In der heutigen Gesch\u00e4ftswelt ist es von entscheidender Bedeutung, die Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten und zu optimieren. Sowohl kleine als auch mittlere Unternehmen (KMU) stehen vor der Herausforderung, ihren Kundenservice zu verbessern, Wettbewerbsvorteile zu erlangen und langfristige Loyalit\u00e4t aufzubauen. Hierbei spielt ein CRM-System (Customer Relationship Management) eine zentrale Rolle. Durch die Nutzung dieser Technologie k\u00f6nnen KMU nicht nur ihre internen Prozesse optimieren, sondern auch die Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche ihrer Kunden besser verstehen. Doch was genau sind die Vorteile eines CRM-Systems und wie k\u00f6nnen KMUs diese Technologie effektiv nutzen?<\/p>\n
Dieses Artikel wird Ihnen aufzeigen, wie CRM-Systeme den Vertrieb und Marketing von KMUs unterst\u00fctzen k\u00f6nnen. Dabei gehen wir auf die verschiedenen Aspekte ein – von der Auswahl des passenden Systems bis hin zu den aktuellen Trends im Kundenbeziehungsmanagement. Vor allem werden wir die entscheidende Rolle beleuchten, die CRM-Systeme im Wachstum von KMUs spielen k\u00f6nnen. Bleiben Sie also dran und erfahren Sie, wie Sie mit einem CRM-System die Effizienz Ihres Unternehmens steigern k\u00f6nnen!<\/p>\n
Ob Sie gerade erst anfangen oder bereits Erfahrung im Bereich Kundenbeziehungsmanagement haben, dieser Artikel bietet Ihnen wertvolle Einblicke und Strategien, die Ihnen helfen werden, Ihre Kundenbeziehungen zu st\u00e4rken und das Potenzial Ihres Unternehmens voll auszusch\u00f6pfen. Lassen Sie uns gemeinsam in die Welt von CRM-Systemen eintauchen und entdecken, wie Sie damit erfolgreich arbeiten k\u00f6nnen.<\/p>\n
Ein CRM-System (Customer Relationship Management) ist f\u00fcr kleine und mittlere Unternehmen (KMU) von entscheidender Bedeutung, da es die Verwaltung und Pflege von Kundenbeziehungen optimiert. Durch den Einsatz eines effektiven CRM-Systems k\u00f6nnen Unternehmen alle Interaktionen mit Kunden an einem zentralen Ort speichern und analysieren, was nicht nur die Effizienz steigert, sondern auch wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten liefert. Dies erm\u00f6glicht eine bessere Anpassung der Strategien im Vertrieb und Marketing, was f\u00fcr den Gesch\u00e4ftserfolg unerl\u00e4sslich ist.<\/p>\n
Der integrierte Ansatz des Kundenbeziehungsmanagements f\u00f6rdert die Kommunikation innerhalb des Unternehmens und zwischen den Abteilungen. Ein CRM-System sollte sowohl Vertriebsteams als auch Marketingfachleuten zur Verf\u00fcgung stehen, damit beide Bereiche nahtlos zusammenarbeiten k\u00f6nnen. Durch die gemeinsame Nutzung von Kundendaten k\u00f6nnen Marketingkampagnen gezielt geplant und Vertriebsprozesse angepasst werden. Beispielsweise k\u00f6nnen Marketingfachleute durch Analysen ermitteln, welche Produkte bei den Kunden am beliebtesten sind, w\u00e4hrend Vertriebsmitarbeiter die Historie der Kundeninteraktionen nutzen, um ma\u00dfgeschneiderte Angebote zu unterbreiten.<\/p>\n
Eine der zentralen Funktionen eines CRM-Systems ist die Automatisierung von Prozessen. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben wie der Lead-Verwaltung, Nachverfolgung von Kundenanfragen und dem Versand von Follow-up-Nachrichten k\u00f6nnen Unternehmen Zeit und Ressourcen sparen. Diese Effizienzgewinne erm\u00f6glichen es den Mitarbeitern, sich auf strategischere Aufgaben zu konzentrieren, wie den Aufbau langfristiger Beziehungen zu lukrativen Kunden und die Identifizierung neuer Gesch\u00e4ftsm\u00f6glichkeiten.<\/p>\n
Zus\u00e4tzlich kann ein CRM-System wertvolle Informationen zur Erfolgsmessung in Vertrieb und Marketing liefern. Mit umfangreichen Reporting-Tools k\u00f6nnen Unternehmen ihre Fortschritte nachverfolgen und entscheidende Leistungsindikatoren (KPIs) im Blick behalten. Dies hilft nicht nur bei der Weiterentwicklung der Gesch\u00e4ftsstrategie, sondern auch bei der fr\u00fchzeitigen Identifizierung von Bereichen, die Optimierung ben\u00f6tigen. Indem KMU ein CRM-System implementieren, positionieren sie sich nicht nur f\u00fcr den aktuellen Erfolg, sondern schaffen auch die Grundlage f\u00fcr nachhaltiges Wachstum in der Zukunft.<\/p>\n
CRM-Systeme spielen eine grundlegende Rolle im Kundenbeziehungsmanagement (CRM) kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU). Durch die Implementierung eines effektiven CRM-Systems k\u00f6nnen Unternehmer und Marketing-Profis ihre Kunden besser verstehen, gezielte Marketingstrategien entwickeln und den Vertriebsprozess optimieren. Diese Technologien erm\u00f6glichen es Unternehmen, Informationen \u00fcber Kunden zu zentralisieren, was die Kommunikation und den Service erheblich verbessert.<\/p>\n
Ein zentrales Merkmal von CRM-Systemen ist die M\u00f6glichkeit, Daten \u00fcber Interaktionen, K\u00e4ufe und Vorlieben der Kunden zu sammeln und zu analysieren. Diese Informationen helfen Unternehmen, personalisierte Erlebnisse zu schaffen, die die Kundenzufriedenheit erh\u00f6hen und die Loyalit\u00e4t f\u00f6rdern. Mit einem guten CRM-System k\u00f6nnen KMU auch potenzielle Kunden identifizieren, angemessene Materialien f\u00fcr den Vertrieb bereitstellen und Marketingkampagnen gezielt durchf\u00fchren, die die Wahrscheinlichkeit von Konversionen erh\u00f6hen.<\/p>\n
Die Integration eines CRM-Systems optimiert nicht nur den Vertriebsprozess, sondern erleichtert auch die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen, wie Marketing und Vertrieb. Durch den Zugang zu einer gemeinsamen Datenbank kann jeder Mitarbeiter auf aktuelle Informationen zugreifen, was die Effizienz der Teams steigert. Dies ist besonders wichtig f\u00fcr KMU, die h\u00e4ufig mit begrenzten Ressourcen arbeiten und dennoch Wettbewerbsvorteile erzielen m\u00f6chten.<\/p>\n
Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen moderne CRM-Systeme Automatisierungsfunktionen offerieren, die Routineaufgaben reduzieren und die Produktivit\u00e4t erh\u00f6hen. Automatisierte E-Mails, Erinnerungen f\u00fcr Follow-ups und Berichterstattungen sind nur einige der Funktionen, die den t\u00e4glichen Betrieb erleichtern k\u00f6nnen. So k\u00f6nnen sich Unternehmer und Marketing-Profis st\u00e4rker auf strategische Initiativen konzentrieren, anstatt Zeit mit administrativen Aufgaben zu verschwenden. In einer zunehmend digitalen Welt sind CRM-Systeme daher nicht nur n\u00fctzlich, sondern unerl\u00e4sslich f\u00fcr den Erfolg von KMU im Vertrieb und Marketing.<\/p>\n
Ein CRM-System ist ein unverzichtbares Werkzeug f\u00fcr kleine und mittlere Unternehmen (KMU), das entscheidend zur Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagements (CRM) beitr\u00e4gt. Durch die Integration von Vertrieb und Marketing kann ein CRM-System den Unternehmen helfen, ihre Kunden besser zu verstehen und somit effektivere Strategien zu entwickeln. Das Management von Kundenbeziehungen ist nicht nur eine Frage der Aufrechterhaltung von Kontakten, sondern beinhaltet auch das Verst\u00e4ndnis von Kundenbed\u00fcrfnissen und das Antizipieren zuk\u00fcnftiger Anforderungen.<\/p>\n
Mit den fortschrittlichen Funktionen eines CRM-Systems k\u00f6nnen Unternehmen wertvolle Daten sammeln und analysieren, die zur Optimierung von Verkaufs- und Marketingprozessen verwendet werden k\u00f6nnen. Diese Systeme erm\u00f6glichen die Nachverfolgung von Interaktionen mit Kunden, vom ersten Kontakt bis hin zu Follow-ups, und schaffen so eine umfassende Sicht auf die Kundenreise. Vielfaltige Analyse- und Berichtsfunktionen helfen dabei, Trends zu erkennen und gezielte Entscheidungen zu treffen, die sowohl den Vertrieb als auch das Marketing st\u00e4rken.<\/p>\n
Zus\u00e4tzlich erlauben CRM-Systeme eine personalisierte Ansprache der Kunden. Unternehmen k\u00f6nnen automatisierte Marketingkampagnen implementieren, die auf spezifischen Kundenverhalten und Segmentierungen basieren. Dies f\u00fchrt zu einer h\u00f6heren Effizienz im Marketing, da die Kunden zielgerichtet und relevanter angesprochen werden k\u00f6nnen, was zu einer gesteigerten Konversionsrate f\u00fchrt. Im Vertrieb k\u00f6nnen die Mitarbeiter durch den Zugang zu Kundeninformationen in Echtzeit schneller auf Anfragen reagieren und effektiver verkaufen.<\/p>\n
Die Implementierung eines CRM-Systems stellt f\u00fcr KMU eine wertvolle Gelegenheit dar, um im Wettbewerb um Kundenbindung und -zufriedenheit hervorzuheben. Mit der richtigen Strategie und Schulung k\u00f6nnen Unternehmen nicht nur ihre internen Prozesse optimieren, sondern auch die Kundenloyalit\u00e4t st\u00e4rken. Ein gut funktionierendes CRM-System kann somit nicht nur als Werkzeug zur Verwaltung von Kundenbeziehungen dienen, sondern auch als treibende Kraft f\u00fcr Wachstum und Erfolg in der dynamischen Gesch\u00e4ftswelt.<\/p>\n
CRM-Systeme sind entscheidende Werkzeuge f\u00fcr kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die ihre Kundenbeziehungen effektiv verwalten und optimieren m\u00f6chten. Ein gut implementiertes CRM-System erm\u00f6glicht es Unternehmen, die Interaktionen mit ihren Kunden zu verfolgen, n\u00fctzliche Daten zu sammeln und marketingspezifische Strategien zu entwickeln. Durch die Zentralisierung von Kundendaten k\u00f6nnen Unternehmen nicht nur den Vertrieb effizienter gestalten, sondern auch ihre Marketingma\u00dfnahmen zielgerichteter und pers\u00f6nlicher gestalten. Dies f\u00fchrt zu einer besseren Kundenbindung und h\u00f6herer Kundenzufriedenheit.<\/p>\n
Ein weiterer Vorteil von CRM-Systemen ist die M\u00f6glichkeit zur Automatisierung von Vertriebs- und Marketingaufgaben. Viele moderne CRM-L\u00f6sungen bieten Tools zur Automatisierung von Kampagnen, was die Effizienz erheblich steigert. Unternehmer k\u00f6nnen regelm\u00e4\u00dfig personalisierte E-Mails versenden, Leads effizient nachverfolgen und gezielte Verkaufsf\u00f6rderungen planen, alles w\u00e4hrend sie wertvolle Zeit und Ressourcen sparen. Die Automatisierung solcher Prozesse hilft dabei, einen konsistenten Kommunikationsfluss zu gew\u00e4hrleisten und die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Verkaufsabschlusses zu erh\u00f6hen.<\/p>\n
Das Kundenbeziehungsmanagement ist nicht nur auf die Pflege bestehender Kundenbeziehungen beschr\u00e4nkt, sondern spielt auch eine zentrale Rolle im Neukundengewinnungsprozess. Durch Analyse- und Reporting-Funktionen eines CRM-Systems k\u00f6nnen Unternehmen wichtige Erkenntnisse \u00fcber ihre Zielgruppe gewinnen und ihre Marketingstrategien entsprechend anpassen. So k\u00f6nnen gezielte Kampagnen erstellt werden, die auf spezifische Bed\u00fcrfnisse und Vorlieben der Kunden abgestimmt sind, was die Effektivit\u00e4t der Marketingma\u00dfnahmen erheblich erh\u00f6ht.<\/p>\n
Zusammenfassend l\u00e4sst sich sagen, dass ein CRM-System f\u00fcr KMU weit mehr als nur ein Tool zur Datenverwaltung ist. Es erm\u00f6glicht eine umfassende Strategie zur Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagements, steigert die Vertriebsleistung und optimiert Marketingaktivit\u00e4ten. Unternehmer und Marketing-Profis sollten die Bedeutung eines CRM-Systems nicht untersch\u00e4tzen und es als integralen Bestandteil ihrer gesch\u00e4ftlichen Wachstumsstrategie betrachten. Ein effizientes CRM ist der Schl\u00fcssel zur Schaffung langfristiger Kundenbeziehungen und somit auch zum Erfolg des Unternehmens.<\/p>\n
Ein CRM-System ist ein unverzichtbares Werkzeug f\u00fcr kleine und mittlere Unternehmen (KMU), das darauf abzielt, die Beziehungen zu Kunden zu optimieren und den Vertrieb sowie das Marketing zu unterst\u00fctzen. Es erm\u00f6glicht eine zentrale Verwaltung von Kundeninformationen, wodurch Unternehmen besser auf die Bed\u00fcrfnisse ihrer Klienten eingehen k\u00f6nnen. Ein gut implementiertes Kundenbeziehungsmanagement (CRM) sorgt daf\u00fcr, dass Verkaufschancen erkannt, gepflegt und in Umsatz umgewandelt werden. Dies ist besonders wichtig in einem Wettbewerbsumfeld, in dem die Kundenloyalit\u00e4t entscheidend f\u00fcr den langfristigen Erfolg eines Unternehmens ist.<\/p>\n
Die Implementierung eines CRM-Systems bietet zahlreiche Vorteile f\u00fcr den Vertrieb. Die Automatisierung von Verkaufsprozessen erm\u00f6glicht es Unternehmen, ihre Vertriebsstrategien wesentlich effektiver zu gestalten. Beispielsweise k\u00f6nnen Vertriebsmitarbeiter mit Hilfe von CRM-Software potenzielle Kunden identifizieren, deren Interaktionen verfolgen und personalisierte Angebote erstellen. Diese gezielte Ansprache erh\u00f6ht nicht nur die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufsabschlusses, sondern verbessert auch die gesamte Kundenerfahrung. Das Ergebnis ist eine h\u00f6here Kundenzufriedenheit und steigende Ums\u00e4tze \u00fcber die Zeit.<\/p>\n
Im Bereich Marketing tr\u00e4gt ein CRM-System ebenfalls entscheidend zur Effektivit\u00e4t von Kampagnen bei. Durch die Analyse von Kundendaten k\u00f6nnen Unternehmen Zielgruppen besser segmentieren und Marketingstrategien anpassen. So lassen sich ma\u00dfgeschneiderte Kampagnen entwickeln, die direkt auf die Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche der Kunden abgestimmt sind. Dies erh\u00f6ht die Relevanz von Marketingma\u00dfnahmen und steigert die Conversion-Raten erheblich. Die Optimierung von Marketingressourcen und das gezielte Investieren in erfolgsversprechende Segmente f\u00fchren insgesamt zu einem signifikanten Return on Investment (ROI).<\/p>\n
Dar\u00fcber hinaus unterst\u00fctzt ein CRM-System die Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens. Marketing- und Vertriebsteams k\u00f6nnen Informationen und Erkenntnisse einfach teilen, was zu einer koh\u00e4renten Strategie f\u00fchrt und die gesamte Kundenansprache verbessert. Ein solches integriertes System schafft Transparenz und f\u00f6rdert die Effizienz, da jeder Mitarbeiter Zugang zu relevanten Kundeninformationen hat. Um in der heutigen digitalen und wettbewerbsintensiven Gesch\u00e4ftswelt erfolgreich zu sein, sollten KMU die Implementierung eines CRM-Systems nicht nur in Erw\u00e4gung ziehen, sondern als Kernstrategie betrachten, um ihre Kundenbeziehungen zu st\u00e4rken und ihr Gesch\u00e4ftsfeld entscheidend zu erweitern.<\/p>\n
Ein CRM-System ist mehr als nur eine Software; es ist ein wesentlicher Bestandteil des Kundenbeziehungsmanagements f\u00fcr kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Die Implementierung eines CRM-Systems erm\u00f6glicht es Unternehmern, ihre Kunden besser zu verstehen und gezielt auf deren Bed\u00fcrfnisse einzugehen. Durch die zentrale Speicherung von Kundeninformationen k\u00f6nnen KMU eine personalisierte Kommunikation aufbauen, die sich positiv auf die Kundenzufriedenheit und -bindung auswirkt. Eine pr\u00e4zise Datenanalyse unterst\u00fctzt dabei, wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen, was wiederum die Vertriebsstrategien optimiert.<\/p>\n
Ein gut implementiertes CRM-System kann die Effizienz im Vertrieb erheblich steigern. Durch die Automatisierung verschiedener Verkaufsprozesse werden Routineaufgaben reduziert, sodass die Vertriebsmitarbeiter mehr Zeit f\u00fcr den direkten Kontakt mit den Kunden haben. Funktionen wie Lead-Scoring, das den Verkaufsprozess priorisiert, sowie die M\u00f6glichkeit, Verkaufsprognosen zu erstellen, tragen dazu bei, den Umsatz zu steigern. Dar\u00fcber hinaus erm\u00f6glicht es eine Aufzeichnung aller Interaktionen, was die Nachverfolgung von Interessenten und die Pflege bestehender Kundenbeziehungen erleichtert.<\/p>\n
Im Bereich Marketing bietet ein CRM-System die M\u00f6glichkeit, zielgerichtete Kampagnen durchzuf\u00fchren. Die gewonnenen Kundendaten k\u00f6nnen genutzt werden, um Segmentierungen vorzunehmen und ma\u00dfgeschneiderte Inhalte zu entwickeln, die auf die spezifischen Interessen und Verhaltensweisen der Kunden eingehen. Dies f\u00fchrt nicht nur zu einer h\u00f6heren Effektivit\u00e4t der Marketingma\u00dfnahmen, sondern auch zu einem besseren Return on Investment (ROI). Durch Marketing-Automatisierungstools innerhalb des CRM-Systems k\u00f6nnen Kampagnen automatisiert und in Echtzeit angepasst werden, was die Flexibilit\u00e4t erh\u00f6ht.<\/p>\n
Schlie\u00dflich sollte jeder Unternehmer ber\u00fccksichtigen, dass die Auswahl des richtigen CRM-Systems entscheidend ist. Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, Integration mit bestehenden Systemen und Support-Optionen m\u00fcssen dabei sorgf\u00e4ltig abgewogen werden. Eine fundierte Entscheidung f\u00fcr ein geeignetes CRM-System kann KMU nicht nur helfen, effektiver und effizienter zu arbeiten, sondern auch langfristig ihre Wettbewerbsf\u00e4higkeit zu steigern.<\/p>\n
CRM-Systeme sind entscheidend f\u00fcr das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU). In der heutigen digitalen Welt, in der der Kunde im Mittelpunkt jeder Gesch\u00e4ftsstrategie steht, erm\u00f6glichen CRM-Systeme den Unternehmen, ihre Kundenbeziehungen zu optimieren und zu personalisieren. Diese Systeme bieten eine zentrale Datenbank, in der alle Kundeninteraktionen erfasst werden, was die Analyse der Kundenbed\u00fcrfnisse und das Verst\u00e4ndnis von Kaufverhalten erm\u00f6glicht. Das resultiert in einer st\u00e4rkeren Kundenbindung und im Aufbau langfristiger Beziehungen.<\/p>\n
Im Vertrieb unterst\u00fctzen CRM-Systeme Unternehmen, indem sie eine effiziente Verfolgung von Verkaufschancen und die Verwaltung von Kundenanfragen erm\u00f6glichen. Durch das Automatisieren von Prozessen wie Lead-Scoring und Follow-ups k\u00f6nnen Vertriebsmitarbeiter ihre Zeit optimal nutzen und sich auf potenzielle Kunden konzentrieren, die am wahrscheinlichsten kaufen. Zudem bieten viele CRM-Plattformen integrierte Verkaufsberichte und Dashboards, die wertvolle Einblicke in die Verkaufsperformance und das gesamte Vertriebsteam bieten. Dadurch k\u00f6nnen Unternehmen datenbasierte Entscheidungen treffen und ihre Vertriebsstrategien optimieren.<\/p>\n
Im Bereich Marketing erm\u00f6glichen CRM-Systeme eine samtliche Segmentierung und Ansprache der Zielgruppen. Durch die Analyse von Kundendaten k\u00f6nnen Unternehmen gezielte Marketingkampagnen erstellen, die auf den spezifischen Interessen und Verhaltensweisen der Kunden basieren. CRM-Tools bieten auch Funktionen zur Automatisierung von Marketingaktionen wie E-Mail-Kampagnen und Social Media Postings, die sicherstellen, dass die Kommunikation zur richtigen Zeit beim richtigen Kunden ankommt. Dies f\u00fchrt zu einer Erh\u00f6hung der Konversionsraten und einer verbesserten Rendite der Marketinginvestitionen.<\/p>\n
Zusammengefasst sind CRM-Systeme f\u00fcr KMU nicht nur eine wertvolle Softwarel\u00f6sung, sondern ein strategisches Werkzeug, das sowohl Vertrieb als auch Marketing revolutioniert. In einer Zeit, in der Kundenintegration und die Schaffung einer hervorragenden Kundenerfahrung oberste Priorit\u00e4t haben, ist der Einsatz eines leistungsf\u00e4higen CRM-Systems unerl\u00e4sslich. Unternehmer und Marketing-Profis sollten die Vorteile dieser Technologie nutzen, um ihre Marktanteile zu steigern und in einem wettbewerbsintensiven Umfeld erfolgreich zu sein.<\/p>\n
Insgesamt hat das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) einen erheblichen Einfluss auf das Wachstum von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU). Ein effektives CRM-System erm\u00f6glicht es KMUs, nicht nur ihre Kunden besser zu verstehen, sondern auch ihre interne Effizienz zu steigern. Die Automatisierung von Vertriebs- und Marketingprozessen spart Zeit und Ressourcen und erm\u00f6glicht es den Mitarbeitern, sich auf strategische Aufgaben zu konzentrieren.<\/p>\n
Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Unternehmen durch die Verwendung von Datenanalysen wertvolle Einblicke gewinnen, die ihnen helfen, ihre Dienstleistungen und Angebote gezielt zu verbessern. Die Personalisierung von Angeboten und Kampagnen ist mittlerweile eine Notwendigkeit, um im heutigen Wettbewerbsumfeld erfolgreich zu sein. Ein gutes CRM-System ist dabei nicht nur ein Werkzeug; es ist ein strategischer Partner f\u00fcr das Wachstum.<\/p>\n
Zusammengefasst sollten KMUs ernsthaft in Betracht ziehen, ein CRM-System in ihre Gesch\u00e4ftsstrategien zu integrieren. Dies k\u00f6nnte nicht nur dazu beitragen, das Kundenengagement und die Zufriedenheit zu erh\u00f6hen, sondern auch die gesamte Marktposition des Unternehmens nachhaltig zu st\u00e4rken.<\/p>\n
Um die unz\u00e4hligen Vorteile eines CRM-Systems f\u00fcr Ihr Unternehmen in Anspruch zu nehmen, setzen Sie auf die richtige Technologie und Implementierung, um sich in der sich st\u00e4ndig ver\u00e4ndernden Gesch\u00e4ftswelt einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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