{"id":25551,"date":"2025-08-09T23:54:40","date_gmt":"2025-08-09T21:54:40","guid":{"rendered":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/blog\/parcours-client-optimisez-point-contact-messagerie\/"},"modified":"2025-08-09T23:54:46","modified_gmt":"2025-08-09T21:54:46","slug":"parcours-client-optimisez-point-contact-messagerie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/blog\/parcours-client-optimisez-point-contact-messagerie\/","title":{"rendered":"Parcours Client : Optimisez Chaque Point de Contact via la Messagerie"},"content":{"rendered":"<section>\n<p>Vous souhaitez <strong>am\u00e9liorer<\/strong> vos interactions avec vos clients ? Comprendre le parcours client est crucial pour optimiser chaque point de contact. Souvent, les entreprises sous-estiment l&rsquo;importance d&rsquo;un parcours fluidifi\u00e9, ce qui peut entra\u00eener des frustrations et des abandons. Ne laissez pas vos concurrents vous devancer gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure exp\u00e9rience client.<\/p>\n<p>En identifiant chaque \u00e9tape cl\u00e9 du parcours client, vous pouvez non seulement <strong>augmenter<\/strong> la satisfaction de vos clients, mais \u00e9galement booster vos ventes. Vos clients m\u00e9ritent des interactions faciles, directes et engageantes. Il est temps d&rsquo;explorer comment vous pouvez rendre ce parcours inoubliable.<\/p>\n<p>Les entreprises modernes int\u00e8grent des solutions innovantes, comme les <strong>chatbots<\/strong>, pour transformer le processus. D\u00e9couvrez comment ces outils simplifient chaque \u00e9tape, de la sensibilisation \u00e0 la fid\u00e9lisation, tout en garantissant une communication fluide. Ne manquez pas l&rsquo;opportunit\u00e9 d&rsquo;am\u00e9liorer votre performance.<\/p>\n<\/section>\n<h2>Comprendre le parcours client : Les \u00e9tapes cl\u00e9s<\/h2>\n<p>Le parcours client est essentiel pour optimiser vos interactions. Cela commence par la <strong>sensibilisation<\/strong>, o\u00f9 vos clients d\u00e9couvrent votre produit ou service. Cette \u00e9tape n\u00e9cessite des strat\u00e9gies de marketing num\u00e9rique efficaces, comme des annonces sur les r\u00e9seaux sociaux et du contenu sur des blogs.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00ab\u00a0La Boutique Mode &#038; \u00c9l\u00e9gance a utilis\u00e9 des campagnes de marketing cibl\u00e9es, augmentant ainsi sa visibilit\u00e9 de 40% en trois mois.\u00a0\u00bb &#8211; Julie Martin, responsable marketing.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Cette \u00e9tape pr\u00e9pare le terrain pour la phase de <strong>consid\u00e9ration<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li>Lors de la phase de consid\u00e9ration, vos clients \u00e9valuent les diff\u00e9rentes options.<\/li>\n<li>Des t\u00e9moignages, des avis clients et des d\u00e9monstrations de produits influencent leur d\u00e9cision.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L&rsquo;application de chatbots sur des plateformes comme <strong>WhatsApp<\/strong> facilite cette phase de mani\u00e8re significative. Pour approfondir votre compr\u00e9hension des <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/blog\/automatisation-service-client-whatsapp-guide-complet\/\">outils d&rsquo;automatisation du service client sur WhatsApp<\/a>, explorez les ressources disponibles.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00ab\u00a0L&rsquo;Informatique &#038; Solutions a impl\u00e9ment\u00e9 un chatbot pour r\u00e9pondre instantan\u00e9ment aux questions, ce qui a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 l&rsquo;\u00e9valuation des options de 30%.\u00a0\u00bb &#8211; Marc Dupont, directeur des op\u00e9rations.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Une fois que le client d\u00e9cide d&rsquo;acheter, il entre dans la phase d&rsquo;<strong>achat<\/strong>.<\/p>\n<p>Le processus d&rsquo;achat doit \u00eatre fluide. Les notifications envoy\u00e9es par les chatbots peuvent rappeler aux clients des articles laiss\u00e9s dans leur panier. La Pharmacie Bien-\u00catre a vu une r\u00e9duction du taux d&rsquo;abandon de panier de 25% gr\u00e2ce \u00e0 ces rappels.<\/p>\n<h2>L&rsquo;impact de la messagerie sur la relation client<\/h2>\n<p>La messagerie, surtout via <strong>WhatsApp<\/strong>, r\u00e9volutionne la relation entreprises-clients. Les chatbots am\u00e9liorent la communication en temps r\u00e9el, rendant \u00e9changes et informations accessibles. Ce gain de temps peut \u00eatre d\u00e9cisif pour la <strong>satisfaction<\/strong> client.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00ab\u00a0La soci\u00e9t\u00e9 Livraison Rapide a automatis\u00e9 ses r\u00e9ponses avec un chatbot, ce qui a r\u00e9duit les d\u00e9lais de r\u00e9ponse de 50% et augment\u00e9 la satisfaction client de 20%.\u00a0\u00bb &#8211; Sophie Gerard, directrice de la relation client.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Les utilisateurs d&rsquo;aujourd&rsquo;hui recherchent des interactions <strong>instantan\u00e9es<\/strong> et personnalis\u00e9es. Pour en savoir plus sur les <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/blog\/12-avantages-whatsapp-business-outils-automatisation\/\">avantages de WhatsApp Business et l&rsquo;automatisation<\/a>, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 consulter nos articles sp\u00e9cialis\u00e9s.<\/p>\n<ul>\n<li>Un chatbot analyse les pr\u00e9f\u00e9rences des clients.<\/li>\n<li>Ce qui permet d&rsquo;adapter les strat\u00e9gies marketing.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p>Par cons\u00e9quent, cela am\u00e9liore le taux de conversion de mani\u00e8re significative, rendant chaque interaction plus pertinente.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Il est essentiel de trouver un <strong>\u00e9quilibre<\/strong> entre l&rsquo;automatisation et l&rsquo;interaction humaine. Les chatbots g\u00e8rent les requ\u00eates simples, tandis que les cas plus complexes n\u00e9cessitent un agent humain. Ce mod\u00e8le hybride est cl\u00e9 pour une relation client durable.<\/p>\n<p>Les investissements dans des outils de <strong>messagerie<\/strong> comme les chatbots WhatsApp sont cruciaux aujourd&rsquo;hui. Cela permet d&rsquo;engager efficacement votre public tout en garantissant une exp\u00e9rience client optimale.<\/p>\n<h2>Strat\u00e9gies d&rsquo;engagement client via la messagerie<\/h2>\n<p>L&rsquo;engagement client est vital pour assurer la fid\u00e9lit\u00e9. Un chatbot sur <strong>WhatsApp<\/strong> peut transformer vos interactions. Il offre des r\u00e9ponses instantan\u00e9es et personnalis\u00e9es, ce qui optimise l&rsquo;exp\u00e9rience client.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00ab\u00a0Le Caf\u00e9 Gourmand a int\u00e9gr\u00e9 un chatbot pour g\u00e9rer ses commandes. Cela a permis d&rsquo;automatiser les t\u00e2ches courantes, cr\u00e9ant ainsi une exp\u00e9rience agr\u00e9able et fluide.\u00a0\u00bb &#8211; Pierre Lemoine, propri\u00e9taire.<\/p>\n<\/blockquote>\n<ul>\n<li>Les chatbots recueillent des donn\u00e9es utiles sur les pr\u00e9f\u00e9rences clients.<\/li>\n<li>Ce ciblage m\u00e8ne \u00e0 des engagements plus personnalis\u00e9s et une meilleure r\u00e9ponse \u00e0 chaque segment de client\u00e8le.<\/li>\n<\/ul>\n<p>De plus, <strong>WhatsApp<\/strong> encourage un engagement dynamique avec des notifications pour des offres sp\u00e9ciales. Par exemple, le magasin de v\u00eatements Chic et Pas Cher a constat\u00e9 une augmentation de 35% de l&rsquo;engagement gr\u00e2ce \u00e0 ces rappels.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Enfin, l&rsquo;int\u00e9gration d&rsquo;analyses dans les chatbots offre des insights pr\u00e9cieux sur les performances. Cela aide \u00e0 ajuster les strat\u00e9gies d&rsquo;engagement pour les rendre plus efficaces.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>Optimisation des points de contact : Comment faire la diff\u00e9rence ?<\/h2>\n<p>Optimiser vos points de contact est crucial pour offrir une exp\u00e9rience client <strong>exceptionnelle<\/strong>. L&rsquo;int\u00e9gration d&rsquo;un chatbot WhatsApp peut transformer chaque interaction en opportunit\u00e9. Le chatbot r\u00e9pond instantan\u00e9ment 24\/7, cr\u00e9ant un <strong>avantage<\/strong> concurrentiel.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00ab\u00a0La soci\u00e9t\u00e9 Services Pro a constat\u00e9 une personnalisation accrue de ses interactions gr\u00e2ce \u00e0 un chatbot, augmentant l&rsquo;engagement des clients de 30% et g\u00e9n\u00e9rant des ventes crois\u00e9es.\u00a0\u00bb &#8211; Claire Dubois, manager des ventes.<\/p>\n<\/blockquote>\n<ul>\n<li>En automatisant les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, vos \u00e9quipes peuvent se concentrer sur des projets \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e.<\/li>\n<li>Cela r\u00e9duit le temps d&rsquo;attente et am\u00e9liore la <strong>satisfaction<\/strong> client, \u00e9l\u00e9ments cruciaux pour b\u00e2tir une relation solide.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le suivi des performances du chatbot facilite l&rsquo;optimisation continue. L&rsquo;analyse des interactions permet d&rsquo;identifier les <strong>faiblesses<\/strong>, d&rsquo;ajuster les scripts et d&rsquo;am\u00e9liorer chaque processus it\u00e9rativement.<\/p>\n<p>Finalement, en multipliant les points de contact tout en vous centrant sur WhatsApp, votre entreprise renforce la <strong>fid\u00e9lisation<\/strong>, appr\u00e9ci\u00e9e par les clients pour la coh\u00e9rence et l&rsquo;accessibilit\u00e9.<\/p>\n<h2>Automatisation et messagerie : Un duo gagnant pour les PME<\/h2>\n<p>L&rsquo;automatisation via des chatbots sur <strong>WhatsApp<\/strong> repr\u00e9sente un v\u00e9ritable atout pour les petites et moyennes entreprises. Ces outils optimisent la communication en offrant un service client 24\/7 sans n\u00e9cessiter une grande \u00e9quipe. Pour explorer des <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/blog\/comment-utiliser-typebot-fonctionnalites-conseils\/\">fonctionnalit\u00e9s et conseils pratiques sur les chatbots<\/a>, consultez nos recommandations.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00ab\u00a0Le Restaurant Sabor &#038; Alegria a int\u00e9gr\u00e9 un chatbot \u00e0 son WhatsApp Business, ce qui a simplifi\u00e9 la gestion des r\u00e9servations.\u00a0\u00bb &#8211; Anais Laurent, assistante de direction.<\/p>\n<\/blockquote>\n<ul>\n<li>Les chatbots offrent aussi une personnalisation des messages, augmentant les chances d&rsquo;engagement.<\/li>\n<li>Les statistiques indiquent que les entreprises avec des chatbots ont vu une <strong>satisfaction<\/strong> client augmenter de 20% gr\u00e2ce aux r\u00e9ponses instantan\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>De plus, l&rsquo;int\u00e9gration de <strong>l&rsquo;intelligence<\/strong> artificielle permet d&rsquo;am\u00e9liorer continuellement l&rsquo;automatisation. \u00c0 l&rsquo;exemple de la Boutique Innovante, les chatbots ont appris des interactions pass\u00e9es, offrant des r\u00e9ponses plus pr\u00e9cises dans le temps.<\/p>\n<p>En r\u00e9sum\u00e9, la combinaison de l&rsquo;automatisation et de la messagerie sur WhatsApp est essentielle pour les PME. Cela am\u00e9liore non seulement le service client, mais optimise \u00e9galement les processus internes, renfor\u00e7ant ainsi leur <strong>comp\u00e9titivit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n<h2>Mesurer le succ\u00e8s : Indicateurs de performance dans votre parcours client<\/h2>\n<p>Pour \u00e9valuer le succ\u00e8s de votre parcours client, il est crucial de mesurer les <strong>indicateurs<\/strong> de performance (KPI). Ces KPIs vous aident \u00e0 analyser l&rsquo;interaction client \u00e0 chaque \u00e9tape, facilitant des ajustements rapides.<\/p>\n<ul>\n<li>Le taux de satisfaction client, gouvern\u00e9 par les enqu\u00eates post-interaction.<\/li>\n<li>Le <strong>taux<\/strong> d&rsquo;engagement, en suivant les interactions avec le chatbot.<\/li>\n<li>Le taux de conversion, repr\u00e9sentant le pourcentage de clients ayant effectu\u00e9 un achat apr\u00e8s interaction avec le chatbot.<\/li>\n<li>Le temps de r\u00e9ponse, repr\u00e9sentant la r\u00e9activit\u00e9 de votre service client.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p>\u00ab\u00a0L&rsquo;Atelier Zendo a r\u00e9ussi \u00e0 am\u00e9liorer son NPS de 15 points en analysant les retours des clients apr\u00e8s chaque interaction avec son chatbot.\u00a0\u00bb &#8211; Thomas Bernard, directeur de la qualit\u00e9.<\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote>\n<p>\u00ab\u00a0Un chatbot performant, comme celui de la soci\u00e9t\u00e9 WebAssist, a r\u00e9duit les temps de r\u00e9ponse \u00e0 moins d&rsquo;une minute.\u00a0\u00bb &#8211; L\u00e9a Moreau, responsable du service client.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>\u00c9tudes de cas : PME qui ont r\u00e9ussi gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;optimisation du parcours client<\/h2>\n<p>L&rsquo;optimisation du parcours client est cruciale pour les PME. Prenons l&rsquo;exemple d&rsquo;Accessoires Glamour, une PME qui a int\u00e9gr\u00e9 un chatbot <strong>WhatsApp<\/strong>. Cela a permis de r\u00e9duire le temps de r\u00e9ponse, entra\u00eenant une <strong>hausse<\/strong> de 30% des ventes en ligne.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00ab\u00a0Propre&#038;Net a \u00e9galement r\u00e9ussi \u00e0 simplifier la r\u00e9servation gr\u00e2ce \u00e0 un chatbot WhatsApp, entra\u00eenant une augmentation significative de son taux de conversion.\u00a0\u00bb &#8211; Emilie Sorrel, PDG.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Dans le secteur de la sant\u00e9, la Clinique Bien-\u00catre a utilis\u00e9 un chatbot pour envoyer des rappels de <strong>rendez-vous<\/strong>. Cela a r\u00e9duit le taux de non-pr\u00e9sentation de 20% et renforc\u00e9 l&rsquo;engagement des patients.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00ab\u00a0Enfin, Magasin \u00c9co a mis en place un chatbot pour g\u00e9rer les retours, r\u00e9duisant les r\u00e9clamations de 25% et am\u00e9liorant son image de marque.\u00a0\u00bb &#8211; Andr\u00e9 Faure, directeur de la logistique.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Ces exemples montrent comment les PME profitent de l&rsquo;optimisation du parcours client gr\u00e2ce aux <strong>chatbots<\/strong> WhatsApp. Ces initiatives cr\u00e9ent des exp\u00e9riences fluides, boostant croissance et fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n<h2>Conclusion : L&rsquo;avenir du parcours client et de la messagerie<\/h2>\n<p>L&rsquo;avenir du parcours client s&rsquo;oriente vers l&rsquo;int\u00e9gration des chatbots sur <strong>WhatsApp<\/strong>. Cela r\u00e9volutionne les interactions clients en rendant celles-ci plus rapides et personnalis\u00e9es. Aujourd&rsquo;hui, les consommateurs attendent des <strong>r\u00e9ponses<\/strong> instantan\u00e9es via leurs canaux pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s. Pour apprendre comment <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/chatbot-pour-whatsapp-avec-intelligence-artificielle\/\">mettre en \u0153uvre un chatbot efficace sur WhatsApp<\/a>, visitez notre site.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00ab\u00a0WhatsApp est devenu un outil de choix pour offrir un service client efficace. Les chatbots permettent de r\u00e9pondre rapidement aux questions courantes, am\u00e9liorant ainsi l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur.\u00a0\u00bb &#8211; Jean-Marie Lavigne, consultant en strat\u00e9gie digitale.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>La soci\u00e9t\u00e9 Express Services a constat\u00e9 une augmentation de 40% de la satisfaction client apr\u00e8s int\u00e9gration d&rsquo;un <strong>chatbot<\/strong>.<\/p>\n<p>L&rsquo;analyse des donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par ces interactions est \u00e9galement cruciale. Gr\u00e2ce aux insights des chatbots, les entreprises peuvent <strong>ajuster<\/strong> leurs strat\u00e9gies marketing, personnalisant ainsi les offres pour leurs clients.<\/p>\n<p>Investir dans un chatbot performant est un passage oblig\u00e9 pour se d\u00e9marquer. Une bonne adaptation aux <strong>conversations<\/strong> renforce la fid\u00e9lit\u00e9 des clients. En ce sens, un chatbot efficace transforme des interactions banales en moments m\u00e9morables.<\/p>\n<p>Les entreprises qui adopteront ces avanc\u00e9es technologiques disposeront d&rsquo;un avantage d\u00e9cisif. Elles donneront un nouvel \u00e9lan \u00e0 leur service client, un domaine incontournable \u00e0 l&rsquo;\u00e8re num\u00e9rique. Ne tardez plus \u00e0 explorer les possibilit\u00e9s d&rsquo;am\u00e9liorer votre parcours client avec le <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/chatbot-pour-whatsapp-avec-intelligence-artificielle\/\">chatbot WhatsApp<\/a>, un investissement promettant un avenir radieux.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment optimiser chaque \u00e9tape du parcours client pour renforcer votre relation avec vos clients ? Cet article vous guide \u00e0 travers les meilleures pratiques pour am\u00e9liorer l&rsquo;engagement client gr\u00e2ce \u00e0 des outils innovants, tels que les chatbots sur WhatsApp.<\/p>\n<p>D\u00e9couvrez comment chaque point de contact peut transformer votre service en une exp\u00e9rience fluide et m\u00e9morable. En int\u00e9grant des solutions d&rsquo;automatisation, vous pouvez non seulement optimiser vos processus, mais aussi augmenter la satisfaction et la fid\u00e9lit\u00e9 de vos clients.<\/p>\n<p>Ne laissez pas votre entreprise stagner face \u00e0 la concurrence. Plongez dans notre guide d\u00e9taill\u00e9 et apprenez \u00e0 rehausser chaque interaction client en investissant dans des strat\u00e9gies efficaces d\u00e8s aujourd&rsquo;hui.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":25550,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-25551","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25551","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25551"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25551\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25553,"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25551\/revisions\/25553"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25550"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25551"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25551"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25551"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}