{"id":25422,"date":"2025-07-27T19:32:10","date_gmt":"2025-07-27T17:32:10","guid":{"rendered":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/blog\/gerer-seul-numero-whatsapp-equipe-guide-ultime\/"},"modified":"2025-07-27T19:32:15","modified_gmt":"2025-07-27T17:32:15","slug":"gerer-seul-numero-whatsapp-equipe-guide-ultime","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/blog\/gerer-seul-numero-whatsapp-equipe-guide-ultime\/","title":{"rendered":"G\u00e9rer un Seul Num\u00e9ro WhatsApp en \u00c9quipe : Le Guide Ultime"},"content":{"rendered":"<p>La gestion d&rsquo;un seul num\u00e9ro WhatsApp par une \u00e9quipe peut sembler complexe. Pourtant, cette strat\u00e9gie <strong>optimise<\/strong> le service client et renforce la coh\u00e9sion interne. Gr\u00e2ce \u00e0 un compte unique, chaque membre de l&rsquo;\u00e9quipe peut centraliser les communications, garantissant que les messages ne soient ni perdus ni ignor\u00e9s.<\/p>\n<p>Utiliser un <strong>chatbot<\/strong> WhatsApp devient un atout majeur dans cette d\u00e9marche. En int\u00e9grant un <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/blog\/automatisation-du-service-client-pour-whatsapp-le-guide-complet\/\">chatbot<\/a>, les entreprises automatisent les r\u00e9ponses aux questions fr\u00e9quentes, r\u00e9duisant ainsi la charge des agents humains. Cela leur permet de se concentrer davantage sur des pr\u00e9occupations complexes, am\u00e9liorant ainsi l&rsquo;exp\u00e9rience client.<\/p>\n<p>De plus, une bonne r\u00e9partition des <strong>t\u00e2ches<\/strong> est essentielle. En d\u00e9finissant des r\u00f4les pr\u00e9cis, chaque membre de l&rsquo;\u00e9quipe peut g\u00e9rer des cat\u00e9gories sp\u00e9cifiques de demandes, ce qui assure un service fluide. Gr\u00e2ce \u00e0 des <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/blog\/12-avantages-whatsapp-business-outils-automatisation\/\">outils d&rsquo;automatisation<\/a>, les \u00e9quipes peuvent suivre les conversations et maintenir un historique clair pour r\u00e9pondre efficacement.<\/p>\n<h2>Gestion d\u2019un seul num\u00e9ro WhatsApp en \u00e9quipe<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/chatbot-bot-agent-ia-1.jpg\" alt=\"chatbot, bot, agent IA (1)\"><\/p>\n<p>Optimiser l&rsquo;utilisation d&rsquo;un num\u00e9ro unique entra\u00eene une <strong>augmentation<\/strong> notable de la satisfaction client. Les clients b\u00e9n\u00e9ficient d&rsquo;un acc\u00e8s 24\/7 \u00e0 des r\u00e9ponses rapides, tout en ayant l&rsquo;assurance que leurs pr\u00e9occupations sont trait\u00e9es proactivement. Prenons l&rsquo;exemple de l&rsquo;entreprise <strong>ServiceClient Pro<\/strong> qui, en int\u00e9grant un chatbot WhatsApp, a augment\u00e9 la satisfaction client de 30% en six mois.<\/p>\n<blockquote><p>\n    \u00ab\u00a0Depuis l&rsquo;int\u00e9gration du chatbot, notre satisfaction client a bondi de 30% ! C&rsquo;est un changement radical pour notre service.\u00a0\u00bb \u2013 Claire Durant, Responsable ServiceClient Pro\n<\/p><\/blockquote>\n<p>La gestion d\u2019un num\u00e9ro WhatsApp en \u00e9quipe n\u00e9cessite une <strong>m\u00e9thodologie<\/strong> pr\u00e9cise et des outils adapt\u00e9s. Offrir un service d&rsquo;assistance avec un chatbot permet de r\u00e9pondre aux demandes courantes, ce qui laisse du temps aux agents pour des interactions plus personnalis\u00e9es. <strong>ServiceClient Pro<\/strong> a vu sa productivit\u00e9 augmenter de 25% gr\u00e2ce \u00e0 cette int\u00e9gration.<\/p>\n<p>Un d\u00e9fi fr\u00e9quent est la r\u00e9partition des <strong>t\u00e2ches<\/strong>. Chaque membre de l\u2019\u00e9quipe doit comprendre ses responsabilit\u00e9s pour \u00e9viter les doublons. Pour cela, voici des strat\u00e9gies efficaces :<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e9signer des responsables pour diff\u00e9rents types de demandes<\/li>\n<li>Former tous les membres de l&rsquo;\u00e9quipe sur le flux de communication<\/li>\n<li>\u00c9tablir des r\u00e8gles de suivi des discussions<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>\n    \u00ab\u00a0Nous avons diminu\u00e9 notre temps de r\u00e9ponse moyen de 15% en r\u00e9partissant les t\u00e2ches de mani\u00e8re claire.\u00a0\u00bb \u2013 Paul Martin, Directeur HelpDesk Innov\n<\/p><\/blockquote>\n<p>Impl\u00e9menter un <strong>syst\u00e8me<\/strong> de gestion des contacts est \u00e9galement crucial pour suivre les interactions. En \u00e9tiquetant les conversations (nouveau, en cours, r\u00e9solu), l&rsquo;\u00e9quipe peut prioriser les demandes urgentes. Cela maximise non seulement la productivit\u00e9, mais contribue \u00e9galement \u00e0 une exp\u00e9rience client satisfaisante.<\/p>\n<p>Enfin, des analyses <strong>r\u00e9guli\u00e8res<\/strong> des performances sont essentielles. En surveillant des indicateurs comme le temps de r\u00e9ponse et la satisfaction client, les \u00e9quipes peuvent ajuster leurs strat\u00e9gies. Cela permet \u00e0 <strong>HelpDesk Innov<\/strong> de r\u00e9pondre plus efficacement aux besoins des clients, augmentant ainsi leur fid\u00e9lit\u00e9 de 20%.<\/p>\n<blockquote><p>\n    \u00ab\u00a0Surveiller nos performances a permis d&rsquo;augmenter la fid\u00e9lit\u00e9 de nos clients de 20%.\u00a0\u00bb \u2013 Sophie Lemaire, Responsable Analytique HelpDesk Innov\n<\/p><\/blockquote>\n<h2>Avantages de la messagerie instantan\u00e9e pour les entreprises<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/chatbot-bot-agent-ia-10.jpg\" alt=\"chatbot, bot, agent IA (10)\"><\/p>\n<p>La messagerie instantan\u00e9e est <strong>essentielle<\/strong> pour les entreprises modernes. Elle facilite la communication, optimise les \u00e9changes entre \u00e9quipes et avec les clients, rendant les interactions plus efficaces. Par exemple, <strong>Logistique Express<\/strong> a vu une <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/blog\/api-whatsapp-business-guide-etape-par-etape\/\">augmentation de 40%<\/a> de sa r\u00e9activit\u00e9 client gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;adoption de WhatsApp.<\/p>\n<blockquote><p>\n    \u00ab\u00a0Apr\u00e8s l&rsquo;int\u00e9gration de WhatsApp, notre r\u00e9activit\u00e9 client a augment\u00e9 de 40%. C&rsquo;est formidable !\u00a0\u00bb \u2013 Alain Bernard, CEO Logistique Express\n<\/p><\/blockquote>\n<p>Les <strong>chatbots<\/strong> int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 WhatsApp offrent un support imm\u00e9diat aux utilisateurs. Ils automatisent les r\u00e9ponses fr\u00e9quentes, permettant ainsi aux \u00e9quipes de se concentrer sur des t\u00e2ches plus strat\u00e9giques. Cela a permis \u00e0 <strong>Logistique Express<\/strong> d&rsquo;am\u00e9liorer sa productivit\u00e9 globale de 30% depuis l&rsquo;impl\u00e9mentation.<\/p>\n<p>Utiliser la messagerie instantan\u00e9e r\u00e9duit \u00e9galement les <strong>co\u00fbts<\/strong> op\u00e9rationnels. En minimisant les appels t\u00e9l\u00e9phoniques et les \u00e9changes d&#8217;emails, les entreprises traitent plusieurs demandes simultan\u00e9ment, renfor\u00e7ant l&rsquo;efficacit\u00e9 des agents. <strong>Boutique Tech<\/strong> a r\u00e9duit ses co\u00fbts de communication de 15% gr\u00e2ce \u00e0 cette strat\u00e9gie.<\/p>\n<h3>Chatbot vs Personnel Humain : Une Comparaison Pratique<\/h3>\n<p>Les chatbots g\u00e8rent efficacement les <strong>flux<\/strong> de demandes, ce qui lib\u00e8re les agents pour des interactions plus complexes. Par exemple, un chatbot peut \u00e9valuer et prioriser les requ\u00eates en fonction de leur urgence, am\u00e9liorant ainsi l&rsquo;efficacit\u00e9 des r\u00e9ponses.<\/p>\n<blockquote><p>\n    \u00ab\u00a0La personnalisation des messages gr\u00e2ce aux chatbots a favoris\u00e9 notre fid\u00e9lisation client de 25%.\u00a0\u00bb \u2013 Marc Dupuis, Directeur Marketing Boutique Tech\n<\/p><\/blockquote>\n<p>En parall\u00e8le, la <strong>personnalisation<\/strong> des messages est cruciale. Les entreprises peuvent utiliser des donn\u00e9es collect\u00e9es pour adapter les offres aux besoins sp\u00e9cifiques de chaque client. Cela favorise la fid\u00e9lisation.<\/p>\n<h2>Outils et solutions pour la gestion d&rsquo;un num\u00e9ro WhatsApp partag\u00e9<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/chatbot-bot-agent-ia-11.jpg\" alt=\"chatbot, bot, agent IA (11)\"><\/p>\n<p>G\u00e9rer un num\u00e9ro WhatsApp partag\u00e9 est essentiel pour les entreprises souhaitant <strong>offrir<\/strong> un service client fluide. L&rsquo;int\u00e9gration d&rsquo;un chatbot est cruciale pour automatiser les interactions, garantissant ainsi des r\u00e9ponses rapides. <strong>Consulting Pro<\/strong> a am\u00e9lior\u00e9 la vitesse des r\u00e9ponses de 35% apr\u00e8s avoir adopt\u00e9 un tel syst\u00e8me.<\/p>\n<blockquote><p>\n    \u00ab\u00a0L&rsquo;int\u00e9gration d&rsquo;un chatbot a augment\u00e9 notre rapidit\u00e9 de r\u00e9ponse de 35% !\u00a0\u00bb \u2013 Elise Fontaine, Responsable Innovation Consulting Pro\n<\/p><\/blockquote>\n<p>Les chatbots <strong>intelligents<\/strong> peuvent traiter un grand volume de requ\u00eates simultan\u00e9ment, r\u00e9duisant le temps d&rsquo;attente. Gr\u00e2ce \u00e0 cette technologie, <strong>Consulting Pro<\/strong> a lib\u00e9r\u00e9 son \u00e9quipe des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, leur permettant de se concentrer sur des probl\u00e8mes plus complexes.<\/p>\n<p>Une autre <strong>m\u00e9thode<\/strong> efficace est l&rsquo;utilisation de <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/blog\/automatisation-whatsapp-business-guide-complet\/\">plateformes de gestion<\/a> centralisant les messages des diff\u00e9rentes sources. Cela facilite la supervision des conversations et maintient une coh\u00e9rence de communication. <strong>Consulting Pro<\/strong> a signal\u00e9 une am\u00e9lioration de l&rsquo;uniformit\u00e9 du service client de 20% gr\u00e2ce \u00e0 ce processus.<\/p>\n<h3>Analyse avanc\u00e9e des performances<\/h3>\n<p>Int\u00e9grer des <strong>statistiques<\/strong> d\u00e9taill\u00e9es sur la performance des chatbots aide \u00e0 comprendre les comportements des utilisateurs. Cela permet d&rsquo;optimiser les r\u00e9ponses et d\u2019ajuster les strat\u00e9gies de communication. <strong>Consulting Pro<\/strong> a identifi\u00e9 plusieurs besoins clients et ajust\u00e9 son approche, entra\u00eenant une augmentation de 15% de la satisfaction client.<\/p>\n<blockquote><p>\n    \u00ab\u00a0Analyser nos statistiques a \u00e9t\u00e9 essentiel pour augmenter la satisfaction client de 15%.\u00a0\u00bb \u2013 Thomas Lemaitre, Analyste Consulting Pro\n<\/p><\/blockquote>\n<h2>Meilleures pratiques pour l&rsquo;engagement client via WhatsApp<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/chatbot-bot-agent-ia-12.jpg\" alt=\"chatbot, bot, agent IA (12)\"><\/p>\n<p>Pour maximiser l&rsquo;<strong>engagement<\/strong> client via WhatsApp, optimisez les interactions avec des messages clairs. L&rsquo;utilisation d&rsquo;un <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/blog\/chatbot-whatsapp-chatgpt-guide-etape-par-etape\/\">chatbot permet<\/a> d&rsquo;offrir un service instantan\u00e9, ce qui am\u00e9liore la satisfaction client. <strong>Cr\u00e9ations Visuelles<\/strong> a enregistr\u00e9 une hausse de 50% des interactions positives gr\u00e2ce \u00e0 cette approche.<\/p>\n<blockquote><p>\n    \u00ab\u00a0La clart\u00e9 de nos messages via WhatsApp a provoqu\u00e9 une augmentation de 50% des interactions positives.\u00a0\u00bb \u2013 Laura Dupont, Directrice Cr\u00e9ations Visuelles\n<\/p><\/blockquote>\n<p>Utiliser un ton amical et <strong>personnalis\u00e9<\/strong> renforce la connexion avec les clients. Les entreprises doivent s&rsquo;assurer de r\u00e9pondre dans un langage accessible et d&rsquo;enrichir leurs messages de d\u00e9tails qui valorisent l&rsquo;exp\u00e9rience client. Depuis l&rsquo;adoption de ce ton, <strong>Cr\u00e9ations Visuelles<\/strong> a observ\u00e9 une fid\u00e9lisation accrue de 30%.<\/p>\n<p>Segmenter les <strong>communications<\/strong> est \u00e9galement crucial. Cibler des groupes sp\u00e9cifiques avec des informations adapt\u00e9es permet d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;impact des campagnes. Voici quelques pratiques efficaces :<\/p>\n<ul>\n<li>Cibler des segments d&rsquo;audience avec des messages sp\u00e9cifiques<\/li>\n<li>Adapter les offres en fonction des comportements d&rsquo;achat pr\u00e9c\u00e9dents<\/li>\n<li>Tester diff\u00e9rentes approches pour mesurer l&rsquo;efficacit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>\n    \u00ab\u00a0Notre approche segment\u00e9e a augment\u00e9 le taux de conversion de 25%.\u00a0\u00bb \u2013 Julie Bernard, Responsable Marketing Cr\u00e9ations Visuelles\n<\/p><\/blockquote>\n<h2>Gestion des d\u00e9fis et des probl\u00e8mes courants lors de l&rsquo;utilisation de WhatsApp en \u00e9quipe<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/chatbot-bot-agent-ia-13.jpg\" alt=\"chatbot, bot, agent IA (13)\"><\/p>\n<p>Utiliser WhatsApp en \u00e9quipe peut <strong>engendrer<\/strong> divers d\u00e9fis. La gestion du flux de messages est essentielle. \u00c9tablir des normes de communication claires aide \u00e0 organiser les \u00e9changes. Par exemple, <strong>MicroTech<\/strong> a mis en place des groupes d\u00e9di\u00e9s pour chaque projet, ce qui a am\u00e9lior\u00e9 la clart\u00e9 des \u00e9changes de 30%.<\/p>\n<blockquote><p>\n    \u00ab\u00a0La cr\u00e9ation de groupes d\u00e9di\u00e9s a r\u00e9ellement am\u00e9lior\u00e9 la clart\u00e9 de nos \u00e9changes de 30%.\u00a0\u00bb \u2013 Franck David, Responsable de Projet MicroTech\n<\/p><\/blockquote>\n<p>La surcharge d&rsquo;informations due \u00e0 trop de notifications peut perturber la <strong>concentration<\/strong>. Encouragez les utilisateurs \u00e0 ajuster leurs param\u00e8tres de notification selon leurs priorit\u00e9s. <strong>MicroTech<\/strong> a form\u00e9 ses employ\u00e9s \u00e0 g\u00e9rer leur temps de mani\u00e8re optimale, r\u00e9duisant les distractions de 20%.<\/p>\n<p>La s\u00e9curit\u00e9 des <strong>informations<\/strong> \u00e9chang\u00e9es est cruciale. Former les \u00e9quipes sur les meilleures pratiques et l&rsquo;utilisation de l&rsquo;authentification \u00e0 deux facteurs renforce la confidentialit\u00e9. <strong>MicroTech<\/strong> a constat\u00e9 une r\u00e9duction des incidents de s\u00e9curit\u00e9 de 25% suite \u00e0 l&rsquo;application de ces mesures.<\/p>\n<h3>Automatisation des r\u00e9ponses : Le r\u00f4le des chatbots<\/h3>\n<p>Les interactions manuelles peuvent \u00eatre chronophages, surtout face \u00e0 de nombreuses <strong>requ\u00eates<\/strong> similaires. Int\u00e9grer un <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/blog\/creer-bot-whatsapp-etape-par-etape\/\">chatbot WhatsApp<\/a> aide \u00e0 automatiser les r\u00e9ponses fr\u00e9quentes, lib\u00e9rant ainsi du temps pour les t\u00e2ches strat\u00e9giques. <strong>MicroTech<\/strong> a vu une diminution des temps d&rsquo;attente de 40% apr\u00e8s l\u2019impl\u00e9mentation d\u2019un chatbot.<\/p>\n<blockquote><p>\n    \u00ab\u00a0L&rsquo;int\u00e9gration d&rsquo;un chatbot a diminu\u00e9 nos temps d&rsquo;attente de 40%. Cela a chang\u00e9 la donne !\u00a0\u00bb \u2013 Vincent Moreau, Directeur Technique MicroTech\n<\/p><\/blockquote>\n<h2>Transformer votre communication client gr\u00e2ce \u00e0 WhatsApp<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/chatbot-bot-agent-ia-14.jpg\" alt=\"chatbot, bot, agent IA (14)\"><\/p>\n<p>Utiliser WhatsApp pour g\u00e9rer la communication client <strong>transforme<\/strong> l&rsquo;exp\u00e9rience globale. Cette application offre un canal pour \u00e9tablir des connexions fluides avec le public cible. L&rsquo;int\u00e9gration d&rsquo;un chatbot r\u00e9pond \u00e0 cette exigence en automatisant les r\u00e9ponses aux questions fr\u00e9quentes.<\/p>\n<p>Les fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es de WhatsApp permettent une gestion <strong>efficace<\/strong> des demandes clients via des notifications instantan\u00e9es et des partages de fichiers. Cela cr\u00e9e un environnement de travail r\u00e9actif, o\u00f9 chaque question trouve rapidement une r\u00e9ponse. <strong>Studio Design<\/strong> a multipli\u00e9 par trois le taux de r\u00e9ponse dans les d\u00e9lais gr\u00e2ce \u00e0 ces outils.<\/p>\n<blockquote><p>\n    \u00ab\u00a0Apr\u00e8s avoir commenc\u00e9 \u00e0 utiliser WhatsApp, notre taux de r\u00e9ponse dans les d\u00e9lais s&rsquo;est multipli\u00e9 par trois !\u00a0\u00bb \u2013 Emilie Granger, Responsable Communication Studio Design\n<\/p><\/blockquote>\n<p>Investir dans une communication efficace via WhatsApp n&rsquo;est pas qu&rsquo;une <strong>am\u00e9lioration<\/strong> technologique, c&rsquo;est un pas vers une approche centr\u00e9e sur le client. Trouvez nos offres avec des outils adapt\u00e9s \u00e0 l&rsquo;\u00e8re num\u00e9rique. Pour d\u00e9couvrir comment un <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/chatbot-pour-whatsapp-avec-intelligence-artificielle\/\">chatbot WhatsApp<\/a> peut transformer votre communication client, consultez <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/chatbot-pour-whatsapp-avec-intelligence-artificielle\/\">Nexloo<\/a>. La transformation commence maintenant.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>G\u00e9rer un num\u00e9ro WhatsApp partag\u00e9 peut sembler un d\u00e9fi, mais c&rsquo;est la cl\u00e9 pour optimiser votre service client et renforcer votre coh\u00e9sion d&rsquo;\u00e9quipe. Ce guide ultime vous r\u00e9v\u00e8le comment tirer parti de cette messagerie instantan\u00e9e pour maximiser l&rsquo;engagement client.<\/p>\n<p>D\u00e9couvrez des strat\u00e9gies efficaces pour r\u00e9partir les t\u00e2ches au sein de votre \u00e9quipe et int\u00e9grer des chatbots, r\u00e9duisant ainsi les d\u00e9lais de r\u00e9ponse et augmentant la satisfaction client. Un bon syst\u00e8me de gestion transforme votre communication en un atout majeur pour votre entreprise.<\/p>\n<p>Ne laissez pas la complexit\u00e9 vous freiner ! Plongez d\u00e8s maintenant dans cet article et apprenez \u00e0 optimiser votre gestion de WhatsApp pour des r\u00e9sultats impressionnants. La transformation de votre service client commence ici.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":25421,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-25422","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25422","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25422"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25422\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25424,"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25422\/revisions\/25424"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25421"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25422"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25422"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25422"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}