{"id":25281,"date":"2025-07-20T16:03:58","date_gmt":"2025-07-20T14:03:58","guid":{"rendered":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/blog\/service-client-humanise-alliance-bots-humains\/"},"modified":"2025-07-20T16:04:05","modified_gmt":"2025-07-20T14:04:05","slug":"service-client-humanise-alliance-bots-humains","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/blog\/service-client-humanise-alliance-bots-humains\/","title":{"rendered":"Service Client Humanis\u00e9 : L&rsquo;Alliance Parfaite des Bots et des Humains"},"content":{"rendered":"<p>Dans un monde en constante \u00e9volution, comprendre les <strong>besoins<\/strong> des clients devient un enjeu primordial. Les attentes des consommateurs sont de plus en plus \u00e9lev\u00e9es, et ils recherchent des interactions authentiques avec les marques. En int\u00e9grant une dimension humaine \u00e0 votre <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/crm-kanban-pour-whatsapp-business\/\">service client<\/a>, vous pouvez transformer une simple transaction en une exp\u00e9rience m\u00e9morable.<\/p>\n<p>Les entreprises qui n\u00e9gligent cette approche risquent de <strong>perdre<\/strong> des clients au profit de concurrents plus attentifs. Avec la mont\u00e9e en puissance des technologies et des outils innovants, il est essentiel de se d\u00e9marquer. En investissant dans une strat\u00e9gie de service client humanis\u00e9, vous placez votre entreprise sur la voie de la fid\u00e9lisation et du succ\u00e8s \u00e0 long terme.<\/p>\n<p>Cet article d\u00e9taille l&rsquo;importance du <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/blog\/automatisation-service-client-whatsapp-guide-complet\/\">service client humanis\u00e9<\/a>, les meilleures pratiques \u00e0 adopter et comment une solution comme le <strong>CRM Kanban<\/strong> pour WhatsApp peut renforcer votre relation avec les clients. D\u00e9couvrez comment cr\u00e9er une exp\u00e9rience client enrichissante et p\u00e9renne.<\/p>\n<h2>Comprendre le service client humanis\u00e9 : D\u00e9finition et enjeux<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/chatbot-bot-agent-ia-1.jpg\" alt=\"chatbot, bot, agent IA (1)\"><\/p>\n<p>Le service client humanis\u00e9 d\u00e9signe une approche centr\u00e9e sur l&rsquo;humain, valorisant l&#8217;empathie et l&rsquo;<strong>\u00e9coute<\/strong> active. Cette strat\u00e9gie \u00e9tablit une relation authentique entre vous et vos clients, permettant de r\u00e9pondre efficacement \u00e0 leurs besoins et attentes.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Selon une \u00e9tude men\u00e9e par l&rsquo;IBGE, 79% des clients privil\u00e9gient les marques qui montrent de l&#8217;empathie.<\/p>\n<p>    <cite>Source : IBGE, <a href=\"https:\/\/www.ibge.gov.br\" rel=\"noopener\">ibge.gov.br<\/a><\/cite>\n<\/p><\/blockquote>\n<p>En int\u00e9grant des valeurs humaines, le service client d\u00e9passe la simple transaction. Il \u00e9volue vers une r\u00e9elle exp\u00e9rience <strong>client<\/strong>, ce qui augmente significativement la fid\u00e9lit\u00e9 et le taux de recommandation.<\/p>\n<ul>\n<li>Investir dans la formation des collaborateurs est essentiel.<\/li>\n<li>La communication claire et respectueuse est indispensable.<\/li>\n<li>Les capacit\u00e9s \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes avec empathie doivent \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p>\u00ab\u00a0Nous avons vu une augmentation de 30% de la satisfaction client gr\u00e2ce \u00e0 des formations cibl\u00e9es,\u00a0\u00bb t\u00e9moigne Marie Dupont, responsable service client chez Caf\u00e9 Aroma.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>En int\u00e9grant des outils tels que le <strong>CRM Kanban<\/strong> pour WhatsApp, vous optimisez la gestion des interactions clients. La m\u00e9thode facilite un suivi personnalis\u00e9 des demandes, \u00e9tablissant des canaux de communication directs et renfor\u00e7ant le lien avec vos clients.<\/p>\n<p>En conclusion, adopter un service client humanis\u00e9 impacte directement la <strong>satisfaction<\/strong> et la fid\u00e9lit\u00e9 des clients. Dans un monde digitalis\u00e9, l\u2019int\u00e9gration des valeurs humaines avec des outils adapt\u00e9s est essentielle pour cr\u00e9er une exp\u00e9rience client efficace.<\/p>\n<h2>L&rsquo;importance de la relation client dans un service humanis\u00e9<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/chatbot-bot-agent-ia-2.jpg\" alt=\"chatbot, bot, agent IA (2)\"><\/p>\n<p>Dans un univers num\u00e9rique, la relation client est cruciale pour le succ\u00e8s de votre entreprise. Adopter une approche humanis\u00e9e cr\u00e9e un <strong>lien authentique<\/strong> et durable. Cela commence par une \u00e9coute active et personnalis\u00e9e, essentiels pour comprendre les besoins sp\u00e9cifiques de votre client\u00e8le.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00ab\u00a0Nous avons augment\u00e9 notre fid\u00e9lit\u00e9 de 25% apr\u00e8s l&rsquo;impl\u00e9mentation d&rsquo;une strat\u00e9gie cliente humanis\u00e9e,\u00a0\u00bb d\u00e9clare Fran\u00e7ois Leroux, directeur marketing d&rsquo;une grande enseigne de mode.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Les entreprises investissant dans une relation client humanis\u00e9e augmentent leur <strong>fid\u00e9lit\u00e9<\/strong>. Voici comment :<\/p>\n<ul>\n<li>Un service accessible et empathique valorise vos clients.<\/li>\n<li>La communication efficace permet de suivre leur parcours.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L&rsquo;outil <strong>CRM Kanban<\/strong> pour WhatsApp facilite cette gestion. Cette int\u00e9gration centralise les interactions sur WhatsApp, permettant de personnaliser les r\u00e9ponses et d\u2019assurer un suivi coh\u00e9rent. En automatisant certaines t\u00e2ches tout en conservant une approche humaine, vous optimisez le service sans sacrifier la qualit\u00e9 des \u00e9changes.<\/p>\n<p>Un service client humanis\u00e9 cr\u00e9e \u00e9galement des ambassadeurs de la marque. Les donn\u00e9es montrent qu&rsquo;une entreprise optimis\u00e9e peut augmenter ses <strong>recommandations<\/strong> de 25% apr\u00e8s l&rsquo;impl\u00e9mentation d&rsquo;une strat\u00e9gie client\u00e8le humanis\u00e9e.<\/p>\n<p>En d\u00e9finitive, investir dans une relation client humanis\u00e9e est essentiel pour se d\u00e9marquer. Les outils modernes comme le <strong>CRM Kanban<\/strong> pour WhatsApp contribuent \u00e0 cet objectif, promouvant une exp\u00e9rience enrichie et une satisfaction renforc\u00e9e qui se traduit par des succ\u00e8s commerciaux.<\/p>\n<h2>Bots vs Humains : Savoir quand et comment les utiliser<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/chatbot-bot-agent-ia-3.jpg\" alt=\"chatbot, bot, agent IA (3)\"><\/p>\n<p>L&rsquo;int\u00e9gration des <strong>bots<\/strong> dans la communication client est devenue incontournable. Pourtant, savoir quand utiliser un bot ou un agent humain fait toute la diff\u00e9rence. Les bots sont id\u00e9aux pour des r\u00e9ponses rapides et pour la gestion de demandes simples. Ils r\u00e9duisent les temps d&rsquo;attente et offrent une assistance imm\u00e9diate.<\/p>\n<p>En revanche, les interactions n\u00e9cessitant empathie ou complexit\u00e9 doivent \u00eatre g\u00e9r\u00e9es par des agents humains. Ces derniers apportent une touche personnelle <strong>inestimable<\/strong>, essentielle pour traiter des r\u00e9clamations d\u00e9licates. En cons\u00e9quence, une approche mixte s&rsquo;av\u00e8re la plus efficace.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00ab\u00a0En utilisant un CRM Kanban, nous avons r\u00e9ussi \u00e0 r\u00e9duire les erreurs de 35% dans le traitement des demandes,\u00a0\u00bb explique Anne-Sophie Dubois, directrice des op\u00e9rations d&rsquo;une soci\u00e9t\u00e9 de services.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Le <strong>CRM Kanban<\/strong> pour WhatsApp Business facilite cette approche. Il centralise toutes les communications, permettant aux entreprises de suivre efficacement leurs interactions clients. Les bots peuvent s&rsquo;occuper des premiers contacts, tandis que les agents humains prennent le relais en cas de besoin.<\/p>\n<ul>\n<li>Les bots s&rsquo;occupent des premiers contacts.<\/li>\n<li>Les agents humains g\u00e8rent les situations plus complexes.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Meilleures pratiques pour optimiser l&rsquo;engagement client<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/chatbot-bot-agent-ia-4.jpg\" alt=\"chatbot, bot, agent IA (4)\"><\/p>\n<p>Optimiser l&rsquo;engagement client est essentiel pour toute entreprise. Voici quelques <strong>pratiques cl\u00e9s<\/strong> :<\/p>\n<ul>\n<li>La personnalisation des interactions est primordiale avec le <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/blog\/api-whatsapp-business-guide-etape-par-etape\/\">CRM Kanban pour WhatsApp<\/a>.<\/li>\n<li>Offrir un service client en temps r\u00e9el augmente significativement la satisfaction.<\/li>\n<li>Partagez des informations utiles, promotions et nouveaut\u00e9s via WhatsApp.<\/li>\n<li>Collectez r\u00e9guli\u00e8rement des <strong>feedbacks<\/strong> clients.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La r\u00e9activit\u00e9 est cruciale. Gr\u00e2ce aux fonctionnalit\u00e9s int\u00e9gr\u00e9es de WhatsApp Business, configurez des r\u00e9ponses automatiques pour traiter rapidement les pr\u00e9occupations courantes tout en pr\u00e9servant une <strong>touche humaine<\/strong>.<\/p>\n<p>Enfin, une analyse r\u00e9guli\u00e8re de vos <strong>donn\u00e9es<\/strong> est cruciale. Un bon suivi vous permet de comprendre les attentes des clients et d&rsquo;ajuster votre strat\u00e9gie en cons\u00e9quence. Le CRM Kanban pour WhatsApp offre des outils d&rsquo;analyse robustes, vous aidant \u00e0 visualiser les tendances et \u00e0 adapter vos efforts d&rsquo;engagement client.<\/p>\n<h2>\u00c9tudes de cas : Des entreprises qui r\u00e9ussissent gr\u00e2ce \u00e0 un service client humanis\u00e9<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/chatbot-bot-agent-ia-5.jpg\" alt=\"chatbot, bot, agent IA (5)\"><\/p>\n<p>De nombreuses entreprises montrent que le service client humanis\u00e9 est un levier de succ\u00e8s. Ces \u00e9tudes de cas illustrent comment cette approche cr\u00e9e des <strong>liens durables<\/strong> avec les clients.<\/p>\n<h3>Exemple 1 : Une startup locale<\/h3>\n<blockquote>\n<p>Une petite entreprise de caf\u00e9 a int\u00e9gr\u00e9 un <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/blog\/automatisation-whatsapp-communique-facilement\/\">CRM Kanban pour WhatsApp<\/a> dans sa strat\u00e9gie. Gr\u00e2ce \u00e0 des messages personnalis\u00e9s et \u00e0 un suivi en temps r\u00e9el, elle a <strong>augment\u00e9<\/strong> la satisfaction client de 30%.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>Exemple 2 : Une grande enseigne de mode<\/h3>\n<blockquote>\n<p>Une marque de mode c\u00e9l\u00e8bre a d\u00e9velopp\u00e9 un service client proactif via WhatsApp. En utilisant un CRM, elle a <strong>r\u00e9duit<\/strong> le temps de r\u00e9ponse moyen de 50%, menant \u00e0 une augmentation de 20% de ses ventes en ligne.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>Exemple 3 : Une entreprise de technologie<\/h3>\n<blockquote>\n<p>Une soci\u00e9t\u00e9 de solutions technologiques a mis en \u0153uvre un soutien via WhatsApp Business. Automatisation et interactions humaines ont permis de <strong>r\u00e9soudre<\/strong> 80% des requ\u00eates au premier contact, am\u00e9liorant significativement les \u00e9valuations de service.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>Exemple 4 : Un service de livraison<\/h3>\n<blockquote>\n<p>Un service de livraison a utilis\u00e9 un <strong>CRM Kanban<\/strong> pour renforcer son service client. En formant ses agents \u00e0 r\u00e9pondre avec empathie, il a r\u00e9duit le taux de plaintes de 40%, cr\u00e9ant ainsi la confiance m\u00eame face \u00e0 des probl\u00e8mes.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>Conclusion des \u00e9tudes de cas<\/h3>\n<p>Ces exemples montrent que la mise en \u0153uvre d\u2019un <strong>service client humanis\u00e9<\/strong>, support\u00e9 par un CRM Kanban pour WhatsApp, transforme l\u2019exp\u00e9rience client. Une communication personnalis\u00e9e et attentionn\u00e9e cr\u00e9e une valeur ajout\u00e9e tout en favorisant la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 long terme.<\/p>\n<h2>Comment \u00e9valuer l\u2019efficacit\u00e9 de votre approche de service client ?<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/chatbot-bot-agent-ia-6.jpg\" alt=\"chatbot, bot, agent IA (6)\"><\/p>\n<p>Pour \u00e9valuer l&rsquo;efficacit\u00e9 de votre service client, utilisez des indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) pr\u00e9cis. Voici quelques <strong>m\u00e9triques<\/strong> \u00e0 suivre :<\/p>\n<ul>\n<li>Le temps de r\u00e9ponse moyen.<\/li>\n<li>Le taux de satisfaction client.<\/li>\n<li>Le nombre de requ\u00eates <strong>r\u00e9solues<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le temps moyen de r\u00e9ponse est un KPI essentiel. En analysant ce chiffre, vous pouvez d\u00e9terminer si votre \u00e9quipe est <strong>r\u00e9active<\/strong>. Le CRM permet \u00e9galement d&rsquo;automatiser les r\u00e9ponses aux questions fr\u00e9quentes, r\u00e9duisant ainsi ce temps.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Les sondages envoy\u00e9s via WhatsApp apr\u00e8s chaque interaction permettent d&rsquo;identifier les points d&rsquo;am\u00e9lioration,\u00a0\u00bb pr\u00e9cise Jean-Pierre Martin, responsable qualit\u00e9 dans une entreprise de services.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Analysez \u00e9galement les commentaires et avis clients pour obtenir des informations qualitatives sur votre service. Ainsi, vous pouvez comprendre les attentes et frustrations, et adapter vos services. Le CRM Kanban facilite cette gestion des <strong>feedbacks<\/strong>.<\/p>\n<p>Enfin, consid\u00e9rez les conversions successives, lesquelles refl\u00e8tent l&rsquo;influence de votre service client sur <strong>les ventes<\/strong>. En utilisant vos outils d&rsquo;analyse, examinez si l&rsquo;am\u00e9lioration du service client se traduit en augmentation de chiffre d&rsquo;affaires, prouvant que cette approche g\u00e9n\u00e8re des r\u00e9sultats tangibles.<\/p>\n<p>En somme, \u00e9valuer l\u2019efficacit\u00e9 de votre service client doit \u00eatre un processus syst\u00e9matique. En combinant donn\u00e9es quantitatives et qualitatives, vous ajustez constamment vos strat\u00e9gies pour offrir le <strong>meilleur<\/strong> service. Le CRM Kanban pour WhatsApp vous aide \u00e0 atteindre cet objectif.<\/p>\n<h2>Conclusion : L\u2019avenir du service client et l\u2019approche humanis\u00e9e<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/chatbot-bot-agent-ia-7.jpg\" alt=\"chatbot, bot, agent IA (7)\"><\/p>\n<p>L&rsquo;avenir du service client r\u00e9side dans une approche humanis\u00e9e, o\u00f9 technologie et empathie se combinent pour offrir des exp\u00e9riences <strong>m\u00e9morables<\/strong>. Les entreprises doivent r\u00e9aliser que les interactions \u00e9motionnelles sont essentielles pour fid\u00e9liser les clients.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00ab\u00a0En int\u00e9grant des outils modernes, nous avons personnalis\u00e9 nos interactions avec les clients, anticipant leurs besoins,\u00a0\u00bb explique Sophie Leroy, directrice g\u00e9n\u00e9rale d&rsquo;une soci\u00e9t\u00e9 de services.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>L&rsquo;automatisation, comme celle propos\u00e9e par un <strong>CRM Kanban<\/strong> pour WhatsApp, permet de g\u00e9rer efficacement les demandes tout en pr\u00e9servant l\u2019aspect humain. En int\u00e9grant ces outils modernes, vous personnalisez vos interactions avec les clients, anticipant leurs besoins et adaptant les r\u00e9ponses en temps r\u00e9el.<\/p>\n<p>Cependant, cet avenir n&rsquo;est pas que technologique. La formation continue dans le <strong>service client<\/strong> est incontournable pour d\u00e9velopper des comp\u00e9tences humaines. L&#8217;empathie, la communication efficace, et la gestion des \u00e9motions doivent devenir des priorit\u00e9s pour cr\u00e9er des connexions authentiques.<\/p>\n<p>La responsabilit\u00e9 sociale des entreprises (RSE) s&rsquo;impose aussi dans cette dynamique. Les consommateurs favorisent des marques align\u00e9es sur leurs valeurs et engag\u00e9es dans des pratiques durables. R\u00e9pondre aux besoins imm\u00e9diats et b\u00e2tir des relations bas\u00e9es sur la <strong>confiance<\/strong> est d\u00e9sormais essentiel.<\/p>\n<p>Enfin, adopter une approche humanis\u00e9e exige une \u00e9valuation r\u00e9guli\u00e8re des pratiques et des r\u00e9sultats. Les feedbacks clients, cruciaux, aident \u00e0 ajuster les strat\u00e9gies. En int\u00e9grant ces retours dans un processus d&rsquo;am\u00e9lioration continue, vous pourrez vous maintenir \u00e0 l&rsquo;avant-garde dans un march\u00e9 <strong>comp\u00e9titif<\/strong>.<\/p>\n<p>En conclusion, l\u2019avenir du service client repose sur un \u00e9quilibre harmonieux entre technologies avanc\u00e9es et relations humaines. Avec des outils comme le <strong>CRM Kanban<\/strong> pour WhatsApp, vous vous donnez les moyens d&rsquo;am\u00e9liorer votre efficacit\u00e9 tout en enrichissant l&rsquo;exp\u00e9rience client, cr\u00e9ant ainsi des interactions significatives et m\u00e9morables.<\/p>\n<p>D\u00e9couvrez comment le <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/fr\/crm-kanban-pour-whatsapp-business\/\">CRM Kanban pour WhatsApp<\/a> peut transformer votre service client d\u00e8s aujourd&rsquo;hui.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Votre service client peine \u00e0 r\u00e9pondre aux attentes croissantes des consommateurs ? D\u00e9couvrez comment une approche humanis\u00e9e, associ\u00e9e \u00e0 des outils modernes, peut transformer chaque interaction en une exp\u00e9rience m\u00e9morable. Explorez les avantages d&rsquo;un service client optimis\u00e9 et adapt\u00e9 aux besoins de vos clients.<\/p>\n<p>Cet article vous guide sur l\u2019importance de la relation client et comment int\u00e9grer des solutions comme un CRM Kanban pour WhatsApp. Apprenez \u00e0 renforcer l&rsquo;engagement client tout en capitalisant sur l&rsquo;automatisation, garantissant un service efficace et empathique.<\/p>\n<p>Ne laissez pas votre entreprise stagner dans un march\u00e9 comp\u00e9titif. Poursuivez votre lecture pour d\u00e9couvrir comment allier bots et humains peut r\u00e9volutionner votre service client, fid\u00e9liser votre client\u00e8le et assurer votre succ\u00e8s \u00e0 long terme.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":25280,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-25281","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-automation"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25281","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25281"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25281\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25283,"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25281\/revisions\/25283"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25280"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25281"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25281"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25281"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}