteúdo para cada variável, para que a Meta possa entender o contexto da mensagem que está sendo enviada aos usuários. No próximo tópico, explicaremos detalhadamente como utilizar essas variáveis na Nexloo. Após inserir o conteúdo, clique em “Enviar”. Após revisar sua mensagem, clique em “Confirmar”. Parabéns! Sua mensagem agora está em processo de análise, que pode levar até 24 horas. Assim que for aprovada, estará pronta para uso na Nexloo. Repita essas etapas para criar todos os modelos de mensagem necessários.

Acesse as opções de configuração do seu Gerenciador de Negócios e localize a seção “Contas do WhatsApp”. Selecione a conta de WhatsApp que deseja remover e clique em “Configurações”. Em seguida, vá para “Gerenciador do WhatsApp” e clique no nome da conta. Localize a opção “Números de telefone” e clique no ícone de lixeira para excluir o número. Prossiga clicando em “Avançar” e, em seguida, insira sua senha e o motivo da exclusão. Finalize clicando no botão “Excluir”. Pronto! Seu número de WhatsApp está pronto para ser configurado no aplicativo WhatsApp Business em seu celular.

IMPORTANTE: Para criar sua API oficial, é necessário ter um Gerenciador de Negócios verificado. Caso não possua, consulte o sobre a Criação e Verificação do Gerenciador de Negócios. Acesse o site https://developers.facebook.com e clique em “Começar” para criar sua conta no Facebook Developers. Prossiga clicando em “Continuar” e depois em “Confirmar email” para confirmar o e-mail associado. Selecione a opção “Desenvolvedor” e clique em “Concluir inscrição”. Clique em “Criar aplicativo” e selecione “Outro” como tipo. Escolha “Empresa” e preencha os campos solicitados: Nome do APP, E-mail de contato e Conta empresarial verificada. Em seguida, clique em “Criar aplicativo”. Na lista de produtos, escolha “WhatsApp” e clique em “Configurar”. Avance para começar a usar a API. Prossiga para adicionar um número de teste, mas não é necessário utilizá-lo. Role a tela e clique em “Adicionar telefone”. Preencha as informações solicitadas, incluindo o país, número de telefone com DDD e escolha a forma de verificação. Após a verificação, clique em “Adicionar forma de pagamento” para adicionar um cartão de crédito internacional, pois apenas esse método é aceito. Complete os dados do cartão e clique em “Salvar”. Depois de salvar os dados, os avisos devem desaparecer. Em outra guia, acesse seu Gerenciador de Negócios vinculado ao aplicativo criado. Vá para “Usuários do sistema” e clique em “Adicionar” para criar um novo usuário, selecionando a opção “Administrador”. Em seguida, clique em “Adicionar ativos” e selecione o aplicativo criado, definindo o controle total para ele. Clique em “Gerar novo token” e selecione o aplicativo, escolhendo a opção para que ele nunca expire. Selecione as permissões necessárias e gere o token. Copie o código gerado e salve-o. Na Nexloo, crie uma nova caixa de entrada selecionando a opção “WhatsApp” e preenchendo os campos com as informações adequadas. Selecione os agentes para a caixa de entrada e clique em “Adicionar agentes”. Copie e salve a “URL do Webhook” gerada. Volte às configurações do aplicativo e preencha os campos com a URL de retorno de chamada e o token de verificação gerado na Nexloo. Após preencher, clique em “Verificar e salvar”. Finalmente, clique em “Gerenciar”, selecione a opção “messages” e conclua a configuração. Pronto! Sua API oficial está configurada na Nexloo!

Para utilizar a API Oficial do WhatsApp, é imprescindível possuir um Gerenciador de Negócios da Meta Verificado. O Gerenciador de Negócios da Meta é uma ferramenta essencial para organizar e administrar sua empresa em plataformas como Facebook, Instagram e WhatsApp. Antes de começar, algumas informações importantes: É necessário ter uma conta pessoal do Facebook. Cada perfil pessoal pode criar apenas duas contas no Gerenciador de Negócios. É obrigatório possuir um CNPJ. A seguir, o passo a passo para criar seu Gerenciador de Negócios: Acesse business.facebook.com/overview. Clique em “Criar uma conta”, preencha os dados e envie. Após isso, confirme a conta clicando no link enviado para o seu e-mail. Realize a verificação da sua empresa para desfrutar de todas as funcionalidades. No menu lateral esquerdo, clique em “Informações da empresa”. Em seguida, clique em “Editar” para inserir os dados da sua empresa. Preencha os dados da empresa conforme cadastrados na Receita Federal e clique em “Salvar”. Clique em “Ver detalhes” no campo do status de verificação da empresa. Realize duas configurações importantes: Configuração 1 – Autenticação de 2 fatores: Ative a autenticação de 2 fatores no seu perfil do Facebook e selecione a opção “Todos” na sua BM. https://www.facebook.com/help/148233965247823 Configuração 2 – Adicionar outro administrador: Adicione um administrador adicional no seu gerenciador de negócios clicando no botão “Adicionar”. https://www.facebook.com/business/help/2169003770027706 Após realizar esses passos, talvez a mensagem da imagem abaixo continue aparecendo. Clique no campo “Páginas” e selecione “Adicionar”. Escolha “Adicionar uma página” e selecione sua página. Acesse o menu lateral “Registros” e depois “Páginas de Notícias”. Selecione suas páginas e clique em “Concluir”. Volte para o campo de verificação da empresa e clique em “Iniciar Verificação”. Selecione o país e preencha os dados da empresa conforme a ficha de CNPJ. Aguarde até 2 dias úteis para que sua conta seja verificada. Em caso de erro, verifique seu e-mail e o status no seu gerenciador de negócios para possíveis correções.