{"id":27256,"date":"2025-09-08T18:58:54","date_gmt":"2025-09-08T16:58:54","guid":{"rendered":"https:\/\/nexloo.com\/es\/blog\/clientes-enfadados-17-consejos-y-plantillas-para-tratar-con-ellos\/"},"modified":"2025-09-08T18:58:59","modified_gmt":"2025-09-08T16:58:59","slug":"clientes-enfadados-17-consejos-y-plantillas-para-tratar-con-ellos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nexloo.com\/es\/blog\/clientes-enfadados-17-consejos-y-plantillas-para-tratar-con-ellos\/","title":{"rendered":"Clientes Enfadados: 17 Consejos y Plantillas para Tratar con ellos"},"content":{"rendered":"<p>Los <strong>clientes enfadados<\/strong> representan un desaf\u00edo para cualquier agente de atenci\u00f3n al cliente. Comprender la carga emocional detr\u00e1s de su enfado es crucial para restaurar su confianza. <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/es\/blog\/automaticacion-servicios-whatsapp-guia-completa\/\">La empat\u00eda se convierte en un aliado esencial para desactivar la tensi\u00f3n<\/a> y facilitar la resoluci\u00f3n de conflictos.<\/p>\n<p>Cuando un cliente expresa su descontento, es probable que sienta <strong>frustraci\u00f3n<\/strong> o impotencia. Si no se maneja adecuadamente, este malestar puede intensificarse y llevar a la p\u00e9rdida de lealtad. Escuchar activamente y reconocer sus <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/es\/blog\/cronograma-satisfaccion-whatsapp-herramientas\/\">emociones se vuelve fundamental en esos momentos<\/a>.<\/p>\n<p>Implementar consejos pr\u00e1cticos ayudar\u00e1 a enfrentar estas <strong>situaciones dif\u00edciles<\/strong>. Utilizar un lenguaje calmado contribuye a reducir la tensi\u00f3n inicial y preguntar directamente al cliente sobre c\u00f3mo le gustar\u00eda ver una soluci\u00f3n <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/es\/blog\/informe-atencion-cliente-como-hacerlo-paso-a-paso\/\">otorga una sensaci\u00f3n de control que a menudo necesita<\/a>.<\/p>\n<h2>Entendiendo a los Clientes Enfadados: La Perspectiva Emocional<\/h2>\n<blockquote><p>\n    \u00abEl 70% de los clientes recuperan la lealtad tras un contacto positivo tras una queja.\u00bb &#8211; Investigaci\u00f3n de la Asociaci\u00f3n de Atenci\u00f3n al Cliente\n<\/p><\/blockquote>\n<p>Los clientes enfadados son una realidad que todos enfrentar\u00e1n en un momento u otro. Es necesario <strong>empatizar<\/strong> con su situaci\u00f3n para mitigar la carga emocional.<\/p>\n<ul>\n<li>Un estudio de caso del servicio de atenci\u00f3n al cliente de la empresa Softech muestra que utilizar <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/es\/blog\/aplicacion-cobranza-clientes-whatsapp-10-mejores\/\">t\u00e9cnicas de empat\u00eda result\u00f3 en un aumento del 25%<\/a> en la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/li>\n<li>El manejo efectivo de conflictos puede marcar la <strong>diferencia<\/strong> entre perder o ganar un cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La clave para resolver conflictos radica en entender que no todos los enfados son iguales. Algunos provienen de experiencias pasadas, mientras que otros son reacciones a <strong>servicios<\/strong> o productos concretos. Utilizar herramientas como el <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/es\/crm-kanban-para-whatsapp\/\">CRM Kanban para WhatsApp<\/a> permite rastrear el historial del cliente, facilitando la atenci\u00f3n personalizada.<\/p>\n<h3>Empat\u00eda vs. Evasi\u00f3n: Un Enfoque Comparativo<\/h3>\n<blockquote><p>\n    \u00abEl equipo de atenci\u00f3n al cliente de la Tienda Digital Nova evit\u00f3 el deterioro de una situaci\u00f3n frustrante y restaur\u00f3 la confianza del cliente mediante un enfoque <strong>emp\u00e1tico<\/strong>.\u00bb &#8211; Testimonio del equipo de Tienda Digital Nova\n<\/p><\/blockquote>\n<p>Al final, comprender a los clientes enfadados no solo mejora su experiencia, sino que tambi\u00e9n permite <strong>transformar<\/strong> una situaci\u00f3n adversa en una oportunidad de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Consejos Efectivos para Tratar con Clientes Enfadados<\/h2>\n<p>Tratar con clientes enfadados puede ser complicado, pero aplicar <strong>estrategias efectivas<\/strong> puede convertir tensiones en oportunidades. Presentamos consejos pr\u00e1cticos que cualquier agente puede emplear.<\/p>\n<h3>Escucha activa: La Clave para Comprender<\/h3>\n<blockquote><p>\n    \u00abLa escucha activa permiti\u00f3 a la empresa Soluciones \u00c1giles observar una reducci\u00f3n del 30% en quejas posteriores al trato inicial.\u00bb &#8211; Reporte de Soluciones \u00c1giles\n<\/p><\/blockquote>\n<p>La escucha activa es esencial para entender las <strong>preocupaciones<\/strong> del cliente enfadado. Permitir que expresen sus sentimientos sin interrupciones crea un espacio de empat\u00eda.<\/p>\n<h3>Mant\u00e9n la Calma: El Efecto de la Serenidad<\/h3>\n<blockquote><p>\n    \u00abLa capacitaci\u00f3n en t\u00e9cnicas de manejo emocional mejor\u00f3 el rendimiento de Transporte Eficiente en un 20%.\u00bb &#8211; Informe de Transporte Eficiente\n<\/p><\/blockquote>\n<p>Como agente de atenci\u00f3n al cliente, proyectar <strong>calma<\/strong> es fundamental. La <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/es\/blog\/servicio-al-cliente-concepto-e-importancia\/\">serenidad ayuda a desactivar tensiones<\/a> y hace que el cliente se sienta comprendido.<\/p>\n<h3>Valida Sus Sentimientos: El Poder de la Comprensi\u00f3n<\/h3>\n<p>Reconocer y validar los <strong>sentimientos<\/strong> del cliente crea una atm\u00f3sfera de respeto. Frases como \u201cEntiendo que esto es frustrante\u201d demuestran empat\u00eda y permiten que el cliente sienta que su preocupaci\u00f3n es leg\u00edtima, lo que a su vez, reduce la tensi\u00f3n.<\/p>\n<h3>Ofrece Soluciones Claras y Pr\u00e1cticas<\/h3>\n<blockquote><p>\n    \u00abAdaptaciones T\u00e9cnicas observ\u00f3 un aumento del 15% en la resoluci\u00f3n de conflictos de manera satisfactoria al presentar soluciones concretas.\u00bb &#8211; Estudio de Adaptaciones T\u00e9cnicas\n<\/p><\/blockquote>\n<p>Una vez que se escuchan las quejas, el siguiente paso es presentar <strong>soluciones concretas<\/strong>. Proporcionar alternativas efectivas muestra al cliente que su problema es tomado en serio.<\/p>\n<h3>Utiliza Plantillas Efectivas<\/h3>\n<p>Las plantillas de respuesta pueden ser <strong>herramientas \u00fatiles<\/strong> para responder r\u00e1pidamente a inquietudes comunes. La personalizaci\u00f3n de estas respuestas asegurar\u00e1 que el cliente se sienta valorado y escuchado.<\/p>\n<h3>S\u00e9 Proactivo y Respecta el Tiempo<\/h3>\n<p>A veces, los clientes desean m\u00e1s que una <strong>soluci\u00f3n inmediata<\/strong>. Ofrecer seguimiento tras la interacci\u00f3n inicial demuestra inter\u00e9s genuino en su satisfacci\u00f3n a largo plazo. Mant\u00e9n interacciones directas y concisas, lo que ayuda a que el cliente se mantenga enfocado en las soluciones propuestas.<\/p>\n<h2>Comunicaci\u00f3n Asertiva: La Clave para Gestionar la Frustraci\u00f3n<\/h2>\n<p>La comunicaci\u00f3n asertiva es esencial al interactuar con <strong>clientes enfadados<\/strong>. Este estilo permite expresar necesidades y sentimientos de manera clara, al tiempo que se muestra respeto.<\/p>\n<h3>Escuchar y Validar: Las Primeras Claves<\/h3>\n<p>Escuchar a los clientes enfadados con atenci\u00f3n y validar sus <strong>sentimientos<\/strong> demuestra empat\u00eda. Frases como \u201cEntiendo que esto es frustrante para ti\u201d establecen un puente que favorece el di\u00e1logo.<\/p>\n<h3>Utilizar un Lenguaje Positivo<\/h3>\n<p>Emplear un <strong>lenguaje positivo<\/strong> puede hacer maravillas. La preferencia por decir \u201cLo que podemos ofrecerte es\u2026\u201d en lugar de \u201cNo podemos hacer eso\u201d no solo mitiga el enfado, sino que tambi\u00e9n orienta la conversaci\u00f3n hacia soluciones.<\/p>\n<h3>Ofrecer Alternativas: Empoderar al Cliente<\/h3>\n<p>Invitar a los clientes a participar en la <strong>b\u00fasqueda de soluciones<\/strong> puede convertir la frustraci\u00f3n en satisfacci\u00f3n. Preguntando \u201c\u00bfQu\u00e9 te gustar\u00eda que hici\u00e9ramos para resolver esta situaci\u00f3n?\u201d no solo se disminuye la tensi\u00f3n, sino que tambi\u00e9n se empodera al cliente para decidir.<\/p>\n<h3>Seguimiento Tras la Resoluci\u00f3n: Un Compromiso Genuino<\/h3>\n<p>Realizar un seguimiento para asegurarse de que el cliente est\u00e1 satisfecho <strong>refleja un compromiso genuino<\/strong>. Este acto puede convertir un cliente enfadado en un defensor leal de la marca y fortalecer relaciones a largo plazo.<\/p>\n<h2>Plantillas de Respuesta para Situaciones Comunes con Clientes Enfadados<\/h2>\n<p>Dentro de la atenci\u00f3n al cliente, es crucial tener <strong>plantillas listas<\/strong> para ayudar a desescalar situaciones dif\u00edciles. Aqu\u00ed est\u00e1n algunas adaptaciones que pueden usarse.<\/p>\n<h3>Plantilla 1: Reconocimiento y Empat\u00eda<\/h3>\n<p>Estimado\/a [Nombre del Cliente],<\/p>\n<p>Lamentamos saber que ha tenido una <strong>mala experiencia<\/strong> con nosotros. Su opini\u00f3n es muy importante y queremos entender c\u00f3mo podemos solucionarlo. Por favor, \u00bfpodr\u00eda compartir m\u00e1s detalles?<\/p>\n<p>Atentamente,<br \/>[Su nombre]<br \/>[Su cargo]<\/p>\n<h3>Plantilla 2: Propuesta de Soluci\u00f3n<\/h3>\n<p>Hola [Nombre del Cliente],<\/p>\n<p>Gracias por su mensaje. Entendemos su <strong>frustraci\u00f3n<\/strong> respecto a [problema espec\u00edfico]. Para resolverlo, estamos dispuestos a [soluci\u00f3n propuesta]. Esperamos que esto le resulte satisfactorio.<\/p>\n<p>Saludos cordiales,<br \/>[Su nombre]<br \/>[Su cargo]<\/p>\n<h3>Plantilla 3: Problemas Repetitivos<\/h3>\n<p>Estimado\/a [Nombre del Cliente],<\/p>\n<p>Agradecemos que se haya puesto en contacto. Lamentamos que el problema con [mencionar el problema] est\u00e9 ocurriendo <strong>nuevamente<\/strong>. Estamos trabajando para solucionarlo y le mantendremos informado\/a. <\/p>\n<p>Atentamente,<br \/>[Su nombre]<br \/>[Su cargo]<\/p>\n<h3>Plantilla 4: Compensaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Hola [Nombre del Cliente],<\/p>\n<p>Entendemos que su <strong>experiencia<\/strong> no ha sido la esperada y queremos compensarlo. Nos gustar\u00eda ofrecerle [tipo de compensaci\u00f3n] como muestra de nuestro compromiso.<\/p>\n<p>Esperamos su respuesta.<br \/>Saludos,<br \/>[Su nombre]<br \/>[Su cargo]<\/p>\n<h3>Plantilla 5: Seguimiento Despu\u00e9s de Resoluci\u00f3n<\/h3>\n<p>Estimado\/a [Nombre del Cliente],<\/p>\n<p>Nos gustar\u00eda saber su opini\u00f3n tras haber resuelto su inconveniente con [asunto tratado]. Su <strong>satisfacci\u00f3n<\/strong> es primordial para nosotros. Si hay algo m\u00e1s que podamos ayudar, no dude en dec\u00edrnoslo.<\/p>\n<p>Cordialmente,<br \/>[Su nombre]<br \/>[Su cargo]<\/p>\n<h2>El Proceso de Resoluci\u00f3n de Conflictos: Pasos Esenciales<\/h2>\n<blockquote><p>\n    \u00abEl proceso de resoluci\u00f3n de conflictos mejor\u00f3 la <strong>satisfacci\u00f3n<\/strong> del cliente en un 35% para la empresa Financia Total.\u00bb &#8211; Informe de satisfacci\u00f3n de Financia Total\n<\/p><\/blockquote>\n<p>El proceso de resoluci\u00f3n de conflictos requiere un enfoque emp\u00e1tico y sistem\u00e1tico. El primer paso es <strong>escuchar activamente<\/strong>, permitiendo al cliente expresar sus frustraciones.<\/p>\n<ul>\n<li>Validar los sentimientos del cliente, aunque no se est\u00e9 de acuerdo, es <strong>crucial<\/strong>.<\/li>\n<li>Aclarar el problema mediante preguntas espec\u00edficas permite identificar el n\u00facleo del conflicto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Documentar todo es un aspecto que no debe olvidarse. Utilizar un <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/es\/blog\/crm-ayuda-automatizar-asignacion-chats-whatsapp\/\">CRM Kanban para WhatsApp<\/a> permite un seguimiento efectivo, asegurando que todas las interacciones queden <strong>registradas<\/strong>. Esto mejora la experiencia del cliente y permite identificar patrones recurrentes.<\/p>\n<h2>Cuando la Situaci\u00f3n Escapa de las Manos: Escalando el Problema<\/h2>\n<p>A veces, enfrentar a un cliente enfadado puede requerir <strong>escalar<\/strong> el problema a un superior. Un enfoque claro y profesional es primordial en estos casos.<\/p>\n<blockquote><p>\n    \u00abTransporte Semanal document\u00f3 sus casos y logr\u00f3 una tasa de resoluci\u00f3n aumentada en un 40% al escalar adecuadamente los problemas.\u00bb &#8211; Estudio de Transporte Semanal\n<\/p><\/blockquote>\n<p>Documentar los detalles de la queja es <strong>esencial<\/strong> para que el siguiente contacto tenga toda la informaci\u00f3n. Cuando se escalan problemas, informar al cliente sobre los pasos que se est\u00e1n tomando brinda tranquilidad.<\/p>\n<p>Las plantillas de comunicaci\u00f3n son <strong>herramientas indispensables<\/strong>. Aseg\u00farate de tener un mensaje estandarizado que destaque c\u00f3mo se proceder\u00e1 en la escalaci\u00f3n del problema. Utilizar un CRM Kanban para WhatsApp tambi\u00e9n facilita un manejo eficiente de las interacciones.<\/p>\n<p>Al final, promover un enfoque proactivo en el servicio al cliente es esencial. Demonstra un <strong>compromiso genuino<\/strong> por resolver los problemas y aseg\u00farate de recoger feedback tras cada intervenci\u00f3n para mejorar el proceso en el futuro.<\/p>\n<h2>Casos de \u00c9xito: Historias de Clientes Transformados<\/h2>\n<blockquote><p>\n    \u00abAl implementar un sistema CRM Kanban para WhatsApp, R\u00e1pido Express logr\u00f3 un aumento del 30% en la <strong>satisfacci\u00f3n<\/strong> del cliente.\u00bb &#8211; Testimonio del equipo de R\u00e1pido Express\n<\/p><\/blockquote>\n<p>Las historias de \u00e9xito en la atenci\u00f3n a clientes enfadados son un verdadero testamento del poder de <strong>un servicio al cliente<\/strong> efectivo. Un claro ejemplo es el de la compa\u00f1\u00eda de transporte R\u00e1pido Express, que al implementar un sistema CRM Kanban para WhatsApp, consigui\u00f3 gestionar m\u00e1s eficientemente las interacciones y priorizar las quejas.<\/p>\n<p>En otro caso, la tienda de el\u00e9ctricos MaxElectro enfrent\u00f3 un cliente enfadado por un producto defectuoso. Utilizaron plantillas de respuesta <strong>empatizadas<\/strong>, lo que calm\u00f3 al cliente y logr\u00f3 convertirlo en un embajador de la marca al final del proceso.<\/p>\n<p>El equipo de atenci\u00f3n al cliente de Comida R\u00e1pida Exquisita tambi\u00e9n adopt\u00f3 un enfoque de escucha activa que increment\u00f3 su tasa de <strong>resoluci\u00f3n<\/strong> al 85% en la primera interacci\u00f3n. Esto no solo resolvi\u00f3 conflictos, sino que tambi\u00e9n mejor\u00f3 la percepci\u00f3n p\u00fablica de la marca.<\/p>\n<p>Del mismo modo, la empresa de software Innovate Tech mejor\u00f3 sus <strong>tiempos de respuesta<\/strong> mediante la personalizaci\u00f3n de plantillas en sus interacciones con clientes descontentos. Con esto, obtuvieron una mejora del 20% en sus rese\u00f1as positivas.<\/p>\n<p>En todos estos casos, qued\u00f3 claro que un enfoque emp\u00e1tico y sistem\u00e1tico al tratar con clientes enfadados no solo soluciona problemas, sino que tambi\u00e9n genera <strong>lealtad<\/strong>. Invertir tiempo en una atenci\u00f3n de calidad puede llevar a transformaciones significativas en las relaciones con los clientes.<\/p>\n<h2>Formaci\u00f3n y Desarrollo del Equipo: Preparando a su Personal para Tratar con Clientes Enfadados<\/h2>\n<p>La <strong>formaci\u00f3n<\/strong> de su equipo es fundamental para gestionar adecuadamente situaciones con clientes enfadados. Capacitar a los agentes en t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n y emoci\u00f3n les otorga las herramientas necesarias para encontrar soluciones \u00e1giles y efectivas.<\/p>\n<ul>\n<li>Implementar sesiones de entrenamiento que incluyan simulaciones de interacciones con <strong>clientes enfadados<\/strong> es vital.<\/li>\n<li>Incluir m\u00f3dulos sobre manejo emocional refuerza la capacidad de empat\u00eda de los <strong>empleados<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Utilizar <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/es\/blog\/plantilla-typebot-como-utilizar-plantillas\/\">plantillas de respuestas<\/a>, adaptadas al contexto, permite a los agentes <strong>contestar r\u00e1pidamente<\/strong>. Estas plantillas deben evitar un tono automatizado y reflejar una atenci\u00f3n genuina.<\/p>\n<p>Finalmente, fomentar la comunicaci\u00f3n <strong>abierta<\/strong> es esencial. Crear un espacio donde los empleados puedan compartir experiencias y consejos promueve un aprendizaje colectivo y fortalece la cultura organizacional centrada en el cliente.<\/p>\n<h2>La Importancia de una Actitud Emp\u00e1tica<\/h2>\n<p>Tratar con clientes enfadados es, sin duda, un <strong>desaf\u00edo<\/strong> que requiere una actitud emp\u00e1tica. Mostrar comprensi\u00f3n y voluntad para ayudar puede transformar conflictos en oportunidades valiosas.<\/p>\n<blockquote><p>\n    \u00abGestiones R\u00e1pidas aplic\u00f3 un enfoque emp\u00e1tico y vio un aumento del 30% en la satisfacci\u00f3n del cliente.\u00bb &#8211; Testimonio de Gestiones R\u00e1pidas\n<\/p><\/blockquote>\n<p>Un enfoque proactivo incluye <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/es\/blog\/atencion-personalizada-cliente-fideliza-publico\/\">reconocer los sentimientos<\/a> del cliente. Expresiones sencillas como \u201cEntiendo por qu\u00e9 te sientes as\u00ed\u201d pueden cambiar el tono de la conversaci\u00f3n de inmediato.<\/p>\n<p>Las habilidades de comunicaci\u00f3n efectiva son esenciales, escucha activa y preguntas <strong>aclaratorias<\/strong> demuestran inter\u00e9s genuino. Esto construye una imagen positiva y permite tener una mejor conexi\u00f3n con los clientes.<\/p>\n<p>Finalmente, aplicar estos consejos pr\u00e1cticos y utilizar plantillas adecuadas no solo resuelve problemas, sino que crea <strong>relaciones<\/strong> m\u00e1s s\u00f3lidas y duraderas. Cada interacci\u00f3n con un cliente enfadado se puede convertir en una oportunidad de lealtad, fortaleciendo no solo la experiencia del cliente, sino tambi\u00e9n la reputaci\u00f3n de la empresa.<\/p>\n<p>Descubra c\u00f3mo el <a href=\"https:\/\/nexloo.com\/es\/crm-kanban-para-whatsapp\/\">CRM Kanban para WhatsApp<\/a> puede ayudarle a gestionar la atenci\u00f3n al cliente de manera efectiva y sin complicaciones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfTe enfrentas a clientes enfadados y no sabes c\u00f3mo manejar la situaci\u00f3n? Aprender a tratar con clientes descontentos es esencial para cualquier agente de atenci\u00f3n al cliente. Este art\u00edculo ofrece 17 consejos pr\u00e1cticos y plantillas que te ayudar\u00e1n a restaurar su confianza.<\/p>\n<p>Descubre c\u00f3mo la empat\u00eda y la escucha activa pueden convertir un conflicto en una oportunidad de fidelizaci\u00f3n. Aprender\u00e1s t\u00e9cnicas eficaces para desactivar tensiones y ofrecer soluciones que satisfagan las necesidades del cliente enfadado.<\/p>\n<p>No te pierdas la oportunidad de mejorar tus habilidades en atenci\u00f3n al cliente. Sigue leyendo y transforma cada interacci\u00f3n desafiante en una experiencia positiva que beneficie tanto a tus clientes como a tu negocio.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":27255,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"class_list":["post-27256","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atencion-al-cliente"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27256","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27256"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27256\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27258,"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27256\/revisions\/27258"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27255"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27256"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27256"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27256"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}