{"id":28377,"date":"2025-10-10T08:55:04","date_gmt":"2025-10-10T06:55:04","guid":{"rendered":"https:\/\/nexloo.com\/es\/blog\/diferencia-entre-customer-journey-y-customer-experience-guia-completa\/"},"modified":"2025-10-10T08:55:09","modified_gmt":"2025-10-10T06:55:09","slug":"diferencia-entre-customer-journey-y-customer-experience-guia-completa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nexloo.com\/es\/blog\/diferencia-entre-customer-journey-y-customer-experience-guia-completa\/","title":{"rendered":"Diferencia entre Customer Journey y Customer Experience: Gu\u00eda Completa"},"content":{"rendered":"

En el competitivo mundo del marketing actual, comprender el Customer Journey<\/a> y el Customer Experience<\/a> se vuelve esencial para cualquier empresa que busque no solo atraer, sino tambi\u00e9n retener a sus clientes. Sin embargo, muchos profesionales a\u00fan enfrentan desaf\u00edos al intentar complementar cada etapa de la interacci\u00f3n del cliente con la marca. \u00bfC\u00f3mo puede su organizaci\u00f3n transformar esa experiencia? \u00bfQu\u00e9 pasos son necesarios para garantizar que sus estrategias resuenen en cada punto de contacto?<\/p>\n

Este art\u00edculo le ayudar\u00e1 a desglosar estos conceptos y, mediante ejemplos concretos y estrategias efectivas, mostrar\u00e1 c\u00f3mo puede optimizar el recorrido de sus clientes para mejorar tanto su satisfacci\u00f3n como su lealtad. A medida que profundice en el contenido, encontrar\u00e1 incentivos claros para implementar cambios significativos en su enfoque de marketing, lo que a su vez puede traducirse en un mayor retorno sobre la inversi\u00f3n y mejora en el crecimiento empresarial.<\/p>\n

Al final, usted estar\u00e1 equipado con los conocimientos necesarios para crear un Customer Journey y un Customer Experience alineados y efectivos. Comencemos.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 son el Customer Journey y el Customer Experience?<\/h2>\n

El Customer Journey<\/strong> se refiere al recorrido que usted realiza como cliente desde el primer contacto con una marca hasta la conversi\u00f3n y m\u00e1s all\u00e1. Este proceso incluye todas las interacciones que tiene con la empresa, desde el descubrimiento inicial hasta la evaluaci\u00f3n post-compra. Definir cada etapa del Customer Journey es crucial para entender c\u00f3mo se siente usted en cada punto, lo que le ayudar\u00e1 a personalizar su experiencia.<\/p>\n

Por otro lado, el Customer Experience<\/strong> abarca la percepci\u00f3n general del cliente hacia la marca, form\u00e1ndose a partir de todas las interacciones vividas. Esta experiencia no solo se limita a la transacci\u00f3n, sino que incluye aspectos emocionales, el servicio al cliente, el soporte y cualquier contacto posterior. En este sentido, el Customer Experience es una medida m\u00e1s amplia del \u00e9xito de la relaci\u00f3n cliente-empresa.<\/p>\n

Las diferencias<\/strong> entre ambos conceptos son significativas. El Customer Journey se enfoca en las etapas lineales del proceso de compra, mientras que el Customer Experience engloba una visi\u00f3n hol\u00edstica de la satisfacci\u00f3n y lealtad del cliente. Un Customer Journey bien dise\u00f1ado permite identificar y optimizar cada punto de contacto, lo que a su vez influye en el Customer Experience en su conjunto.<\/p>\n

Un ejemplo claro lo encontramos en la tienda de ropa \u00abEstilo \u00danico\u00bb, que aplic\u00f3 un enfoque profundo del Customer Journey. Al mapear el recorrido de compra, se dieron cuenta de que hab\u00eda una falta de comunicaci\u00f3n en la etapa de evaluaci\u00f3n. Al implementar una estrategia de email marketing en esta fase, lograron un aumento del 30% en las visitas a su sitio web y un 15% en la conversi\u00f3n de estas visitas en compras.<\/p>\n

Ambos conceptos son fundamentales en la estrategia de marketing actual. Comprender cada uno permite a los especialistas en CX y gerentes de marketing dise\u00f1ar campa\u00f1as m\u00e1s efectivas. Al integrar insights del Customer Journey, las empresas crean un Customer Experience<\/a> no solo satisfactorio, sino que tambi\u00e9n establece una conexi\u00f3n emocional con sus clientes.<\/p>\n

Diferencias Clave entre Customer Journey y Customer Experience<\/h3>\n

El Customer Journey<\/strong> y el Customer Experience<\/strong> son conceptos interrelacionados en marketing, pero poseen caracter\u00edsticas distintas que marcan su funcionalidad. Entender estas diferencias es fundamental para implementar estrategias efectivas que mejoren la interacci\u00f3n con los clientes.<\/p>\n

El Customer Journey representa el mapa o recorrido que sigue un cliente desde el primer contacto con la marca hasta el momento de la compra. Este viaje incluye etapas como el descubrimiento, la consideraci\u00f3n y la evaluaci\u00f3n. Los especialistas en CX deben identificar cada punto de interacci\u00f3n para optimizar este proceso. Un Customer Journey bien dise\u00f1ado es clave para guiar al cliente hacia decisiones de compra informadas.<\/p>\n

Por su parte, el Customer Experience se centra en la percepci\u00f3n y satisfacci\u00f3n del cliente basada en sus interacciones con la marca. Esto abarca todas las experiencias emocionales y racionales que el cliente tiene a lo largo de su relaci\u00f3n con la empresa. Mejorar el Customer Experience significa comprender expectativas y garantizar que cada interacci\u00f3n genere un impacto positivo, promoviendo as\u00ed la lealtad y la recomendaci\u00f3n.<\/p>\n

Una diferencia fundamental radica en el enfoque: mientras el Customer Journey se concentra en el proceso y las etapas del recorrido, el Customer Experience se enfoca en la experiencia global del cliente en cada interacci\u00f3n. Como resultado, un viaje bien definido no siempre garantiza una experiencia satisfactoria si no se aborda con la atenci\u00f3n necesaria a emociones y expectativas.<\/p>\n

Por ejemplo, la empresa \u00abSabor Gourmet\u00bb introdujo un canal de comunicaci\u00f3n directa durante el Customer Journey. Al recibir retroalimentaci\u00f3n instant\u00e1nea sobre la satisfacci\u00f3n de los clientes en cada etapa, lograron ajustar su servicio y como resultado, aumentaron la retenci\u00f3n de clientes en un 20% durante seis meses.<\/p>\n

Importancia del Customer Journey en la Estrategia de Marketing<\/h2>\n

El Customer Journey es fundamental en la estrategia de marketing, ya que representa el recorrido completo que un cliente realiza desde que toma conciencia de una necesidad hasta que se convierte en un cliente recurrente. Comprender este viaje es esencial para dise\u00f1ar experiencias que resuenen con los consumidores y fortalezcan el v\u00ednculo con la marca.<\/p>\n

Conocer las etapas del Customer Journey permite a los gerentes de marketing identificar momentos clave donde la comunicaci\u00f3n puede marcar la diferencia. Al mapear el viaje del cliente, es posible detectar puntos cr\u00edticos que pueden influir en la decisi\u00f3n de compra. Esto ofrece soluciones que mejoran la experiencia total del usuario.<\/p>\n

Asimismo, brinda una perspectiva m\u00e1s amplia que el Customer Experience, cuyo enfoque se centra en c\u00f3mo se siente el cliente durante las interacciones. Si bien el Customer Experience es vital para la satisfacci\u00f3n, el Customer Journey proporciona el contexto que explica por qu\u00e9 ocurren esas interacciones y c\u00f3mo optimizar cada paso.<\/p>\n

Por otro lado, la recopilaci\u00f3n de datos en cada etapa permite ajustar t\u00e1cticas en tiempo real. Esto crea un enfoque m\u00e1s din\u00e1mico y proactivo. Al analizar comportamientos y preferencias de los consumidores, se pueden implementar cambios estrat\u00e9gicos que mejoren la efectividad de las campa\u00f1as de marketing.<\/p>\n

Un ejemplo claro ser\u00eda \u00abTurismo Aventura\u00bb, que al mapear el Customer Journey de sus clientes, detect\u00f3 que los usuarios abandonaban la reserva en la fase de consideraci\u00f3n. Al simplificar el proceso y aumentar la comunicaci\u00f3n en esa fase, lograron un incremento del 25% en las reservas concretadas.<\/p>\n

El Rol del Customer Experience en la Fidelizaci\u00f3n del Cliente<\/h2>\n

El Customer Experience (CX) desempe\u00f1a un papel crucial en la fidelizaci\u00f3n del cliente, diferenciado claramente del Customer Journey. Mientras que el CJ se refiere al recorrido del cliente a trav\u00e9s de interacciones anteriores, durante y posteriores a la compra, el CX abarca la percepci\u00f3n general que el cliente tiene sobre la marca.<\/p>\n

Las diferencias entre ambos conceptos son fundamentales para entender c\u00f3mo se pueden mejorar las tasas de retenci\u00f3n. El Customer Journey implica m\u00faltiples puntos de contacto, desde el inter\u00e9s inicial hasta la compra, mientras que el Customer Experience engloba c\u00f3mo se siente el cliente en cada etapa de ese viaje.<\/p>\n

Una gu\u00eda completa debe incluir herramientas y estrategias que integren el Customer Experience en cada paso del Customer Journey. Por ejemplo, \u00abFitness Total\u00bb<\/a> ha transformado su CX al personalizar las comunicaciones y ofrecer un servicio excepcional. Esto no solo ha aumentado la satisfacci\u00f3n, sino tambi\u00e9n ha generado un 30% m\u00e1s de referidos por parte de los clientes existentes.<\/p>\n

Analizar qu\u00e9 es el Customer Experience es esencial, ya que se trata de un constructo subjetivo. Las emociones y opiniones del cliente juegan un rol determinante en su decisi\u00f3n de volver a comprar o recomendar. Generar experiencias memorables influye directamente en la percepci\u00f3n del Customer Journey.<\/p>\n

Interacci\u00f3n entre Customer Journey y Customer Experience<\/h2>\n

El Customer Journey y el Customer Experience son conceptos que est\u00e1n intr\u00ednsecamente relacionados. Mientras que el Customer Journey se enfoca en el recorrido que usted realiza desde el primer contacto hasta la compra, el Customer Experience abarca todas las interacciones y percepciones que usted experimenta a lo largo de ese viaje.<\/p>\n

Analizar las diferencias es crucial para los especialistas en CX. El Customer Journey proporciona un marco para entender c\u00f3mo interact\u00faan los clientes con la marca en diferentes etapas, mientras que el Customer Experience se centra en la calidad de esas interacciones. Por lo tanto, un Customer Journey bien dise\u00f1ado puede mejorar significativamente el Customer Experience.<\/p>\n

Este viaje puede dividirse en varias fases: concienciaci\u00f3n, consideraci\u00f3n, decisi\u00f3n y lealtad. Cada etapa presenta oportunidades espec\u00edficas para influir en la percepci\u00f3n del cliente. La forma en que se gestionan las interacciones en cada etapa impacta la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n

Las empresas pueden identificar puntos de dolor que afectan negativamente el Customer Experience. Por ejemplo, \u00abTecnolog\u00eda Avanzada\u00bb realiz\u00f3 un an\u00e1lisis detallado y descubri\u00f3 que los usuarios abandonaban el carrito de compras por fricciones en la navegaci\u00f3n. Al optimizar su plataforma, aumentaron su tasa de conversi\u00f3n en un 20% en tres meses.<\/p>\n

C\u00f3mo Medir el Customer Journey y el Customer Experience<\/h2>\n

Medir el Customer Journey es crucial para entender c\u00f3mo los clientes interact\u00faan con su marca en cada etapa de su experiencia. Comience analizando los diferentes puntos de contacto, desde el descubrimiento hasta la compra y m\u00e1s all\u00e1. Utilice herramientas de an\u00e1lisis de datos para identificar \u00e1reas de mejora.<\/p>\n

En cuanto al Customer Experience, se mide a trav\u00e9s de encuestas y retroalimentaci\u00f3n directa. Implementar Net Promoter Score (NPS)<\/a> y Customer Satisfaction Score (CSAT) lo ayudar\u00e1 a evaluar la satisfacci\u00f3n del cliente. Las opiniones y comentarios ofrecen insights valiosos sobre la percepci\u00f3n de la marca.<\/p>\n

Herramientas de CRM y an\u00e1lisis de datos permiten rastrear el comportamiento del cliente a lo largo de su viaje. Identifique patrones en sus acciones y reacciones, lo cual es fundamental para diferenciarlos. Un seguimiento adecuado proporciona datos cuantitativos y cualitativos, enriqueciendo la comprensi\u00f3n del Customer Experience.<\/p>\n

Las diferencias entre medir ambos conceptos radican en el enfoque. El primero se centra en el proceso y las interacciones del cliente, mientras que el segundo eval\u00faa la percepci\u00f3n emocional y la satisfacci\u00f3n general. Se requieren m\u00e9tricas y metodolog\u00edas distintas para cada uno.<\/p>\n

Para complementar su estrategia, considere implementar soluciones como el Disparador Masivo de WhatsApp<\/a>. Esta herramienta permite una comunicaci\u00f3n efectiva con los clientes en diferentes momentos del Customer Journey, mostrando que no solo se mide sino que se mejora la experiencia.<\/p>\n

Mejores Pr\u00e1cticas para Optimizar el Customer Journey y el Customer Experience<\/h2>\n

Para maximizar el impacto de la estrategia de negocio, es crucial comprender la diferencia entre Customer Journey y Customer Experience. Ambos conceptos deben ser optimizados en conjunto para mejorar la relaci\u00f3n con el cliente.<\/p>\n

La primera pr\u00e1ctica recomendada es mapear el Customer Journey. Identifique cada interacci\u00f3n del cliente con la marca y entienda sus sentimientos en cada punto. Conocer el viaje del cliente permite personalizar las experiencias ofrecidas, asegurando que cada interacci\u00f3n sea positiva.<\/p>\n

Otra estrategia eficaz es la segmentaci\u00f3n de clientes. Clasificar a los consumidores en grupos basados en comportamientos y preferencias permite dirigir mensajes m\u00e1s pertinentes, mejorando su Customer Experience. Utilizar datos demogr\u00e1ficos y psicogr\u00e1ficos ayuda a anticipar necesidades, lo que resulta en un viaje m\u00e1s fluido y satisfactorio.<\/p>\n

Implementar tecnolog\u00eda de automatizaci\u00f3n tambi\u00e9n es fundamental. Herramientas como el Disparador Masivo de WhatsApp<\/a> permiten enviar mensajes personalizados a gran escala, facilitando la comunicaci\u00f3n con los clientes en momentos clave. Esto mejora la coherencia en la experiencia del cliente y optimiza la eficiencia de los equipos de marketing.<\/p>\n

La retroalimentaci\u00f3n del cliente juega un papel crucial. Realizar encuestas y analizar comentarios ayuda a identificar \u00e1reas de mejora dentro del Customer Journey. Escuchar a sus clientes proporciona informaci\u00f3n valiosa para ajustar t\u00e1cticas de marketing y mejorar el servicio al cliente.<\/p>\n

Ejemplos de Marcas que Han Exitosamente Integrado Customer Journey y Customer Experience<\/h2>\n

Marcas l\u00edderes en diversas industrias han demostrado c\u00f3mo integrar de manera efectiva el Customer Journey y el Customer Experience. Un claro ejemplo es Amazon, que se enfoca en optimizar cada paso del camino del cliente, desde la exploraci\u00f3n del producto hasta la entrega, garantizando una experiencia fluida y agradable.<\/p>\n

La clave del \u00e9xito de Amazon radica en su an\u00e1lisis exhaustivo de datos del Customer Journey. Al monitorizar el comportamiento del usuario, pueden personalizar recomendaciones y centrar esfuerzos en el Customer Experience. Esto resulta en un aumento de satisfacci\u00f3n y en una notable fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n

Otro ejemplo destacado es Starbucks, que refleja su enfoque en el Customer Experience a trav\u00e9s de su programa de lealtad. Al mismo tiempo, cuidan el Customer Journey proporcionando una experiencia cohesiva y placentera, desde la movilidad en la aplicaci\u00f3n hasta la comunicaci\u00f3n directa con los baristas.<\/p>\n

Coca-Cola est\u00e1 comprometida a mejorar ambos aspectos, utilizando campa\u00f1as digitales para entender c\u00f3mo los consumidores interact\u00faan. Esto les permite ajustar estrategias de comunicaci\u00f3n y ofrecer una experiencia de marca acorde a las expectativas, logrando una conexi\u00f3n m\u00e1s emocional con los usuarios.<\/p>\n

Finalmente, Apple es un claro ejemplo de c\u00f3mo alinear Customer Journey y Customer Experience. Han creado un entorno de compra innovador, donde cada interacci\u00f3n es memorable. Con atenci\u00f3n al detalle en tiendas f\u00edsicas y la experiencia digital, establecen un alto est\u00e1ndar en la industria.<\/p>\n

La Sinergia entre Customer Journey y Customer Experience<\/h2>\n

Comprender las diferencias entre Customer Journey y Customer Experience es crucial para una estrategia de marketing efectiva. El Customer Journey se refiere a las etapas que usted atraviesa al interactuar con una marca, mientras que el Customer Experience abarca todas las emociones y percepciones que siente en esos momentos.<\/p>\n

Alinear el Customer Journey con el Customer Experience significa mapear cada fase de la experiencia del cliente y garantizar interacciones positivas. Entender el viaje del cliente le permite dise\u00f1ar experiencias \u00fanicas y personalizadas que aumenten satisfacci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n

No se trata solo de entender diferencias; tambi\u00e9n hay que utilizar esta informaci\u00f3n para construir puntos de contacto m\u00e1s efectivos. Una gu\u00eda sobre estos conceptos debe incluir c\u00f3mo cada uno influye en el comportamiento del consumidor. Un Customer Journey positivo puede llevar a una mayor recomendaci\u00f3n y, en consecuencia, a un aumento en las ventas.<\/p>\n

La innovaci\u00f3n en experiencias memorables es clave. Herramientas digitales como el Disparador Masivo de WhatsApp optimizan las comunicaciones con clientes en momentos clave del Customer Journey. Esto permite enviar mensajes personalizados que resalten promociones o informaci\u00f3n relevante, integrando perfectamente ambos conceptos.<\/p>\n

Finalmente, una estrategia que combine una comprensi\u00f3n clara del Customer Journey y una optimizaci\u00f3n del Customer Experience puede ser la clave para una ventaja competitiva sostenible. A medida que se interconectan, permiten identificar \u00e1reas de mejora y dise\u00f1ar interacciones que realmente resuenen, convirtiendo cada momento en una oportunidad valiosa.<\/p>\n

Recursos Adicionales y Lecturas Recomendadas<\/h2>\n

Para profundizar en el conocimiento sobre Customer Journey y Customer Experience, recurra a recursos que ampl\u00eden conceptos. La literatura acad\u00e9mica y profesional ofrece estudios de casos y art\u00edculos que enriquecen su perspectiva.<\/p>\n

Un excelente punto de partida es el libro \u201cMapping the Customer Journey\u201d de Jim Kalbach. Este recurso proporciona herramientas pr\u00e1cticas para entender las diferencias y similitudes entre Customer Journey y Customer Experience, facilitando una mejor implementaci\u00f3n en estrategias.<\/p>\n

El art\u00edculo \u201cThe Importance of Customer Experience\u201d en Harvard Business Review explica c\u00f3mo la experiencia del cliente afecta la percepci\u00f3n de la marca. Las investigaciones destacadas afirman que una comprensi\u00f3n profunda de estas \u00e1reas es crucial para ofrecer una experiencia integral.<\/p>\n

Visitar plataformas como HubSpot<\/a> y Nielsen Norman Group tambi\u00e9n es recomendable. Estas ofrecen investigaciones actualizadas y estudios sobre experiencia y recorrido del cliente, incluyendo webinars y cursos sobre vanguardia en Customer Experience.<\/p>\n

No olvide la influencia de herramientas tecnol\u00f3gicas en el Customer Journey. Implementar soluciones como el Disparador Masivo de WhatsApp<\/a> puede mejorar la comunicaci\u00f3n en cada etapa del recorrido. Revise el art\u00edculo para aprender m\u00e1s sobre la integraci\u00f3n de esta herramienta en tus estrategias.<\/p>\n

Finalmente, consulte revistas especializadas en marketing digital y experiencia del cliente, como \u201cCustomer Experience Magazine\u201d, para insights valiosos sobre tendencias actuales y diferencias en aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica de Customer Journey y Customer Experience. Esta lectura no solo clarifica conceptos, sino que tambi\u00e9n inspira innovaci\u00f3n dentro de sus estrategias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfSab\u00eda que la comprensi\u00f3n del Customer Journey y el Customer Experience puede ser la clave para el \u00e9xito de su negocio? Esta gu\u00eda completa desglosa las diferencias y conexiones entre ambos conceptos, revelando c\u00f3mo optimizar cada interacci\u00f3n con el cliente para fomentar la lealtad y satisfacci\u00f3n.<\/p>\n

Aprender\u00e1 a identificar los puntos cr\u00edticos del Customer Journey y c\u00f3mo afectan la percepci\u00f3n del Customer Experience. Este art\u00edculo ofrece estrategias pr\u00e1cticas y ejemplos concretos que garantizan un enfoque m\u00e1s efectivo en su marketing y gesti\u00f3n de clientes.<\/p>\n

No subestime el poder de estas herramientas en su estrategia. Siga leyendo y descubra c\u00f3mo transformar su enfoque para mejorar la relaci\u00f3n con sus clientes y maximizar su potencial de crecimiento.<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":28376,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"class_list":["post-28377","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atencion-al-cliente"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28377","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28377"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28377\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28379,"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28377\/revisions\/28379"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28376"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28377"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28377"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28377"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}