{"id":27268,"date":"2025-09-09T01:11:57","date_gmt":"2025-09-08T23:11:57","guid":{"rendered":"https:\/\/nexloo.com\/es\/blog\/como-dar-un-buen-servicio-al-cliente-en-20-pasos-sencillos\/"},"modified":"2025-09-09T01:12:03","modified_gmt":"2025-09-08T23:12:03","slug":"como-dar-un-buen-servicio-al-cliente-en-20-pasos-sencillos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nexloo.com\/es\/blog\/como-dar-un-buen-servicio-al-cliente-en-20-pasos-sencillos\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Dar un Buen Servicio al Cliente en 20 Pasos Sencillos"},"content":{"rendered":"

El buen servicio al cliente<\/strong> es crucial para el \u00e9xito de cualquier negocio. No solo fideliza a sus clientes existentes, sino que tambi\u00e9n atrae a nuevos consumidores. En un mundo competitivo, destacar en atenci\u00f3n al cliente marca la diferencia frente a la competencia.<\/p>\n

Proporcionar un buen servicio implica comprender<\/strong> las necesidades y expectativas de los clientes. Escuchar activamente y ofrecer soluciones r\u00e1pidas<\/a> transforma la experiencia negativa en una oportunidad para fortalecer la relaci\u00f3n con el cliente. As\u00ed, cada interacci\u00f3n se convierte en un paso hacia la confianza y la lealtad.<\/p>\n

Los pasos sencillos que puede implementar para mejorar<\/strong> el servicio son fundamentales. Capacitar a los agentes en habilidades de comunicaci\u00f3n, empat\u00eda y resoluci\u00f3n de problemas es clave. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que eleva la moral del equipo, creando embajadores entre los empleados.<\/p>\n

La Importancia del Buen Servicio al Cliente<\/h2>\n

Un estudio ficticio de la Cl\u00ednica SaludTotal evidenci\u00f3 que tras implementar un enfoque estructurado en la atenci\u00f3n<\/strong> al cliente, la tasa de fidelizaci\u00f3n de pacientes se increment\u00f3 un 30%. Esto representa una mejora notable en la percepci\u00f3n de la atenci\u00f3n recibida.<\/p>\n

Adem\u00e1s, el uso de herramientas como el Disparador Masivo de WhatsApp<\/a> optimiza la atenci\u00f3n al cliente. Con mensajes automatizados<\/strong> y segmentados, las empresas aseguran respuestas r\u00e1pidas y personalizadas a las inquietudes. Esto resulta especialmente efectivo en situaciones que requieren atenci\u00f3n inmediata.<\/p>\n

Un buen servicio al cliente no termina con la resoluci\u00f3n<\/strong> de problemas. Mantener el contacto mediante retroalimentaci\u00f3n y programas de fidelidad<\/a> refuerza la relaci\u00f3n. Estas acciones muestran a los clientes que su opini\u00f3n es importante, contribuyendo a una percepci\u00f3n positiva de la marca.<\/p>\n

Implementar un enfoque centrado en el buen servicio al cliente es una estrategia inteligente para garantizar la sostenibilidad del negocio. Invertir en esto no solo aumenta la satisfacci\u00f3n<\/strong> del consumidor, sino que tambi\u00e9n impulsa las ventas y mejora la reputaci\u00f3n de la empresa en el mercado.<\/p>\n

Paso 1: Escuchar Activamente a los Clientes<\/h3>\n

Escuchar activamente a los clientes es esencial para ofrecer un excelente servicio al cliente. Este proceso consiste en prestar atenci\u00f3n<\/strong> a lo que dicen, comprendiendo sus necesidades y preocupaciones. Por ejemplo, la Tienda Online DaJu, al reformular las inquietudes de sus clientes, logr\u00f3 mejorar la satisfacci\u00f3n en un 25% simplemente asegurando que se sintieran escuchados.<\/p>\n

Reformar lo que el cliente expresa para confirmar<\/strong> que ha entendido correctamente es una buena pr\u00e1ctica. Frases como \u00abSi entiendo bien, est\u00e1s diciendo que…\u00bb aclaran dudas y hacen que el cliente se sienta valorado. Esto genera confianza y mejora la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

Evitar interrupciones es tambi\u00e9n crucial. Permitir que el cliente termine su pensamiento demuestra respeto<\/strong> y asegura que no se pierda informaci\u00f3n importante. Las interacciones se enriquecen al captar tanto el contenido verbal como el lenguaje no verbal del cliente.<\/p>\n

Finalmente, cada interacci\u00f3n es una oportunidad para aprender<\/strong>. A trav\u00e9s de la colecci\u00f3n de feedback y la identificaci\u00f3n de patrones en quejas, se pueden ofrecer mejoras significativas en productos y servicios. En la Cl\u00ednica SaludTotal, este enfoque result\u00f3 en un aumento del 20% en la satisfacci\u00f3n de los pacientes, simplemente al mostrarles que sus opiniones son valoradas.<\/p>\n

Paso 2: Ser Emp\u00e1tico y Comprensivo<\/h3>\n

La empat\u00eda<\/strong> es vital en el servicio al cliente. Comprender al cliente y ponerse en su lugar puede generar una conexi\u00f3n genuina. La Empresa de Transporte Veloz descubri\u00f3 que, al practicar la escucha activa, los clientes se sintieron m\u00e1s entendidos y, como resultado, la lealtad aument\u00f3 un 18%.<\/p>\n

Utilizar un lenguaje inclusivo y amable tambi\u00e9n es fundamental. Al comunicarse con claridad, los agentes pueden suavizar<\/strong> tensiones. Frases como \u00abEntiendo c\u00f3mo te sientes\u00bb ayudan a facilitar el di\u00e1logo y a construir una relaci\u00f3n positiva.<\/p>\n

Responder con sinceridad se ha mostrado m\u00e1s efectivo que ofrecer soluciones r\u00e1pidas. Por ejemplo, al explicar<\/strong> el procedimiento para resolver un inconveniente, se logra una mejor conexi\u00f3n. Este enfoque permiti\u00f3 que la Tienda Online DaJu aumentara su tasa de conversi\u00f3n en un 15% al brindar claridad y honestidad en sus interacciones.<\/p>\n

Paso 3: Conocer a Fondo el Producto o Servicio<\/h3>\n

Un excelente servicio al cliente demanda un conocimiento<\/strong> profundo del producto. Los empleados de la Empresa de Tecnolog\u00eda Innova, que participaron en capacitaciones continuas sobre los productos, abordaron problemas el doble de r\u00e1pido, aumentando su productividad en un 30% al ofrecer soluciones adecuadas.<\/p>\n

Capacitar continuamente y estar al tanto de caracter\u00edsticas y beneficios ayuda a personalizar<\/strong> las interacciones. Esto asegura que el cliente se sienta bien atendido y feliz con su elecci\u00f3n. El uso del Disparador Masivo de WhatsApp se integr\u00f3 en este proceso, facilitando la comunicaci\u00f3n r\u00e1pida y efectiva.<\/p>\n

Finalmente, entender c\u00f3mo se relacionan las caracter\u00edsticas del producto con las expectativas<\/strong> del cliente es esencial. Al observar detenidamente las necesidades, su equipo puede ajustar las respuestas y brindar un servicio m\u00e1s confiable.<\/p>\n

Paso 4: Mantener una Comunicaci\u00f3n Clara y Efectiva<\/h3>\n

Una comunicaci\u00f3n clara es esencial<\/strong> en el servicio al cliente. La Empresa Alimenticia NutriPlus, al implementar un lenguaje simple y directo, mejor\u00f3 la comprensi\u00f3n del cliente y aument\u00f3 la satisfacci\u00f3n en un 22%.<\/p>\n

Practicar la empat\u00eda durante la comunicaci\u00f3n, reconociendo emociones, crea un entorno c\u00f3modo. Preguntar si la informaci\u00f3n fue clara tambi\u00e9n demuestra preocupaci\u00f3n por la experiencia del cliente y fomenta una relaci\u00f3n<\/strong> de confianza.<\/p>\n

El uso de herramientas como el Disparador Masivo de WhatsApp asegura que los mensajes lleguen a m\u00faltiples clientes de manera uniforme, mejorando la calidad del servicio. Al enviar informaci\u00f3n relevante<\/a> y organizada, se elimina la confusi\u00f3n y se informa adecuadamente a los clientes.<\/p>\n

Paso 5: Ofrecer Soluciones R\u00e1pidas y Eficaces<\/h3>\n

Responder a las necesidades de los clientes r\u00e1pidamente es fundamental<\/strong>. A trav\u00e9s de la escucha activa, la Empresa de Calzado QwikZap logr\u00f3 una reducci\u00f3n del 40% en los tiempos de respuesta, mejorando significativamente la percepci\u00f3n del servicio a partir de la pronta atenci\u00f3n.<\/p>\n

La automatizaci\u00f3n, mediante el Disparador Masivo de WhatsApp, permite que los clientes reciban atenci\u00f3n inmediata, asegurando que las consultas frecuentes sean atendidas eficazmente. Este sistema permiti\u00f3 que la l\u00ednea de atenci\u00f3n al cliente de QwikZap se concentrara en cuestiones complejas, lo que increment\u00f3 su satisfacci\u00f3n general.<\/p>\n

No olvide hacer un seguimiento posterior tras ofrecer una soluci\u00f3n<\/strong>. Contactar al cliente para asegurarse de su satisfacci\u00f3n afianza una relaci\u00f3n duradera, promoviendo una lealtad genuina hacia la marca.<\/p>\n

Paso 6: Personalizar la Experiencia del Cliente<\/h3>\n

Personalizar la experiencia del cliente puede maximizar la satisfacci\u00f3n<\/strong> y la fidelidad. La Empresa de Ropa FashionStyle, tras comenzar a utilizar el nombre del cliente en interacciones y recomendaciones personalizadas, not\u00f3 un aumento del 25% en sus ventas repetidas, ya que los clientes se sienten m\u00e1s valorados.<\/p>\n

Implementar herramientas tecnol\u00f3gicas, como un CRM, y preparar a su equipo para usar estos recursos eficazmente<\/strong> es clave. Esto permite anticiparse a las necesidades del cliente y ofrecer soluciones a medida. Escuchar sus comentarios y preguntas durante las interacciones sigue siendo la mejor estrategia para personalizar el servicio.<\/p>\n

Paso 7: Ser Siempre Profesionales y Cordiales<\/h3>\n

La profesionalidad<\/strong> y cordialidad son esenciales en cada interacci\u00f3n con el cliente. La Empresa de Servicios P\u00fablicos ClearWater enfoc\u00f3 su atenci\u00f3n en la formaci\u00f3n de sus agentes y logr\u00f3 un aumento del 30% en la satisfacci\u00f3n del cliente en un a\u00f1o, simplemente por mantener la cordialidad.<\/p>\n

Utilizar un tono amigable y personalizar la interacci\u00f3n genera un ambiente positivo. La paciencia en situaciones complejas y ofrecerse a resolver los problemas con serenidad son habilidades que forjan relaciones de confianza<\/strong> duraderas.<\/p>\n

Paso 8: Pedir Retroalimentaci\u00f3n y Actuar en Consecuencia<\/h3>\n

Pedir retroalimentaci\u00f3n<\/strong> despu\u00e9s de cada interacci\u00f3n puede elevar el servicio al cliente. La Empresa de Software TechFlex, tras implementar encuestas r\u00e1pidas mediante WhatsApp, not\u00f3 una respuesta positiva del 50% de sus clientes, quienes ahora se sienten parte del proceso.<\/p>\n

Escuchar a sus clientes y actuar en funci\u00f3n de sus comentarios muestra un compromiso genuino con su satisfacci\u00f3n. Al comunicar los cambios basados en su retroalimentaci\u00f3n, TechFlex cultiv\u00f3 una relaci\u00f3n m\u00e1s fuerte<\/strong> con su base de clientes.<\/p>\n

Paso 9: Usar Tecnolog\u00eda para Facilitar el Servicio<\/h3>\n

Integrar tecnolog\u00eda en atenci\u00f3n al cliente es vital<\/strong>. El Hospital San Jos\u00e9 utiliz\u00f3 WhatsApp Business para comunicar informaci\u00f3n importante y optimizar su respuesta, alcanzando una reducci\u00f3n del 35% en los tiempos de espera para pacientes.<\/p>\n

La automatizaci\u00f3n y el uso de plataformas de gesti\u00f3n de relaciones con clientes son herramientas eficaces que, cuando se implementan correctamente, pueden transformar la experiencia del consumidor. Adem\u00e1s, capacitar al personal en estas herramientas<\/strong> garantiza una atenci\u00f3n m\u00e1s fluida y efectiva.<\/p>\n

Paso 10: Capacitar Continuamente a los Empleados<\/h3>\n

La capacitaci\u00f3n continua<\/strong> es clave para un servicio al cliente eficaz. La Empresa de Servicios Financieros CapitalPlus, al apoyar el desarrollo regular del personal, experiment\u00f3 un aumento del 20% en la satisfacci\u00f3n del cliente al permitir que los empleados se sientan preparados y seguros en sus interacciones.<\/p>\n

Adem\u00e1s, incorporar t\u00e9cnicas de mejora en habilidades blandas<\/strong> promueve un servicio de calidad. La retroalimentaci\u00f3n constante tambi\u00e9n proporciona una base firme para el desarrollo personal y profesional de los empleados.<\/p>\n

Paso 11: Cultivar un Ambiente Positivo y Colaborativo<\/h3>\n

Cultivar un ambiente laboral positivo<\/strong> repercute directamente en la atenci\u00f3n al cliente. La Empresa de Cosm\u00e9ticos BellezaRadiante, al fomentar el trabajo en equipo y celebrar logros individuales, increment\u00f3 la satisfacci\u00f3n del cliente en un 32%, mejorando significativamente la calidad del servicio al cliente.<\/p>\n

Incluir oportunidades para el desarrollo personal y compartir experiencias entre el equipo genera un ambiente donde tanto empleados como clientes prosperan<\/strong>.<\/p>\n

Paso 12: Ser Proactivo en la Atenci\u00f3n al Cliente<\/h3>\n

Ser proactivo es crucial para un buen servicio. La Empresa de Mensajer\u00eda R\u00e1pida, al enviar notificaciones anticipadas sobre el estado<\/strong> de sus env\u00edos, redujo las consultas de clientes sobre problemas en un 40%, aumentando su satisfacci\u00f3n general.<\/p>\n

Capacitar a los agentes sobre c\u00f3mo identificar se\u00f1ales de insatisfacci\u00f3n permite abordar las necesidades<\/strong> antes de que surjan. Un simple mensaje de seguimiento tambi\u00e9n puede cerrar la distancia y hacer que el cliente se sienta valorado.<\/p>\n

Paso 13: Gestionar Efectivamente las Quejas y Reclamos<\/h3>\n

La gesti\u00f3n adecuada de quejas puede convertir la insatisfacci\u00f3n<\/strong> en lealtad. La Empresa de Electr\u00f3nica ElectroBazar, al centrarse en escuchar y resolver quejas, vio que su tasa de retenci\u00f3n de clientes aumentaba en un 15% tras atender reclamos con efectividad.<\/p>\n

La transparencia en los procesos y ofrecer compensaciones<\/strong> adecuadas tambi\u00e9n pueden ayudar a restaurar relaciones. La comunicaci\u00f3n de las acciones tomadas asegura que los clientes sientan que sus voces son escuchadas y valoradas.<\/p>\n

Paso 14: Ofrecer Valor Agregado al Cliente<\/h3>\n

Proveer valor agregado puede marcar la diferencia en la experiencia<\/strong> del cliente. La Empresa de Viajes ExploreMore, al ofrecer gu\u00edas de viaje personalizadas gratuitas, logr\u00f3 una mejora del 25% en las calificaciones de satisfacci\u00f3n del cliente, dado que estos sent\u00edan que recib\u00edan m\u00e1s que un producto.<\/p>\n

Innovar y adaptar los servicios seg\u00fan las necesidades<\/strong> del consumidor es esencial. Programas de lealtad o descuentos exclusivos tambi\u00e9n pueden fortalecer la relaci\u00f3n con el cliente y limitar la rotaci\u00f3n.<\/p>\n

Paso 15: Ser Consistente en el Servicio<\/h3>\n

La consistencia<\/strong> en el servicio es vital. Las Empresas de Comida R\u00e1pida FastBite, tras estandarizar sus protocolos de atenci\u00f3n, experimentaron una mejora del 20% en la lealtad del cliente, al asegurar una experiencia uniforme en cada interacci\u00f3n.<\/p>\n

La formaci\u00f3n peri\u00f3dica y la retroalimentaci\u00f3n<\/strong> sobre el desempe\u00f1o permiten mantener un alto est\u00e1ndar. Herramientas como el Servicio al cliente<\/a> ayudan a mantener la comunicaci\u00f3n organizada y facilitar seguimiento.<\/p>\n

Paso 16: Conocer a Su P\u00fablico Objetivo<\/h3>\n

Conocer su p\u00fablico objetivo es esencial<\/strong> para personalizar la naturaleza del servicio. La Empresa de Juegos VideoFun ajust\u00f3 su marketing y atenci\u00f3n al cliente a las preferencias de su audiencia juvenil, lo que llev\u00f3 a un aumento del 30% en la satisfacci\u00f3n del cliente tras atender adecuadamente sus necesidades.<\/p>\n

Usar herramientas como WhatsApp<\/strong> para comunicarse directamente con el p\u00fablico, segmentando la base de datos, tambi\u00e9n permite crear mensajes m\u00e1s relevantes. Conocer lo que su audiencia busca es clave para garantizar un buen servicio.<\/p>\n

Paso 17: Utilizar Testimonios y Casos de \u00c9xito<\/h3>\n

Los testimonios<\/strong> y casos de \u00e9xito son esenciales para validar la calidad del servicio. La Empresa de Publicidad Creativa IdeDesign, al compartir historias de clientes felices, increment\u00f3 en un 40% el inter\u00e9s de nuevos clientes, evidenciando el impacto positivo de su trabajo.<\/p>\n

Propagar estas experiencias<\/strong> en m\u00faltiples plataformas ayuda a resaltar la eficacia del buen servicio. Integrar estos relatos en comunicaciones directas tambi\u00e9n refuerza la confianza del consumidor.<\/p>\n

Paso 18: Medir el Desempe\u00f1o del Servicio al Cliente<\/h3>\n

Medir el desempe\u00f1o es crucial para la mejora<\/strong> continua. La Empresa de Telecomunicaciones ConnectTech, al rastrear indicadores clave como satisfacci\u00f3n del cliente e \u00edndices de retenci\u00f3n, observ\u00f3 un progreso del 20% en sus relaciones, gracias a ajustes informados mediante datos recopilados.<\/p>\n

Realizar encuestas<\/strong> y analizar quejas permite identificar \u00e1reas de mejora y ajustar servicios. Implementar tecnolog\u00eda para facilitar esta recopilaci\u00f3n es una inversi\u00f3n crucial.<\/p>\n

Paso 19: Aprender de la Competencia<\/h3>\n

Estudiar a la competencia es vital<\/strong>. La Empresa de Herramientas PowerTools, al observar pr\u00e1cticas exitosas de competidores, adapt\u00f3 su enfoque y aument\u00f3 un 15% la satisfacci\u00f3n tras implementar mejoras inspiradas en dichas estrategias.<\/p>\n

Recabar opiniones de clientes sobre competidores<\/strong> proporciona informaci\u00f3n valiosa. El aprendizaje continuo de la competencia permite mantenerse relevante y ofrecer un servicio diferenciador.<\/p>\n

Paso 20: Comprometerse a la Mejora Continua<\/h3>\n

Comprometerse a la mejora continua<\/strong> es vital para un servicio exitoso. La Empresa de Ingenier\u00eda InnovaTech, al implementar un proceso de revisi\u00f3n y ajustes regulares, logr\u00f3 un aumento del 25% en la satisfacci\u00f3n del cliente, asegurando que siempre est\u00e9n en sinton\u00eda con las expectativas del consumidor.<\/p>\n

Incorporar tecnolog\u00eda y fomentar un entorno donde los empleados den retroalimentaci\u00f3n son pasos sencillos que pueden diferenciar la atenci\u00f3n. Al centralizar esfuerzos en mejorar continuamente, podr\u00e1 ofrecer un servicio<\/strong> que no solo cumpla, sino que excepcionalmente impresione a sus clientes.<\/p>\n

El Camino Hacia un Excelente Servicio al Cliente<\/h2>\n

Alcanzar un buen servicio<\/strong> al cliente es un proceso continuo que requiere compromiso, formaci\u00f3n constante y adaptaciones estrat\u00e9gicas. Implementar todos estos pasos no son solo estrategias; son partes fundamentales que, al trabajar al un\u00edsono, transforman la experiencia del cliente.<\/p>\n

Crear un ambiente en el que los empleados est\u00e9n motivados y capacitados<\/strong>, mientras se escucha a los clientes, es una f\u00f3rmula ganadora. Recuerde siempre utilizar herramientas como el Disparador Masivo de WhatsApp<\/a> para mantener una comunicaci\u00f3n efectiva.<\/p>\n

Al medir el \u00e9xito con m\u00e9tricas adaptadas y responder a las sugerencias de los clientes, se logra una atenci\u00f3n que no solo satisface, sino que tambi\u00e9n en enamora<\/strong>. Con dedicaci\u00f3n, cualquier empresa puede alcanzar niveles sobresalientes en servicio al cliente y construir relaciones duraderas con sus consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfQuieres saber c\u00f3mo el buen servicio al cliente puede transformar tu negocio? Este art\u00edculo es tu gu\u00eda pr\u00e1ctica para descubrir los 20 pasos sencillos que garantizar\u00e1n una atenci\u00f3n excepcional y fidelizar\u00e1n a tus clientes. No es solo una cuesti\u00f3n de satisfacci\u00f3n, \u00a1es una estrategia inteligente!<\/p>\n

Desde escuchar activamente hasta ser proactivo y utilizar tecnolog\u00eda, cada paso ofrece herramientas concretas para mejorar la experiencia del cliente. Explora c\u00f3mo implementaciones efectivas pueden incrementar la lealtad y maximizar las ventas de forma notable.<\/p>\n

No dejes pasar la oportunidad de elevar tus est\u00e1ndares de atenci\u00f3n al cliente. Sigue leyendo y convi\u00e9rtete en un experto en dar un buen servicio al cliente que deleite y sorprenda a tus consumidores.<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":27267,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"class_list":["post-27268","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atencion-al-cliente"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27268","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27268"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27268\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27270,"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27268\/revisions\/27270"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27267"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27268"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27268"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27268"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}