{"id":1555,"date":"2025-07-08T16:34:23","date_gmt":"2025-07-08T14:34:23","guid":{"rendered":"https:\/\/nexloo.com\/de\/?page_id=1555"},"modified":"2025-07-09T19:07:29","modified_gmt":"2025-07-09T17:07:29","slug":"nutzervertrag","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nexloo.com\/de\/nutzervertrag\/","title":{"rendered":"Nutzervertrag"},"content":{"rendered":"\t\t
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DIENSTLEISTUNGSVERTRAG F\u00dcR SOFTWARE-LIZENZIERUNG – SAAS<\/h1>

Mit diesem privaten Instrument des \u201eDienstleistungsvertrags f\u00fcr Software-Lizenzierung \u2013 SaaS\u201c schlie\u00dfen die Parteien in bester rechtlicher Form Folgendes ab:<\/p>

Einerseits EVOLVY COMUNICA\u00c7\u00c3O OMNICHANNEL LTDA (NEXLOO), eine private juristische Person, eingetragen im CNPJ unter der Nummer 48.595.294\/0001-78, mit Sitz in Rua Cap Doutor Ant\u00f4nio Jos\u00e9 Nr. 915, CEP 81.810-340, Curitiba\/PR, fortan als AUFTRAGNEHMER bezeichnet;<\/p>

Andererseits der AUFTRAGGEBER, qualifiziert gem\u00e4\u00df der elektronischen Registrierung auf unserer Website, fortan als AUFTRAGGEBER oder KUNDE bezeichnet;<\/p>

Sie haben hiermit den vorliegenden DIENSTLEISTUNGSVERTRAG F\u00dcR SOFTWARE-LIZENZIERUNG \u2013 SAAS vereinbart, der durch die folgenden Klauseln und Bedingungen konkretisiert wird:<\/p>

ARTIKEL EINS \u2013 GEGENSTAND<\/p>

1.1. Gegenstand dieses Vertrags ist die Bereitstellung des Zugangs zur NEXLOO-Software im SaaS-Modus (auch als Software as a Service bezeichnet), wie folgt spezifiziert:<\/p>

1.1.1. BEREITSTELLUNG: Erm\u00f6glichung des Zugangs des AUFTRAGGEBERS zur NEXLOO-Software \u00fcber das Internet, Gew\u00e4hrleistung maximaler \u201eUptime\u201c und Leistung des Tools unter Verwendung einer Infrastruktur von Servern, die nach alleinigem Ermessen des AUFTRAGNEHMERS ausgew\u00e4hlt werden;<\/p>

1.1.2. LIZENZIERUNG: umfasst die Lizenzierung zur Nutzung der NEXLOO-Kundendienstsoftware, nicht jedoch anderer Software des AUFTRAGNEHMERS;<\/p>

1.1.3. WARTUNG: Aktualisierungen und Anwendung von Korrekturen der NEXLOO-Software und -Infrastruktur, bei Bedarf und nach Terminvereinbarung;<\/p>

1.1.4. SUPPORT: Empfang und Bearbeitung von Fehlern in der Serverinfrastruktur der Cloud, die vom AUFTRAGGEBER gemeldet werden, und Durchf\u00fchrung der entsprechenden Korrekturen.<\/p>

1.2. Nicht im Umfang dieses Vertrags enthalten sind:<\/p>

1.2.1. Direkter Zugang zur Infrastruktur, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf, Zugang zur Datenbank, Verwaltungskonsole, Betriebssystem, Webseiten-Bereitstellungsdienst, unter anderem;<\/p>

1.2.2. Dienstleistungen von: KONFIGURATION, ADMINISTRATION, SCHULUNG, BERATUNG, IMPLEMENTIERUNGEN, DATENLADUNG, HOMOLOGATIONEN, ANPASSUNGEN und INTEGRATIONEN;<\/p>

1.2.3. Jegliche Produkte oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Infrastruktur des AUFTRAGGEBERS, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf, Internetzugang, Firewalls, Proxy, Browser, Workstations, Computer, unter anderem;<\/p>

1.2.4. Jegliche andere Dienstleistung oder Produkt, das in diesem Dokument nicht klar beschrieben ist und gegebenenfalls separat beauftragt werden kann.<\/p>

1.3. Optionale (erg\u00e4nzende) Dienstleistungen: Nach Annahme eines Angebots k\u00f6nnen die folgenden optionalen Dienstleistungen hinzugef\u00fcgt werden, die monatlich abgerechnet werden:<\/p>

a) Zus\u00e4tzliche Verbindung;
b) Zugang f\u00fcr zus\u00e4tzlichen Benutzer;
c) Chatbot;
d) Integrationen mit Tools;
e) Virtuelle Telefonanlage (PABX);
f) CRM.<\/p>

ARTIKEL ZWEI \u2013 PREISE, ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, ABRECHNUNG UND ANPASSUNGEN<\/p>

2.1. Die Preise und Abrechnungs- und Zahlungsbedingungen sind im vereinbarten kommerziellen Angebot festgelegt, das integraler Bestandteil dieses Instruments ist.<\/p>

2.2. Alle mit der Lizenzierung oder der Erbringung der genutzten Dienstleistungen verbundenen Werte werden gem\u00e4\u00df der IPCA-Schwankung monet\u00e4r aktualisiert oder, bei deren Aussetzung, Nichtver\u00f6ffentlichung oder Beendigung, durch einen anderen, von der Bundesregierung offiziell festgelegten Index.<\/p>

2.3. Die im kommerziellen Angebot vereinbarten Zahlungen bez\u00fcglich des Gegenstands dieses Instruments erfolgen immer im Voraus, immer am im kommerziellen Angebot festgelegten Tag. Die \u00dcberpr\u00fcfung der tats\u00e4chlichen Nutzung erfolgt immer am ersten Werktag des Folgemonats, wobei f\u00fcr alles, was im Vormonat \u00fcberm\u00e4\u00dfig genutzt wurde, eine zus\u00e4tzliche Abrechnung f\u00fcr die n\u00e4chste Rechnung erstellt wird.<\/p>

ARTIKEL DREI \u2013 STRAFEN UND STEUERN<\/p>

3.1. Bei Zahlungsverzug fallen auf den f\u00e4lligen Betrag eine Strafe von 2 % (zwei Prozent) und gesetzliche Verzugszinsen pro Monat an.<\/p>

3.2. Nach 07 (sieben) Tagen ab dem F\u00e4lligkeitsdatum, wenn die Zahlung nicht erfolgt ist, beh\u00e4lt sich der AUFTRAGNEHMER das Recht vor, die Erbringung der Dienstleistungen durch Sperrung der Dienstleistung(en) ohne vorherige Ank\u00fcndigung oder Mitteilung einzustellen, ohne dass der AUFTRAGGEBER Anspruch auf eine Entsch\u00e4digung jeglicher Art hat. Die Reaktivierung erfolgt innerhalb von 16 Gesch\u00e4ftsstunden nach Begleichung aller zu diesem Zeitpunkt bestehenden Schulden\/Strafen.<\/p>

3.2.1. Der AUFTRAGNEHMER ist auch berechtigt, eventuelle Proteste bei Notaren, Registrierungen bei Kreditschutzorganisationen und andere geeignete Ma\u00dfnahmen zu ergreifen, ohne dass dem AUFTRAGNEHMER Kosten entstehen.<\/p>

3.2.2. Der AUFTRAGNEHMER beh\u00e4lt sich das Recht vor, neue Dienstleistungsanfragen des AUFTRAGGEBERS nicht anzunehmen, wenn dieser im R\u00fcckstand ist.<\/p>

3.3. Die Erhebung von Steuern, Abgaben, Geb\u00fchren und Beitr\u00e4gen jeglicher Art, die im Zusammenhang mit diesem Vertrag bestehen oder entstehen, liegt in der Verantwortung des Steuerschuldners, wie gesetzlich definiert. Der AUFTRAGNEHMER erkl\u00e4rt, dass in den im kommerziellen Angebot\/Rechnung angegebenen Preisen alle Steuern und Abgaben enthalten sind, die f\u00fcr diese Art von Transaktion anfallen.<\/p>

ARTIKEL VIER \u2013 BEDINGUNGEN DER DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG<\/p>

4.1. Der Zugang darf nicht von einer Gesamtzahl von Benutzern genutzt werden, die die im entsprechenden Punkt dieses Dienstes im vereinbarten kommerziellen Angebot angegebene Anzahl \u00fcberschreitet. Sollte eine \u00fcber die vereinbarte Nutzung hinausgehende Nutzung festgestellt werden, k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche Kosten in Rechnung gestellt werden.<\/p>

4.2. Die Vermietung, Ausleihe, Leihe oder Verpachtung der bereitgestellten Umgebung an Dritte und\/oder aus irgendeinem Grund ohne die ausdr\u00fcckliche und formelle Genehmigung des AUFTRAGNEHMERS ist strengstens untersagt.<\/p>

4.3. Der AUFTRAGNEHMER beabsichtigt, unter Einhaltung der Verpflichtungen des AUFTRAGGEBERS aus diesem Vertrag, eine j\u00e4hrliche Verf\u00fcgbarkeit von 98 % der PRODUKTIONSUMGEBUNG der NEXLOO-Software w\u00e4hrend der Gesch\u00e4ftszeiten von Montag bis Freitag, von 0:00 bis 23:59 Uhr, au\u00dfer an Feiertagen, oder wie im kommerziellen Angebot vereinbart, aufrechtzuerhalten und anzubieten, wobei die folgenden Ereignisse bei der Berechnung dieses Index nicht ber\u00fccksichtigt werden:<\/p>

Ausfall der Verbindung (\u201eLink\u201c), die vom Telekommunikationsunternehmen, das f\u00fcr die Erbringung der Dienstleistung zust\u00e4ndig ist, bereitgestellt wird, ohne Verschulden des AUFTRAGNEHMERS;
Nutzungsfehler oder \u00dcberlastung des Servers, verursacht durch nicht optimierte Nutzung seitens des AUFTRAGGEBERS;
Fehler in der Infrastruktur des AUFTRAGGEBERS, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf, Aktualisierungen von Browsersoftware, Antivirenprogrammen und anderen, die Inkompatibilit\u00e4ten mit der vom AUFTRAGNEHMER bereitgestellten Struktur verursachen k\u00f6nnen;
Fehler, die durch Fehlfunktionen von Software, Server, Betriebssystem und, falls zutreffend, des Drittanbieters des Hosting-Dienstes verursacht werden;
Notwendige Unterbrechungen f\u00fcr Wartungsarbeiten, die pr\u00e4ventiv, korrigierend, technische Anpassungen oder Wartung sein k\u00f6nnen, die, wann immer m\u00f6glich, im Voraus angek\u00fcndigt und vorzugsweise zwischen 18:00 und 8:00 Uhr oder am Wochenende und an Feiertagen durchgef\u00fchrt werden;
Notfallma\u00dfnahmen, die aufgrund der Notwendigkeit, die Serversicherheit zu gew\u00e4hrleisten, ergriffen werden, um das Eindringen von \u201eHackern\u201c zu verhindern oder zu beenden oder Sicherheitskorrekturen durchzuf\u00fchren, wobei der AUFTRAGNEHMER berechtigt ist, den Server bei Bedarf vom Internet zu trennen;
Aussetzung der Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen aufgrund einer Anordnung zust\u00e4ndiger Beh\u00f6rden, h\u00f6herer Gewalt oder Nichteinhaltung von Klauseln dieses Vertrags;
\u00dcberschreitung der maximalen Speicherkapazit\u00e4t der Festplatte durch den AUFTRAGGEBER;
Unterbrechungen oder Fehlfunktionen, die durch h\u00f6here Gewalt oder durch Drittunternehmen verursacht werden, wie z. B. (aber nicht beschr\u00e4nkt auf) Domain-Registrierungsstellen, DNS-Synchronisierung usw.;
Zeit, die vom AUFTRAGGEBER zur Validierung von Fehlerkorrekturen verwendet wird;
Stillst\u00e4nde oder Wiederherstellungen von Datensicherungen auf Anfrage des AUFTRAGGEBERS.<\/p>

4.4. Der AUFTRAGNEHMER stellt dem AUFTRAGGEBER standardm\u00e4\u00dfig 1 (eine) Adresse f\u00fcr den Zugriff auf die NEXLOO-Software zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses zur Verf\u00fcgung. \u00dcber diese Adresse k\u00f6nnen andere Module, die gegebenenfalls im kommerziellen Angebot vereinbart wurden, wie z. B. der ChatBot, aber nicht darauf beschr\u00e4nkt, aufgerufen werden.<\/p>

4.4. Es liegt in der Verantwortung des AUFTRAGGEBERS, die internen Konfigurationen in seiner Umgebung (z. B. Warteschlangen, Benutzer usw.) vorzunehmen, damit der Zugriff auf die vom AUFTRAGNEHMER bereitgestellten Adressen und elektronischen Dienste m\u00f6glich ist und das Tool ordnungsgem\u00e4\u00df funktioniert.<\/p>

4.5. Die vom AUFTRAGNEHMER verwendete IP-Adresse ist nicht fest und kann ohne vorherige Ank\u00fcndigung ge\u00e4ndert werden. Die Nutzung der NEXLOO-Software muss immer die vollst\u00e4ndige Adresse nach Namen ber\u00fccksichtigen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bereitgestellt wurde.<\/p>

4.6. Der AUFTRAGNEHMER erstellt t\u00e4glich eine Sicherungskopie (\u201eBackup\u201c) der Dateien, aus denen die Medien (Anwendung), Protokolle und Datenbanken auf dem PRODUKTIONSSERVER bestehen, zum Zweck der Nutzung in Notf\u00e4llen. Sollte eine Wiederherstellung erforderlich sein, werden die wiederhergestellten Daten die am TAG VOR der Anfrage erhaltenen Daten sein.<\/p>

4.7. Sofern im vereinbarten kommerziellen Angebot kein spezifisches Kontingent ausdr\u00fccklich angegeben ist, betr\u00e4gt die maximale Speicherkapazit\u00e4t 5 Gigabyte pro Lizenz, wobei alle Dateien des AUFTRAGGEBERS, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf, die Produktionsdatenbank, Sicherungskopien (Backups) und die Anwendung, zusammengez\u00e4hlt werden. Sollte dieses Limit \u00fcberschritten werden, muss der AUFTRAGNEHMER den AUFTRAGGEBER schriftlich informieren und kann nach eigenem Ermessen die Anzahl der gespeicherten Backups entsprechend dem vertraglich vereinbarten Speicherplatz reduzieren, wobei der AUFTRAGGEBER diese Einschr\u00e4nkung zur Kenntnis nimmt und den AUFTRAGNEHMER von jeglicher Haftung f\u00fcr das Fehlen derselben befreit.<\/p>

4.8. Der gesamte Prozess der Konfiguration der Infrastruktur der Remote-Server und der Installation der f\u00fcr die Bereitstellung des vertraglich vereinbarten Dienstes erforderlichen Software wird ausschlie\u00dflich vom AUFTRAGNEHMER durchgef\u00fchrt, wobei der AUFTRAGGEBER lediglich die NEXLOO-Anwendung nutzen muss.<\/p>

4.9. Der Aktualisierungsprozess der Umgebung zur Behebung eventueller Vorf\u00e4lle in der NEXLOO-Software wird zun\u00e4chst in einer separaten Umgebung namens \u201eHOMOLOGATION\u201c durchgef\u00fchrt. Erst nach Best\u00e4tigung dieser Validierung wird er in die Produktionsumgebung \u00fcbertragen.<\/p>

4.10. WhatsApp-Support: verf\u00fcgbar in brasilianischem Portugiesisch, von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 13:30 bis 17:30 Uhr (offizielle Bras\u00edlia-Zeit), von Montag bis Freitag, au\u00dfer an nationalen Feiertagen.<\/p>

4.11. Incident Response: Unter Vorf\u00e4llen versteht man Fehler in der Serverinfrastruktur des AUFTRAGNEHMERS, die den Zugriff auf NEXLOO verhindern oder dessen Funktion einschr\u00e4nken. Diese Vorf\u00e4lle, die eine Korrektur erfordern, k\u00f6nnen in eine der folgenden Priorit\u00e4ten eingeteilt werden, f\u00fcr die die Fristen f\u00fcr die erste Antwort vereinbart werden:<\/p>

H\u00f6chste Priorit\u00e4t: Das System ist nicht verf\u00fcgbar, der AUFTRAGGEBER kann das System nicht bedienen. In dieser Situation verpflichtet sich der AUFTRAGNEHMER, innerhalb von 8 Gesch\u00e4ftsstunden zu antworten. Vom AUFTRAGGEBER mit hoher Priorit\u00e4t er\u00f6ffnete Vorf\u00e4lle m\u00fcssen gemeinsam mit dem AUFTRAGNEHMER analysiert werden, um einen Konsens \u00fcber diesen Dringlichkeitsgrad zu erzielen.
Mittlere Priorit\u00e4t: Intermittenz, Langsamkeit oder eine Komponente des Systems ist nicht funktionsf\u00e4hig, aber NEXLOO kann bedient werden. Antwort innerhalb von 20 Gesch\u00e4ftsstunden.<\/p>

4.12. Obwohl es erlaubt ist, den Support per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, beginnen die Bearbeitungszeiten ab der Registrierung im Online-Ticketingsystem (Link hier). Daher wird dem AUFTRAGGEBER empfohlen, seine Anfragen direkt im System zu stellen. Zeiten zwischen dem Senden einer E-Mail oder einem Telefonanruf und der Registrierung im System werden nicht ber\u00fccksichtigt.<\/p>

4.13. Serviceanfragen, wie z. B. die Wiederherstellung von Sicherungskopien, die Anwendung von Updates oder Korrekturen von NEXLOO, die Neukonfiguration von Elementen im Zusammenhang mit der Serverinfrastruktur, werden vorzugsweise innerhalb der bestehenden Wartungsfenster mit einer Vorlaufzeit von mindestens drei Werktagen bearbeitet, wobei keine Antwort- oder L\u00f6sungszeit mit dieser Art von Dienstleistung verbunden ist.<\/p>

4.14. Andere Servicef\u00e4lle wie: Fragen, Erl\u00e4uterungen, Beratungen und andere, die nicht als Systemvorfall eingestuft werden, sind nicht durch diesen Vertrag abgedeckt, auch wenn gegebenenfalls eine dieser Dienstleistungen als H\u00f6flichkeit erbracht wird, jedoch ohne Verpflichtung zur Bearbeitungszeit.<\/p>

4.15. Es kann erforderlich sein, auf das interne Netzwerk des AUFTRAGGEBERS aus der Ferne zuzugreifen, um einen Vorfall zu \u00fcberpr\u00fcfen. Sollte dies nicht m\u00f6glich sein, kann der Service ohne Kosten f\u00fcr den AUFTRAGNEHMER storniert werden.<\/p>

4.16. Der AUFTRAGGEBER genehmigt im Voraus den Zugriff und die Kopie der Datenbank f\u00fcr eventuelle Diagnosen und Dienstleistungen. Sollte er sich gegenteilig \u00e4u\u00dfern, k\u00f6nnen eventuelle Dienstleistungen nicht erbracht werden, ohne dass dem AUFTRAGNEHMER Kosten entstehen.<\/p>

ARTIKEL F\u00dcNF \u2013 VERTRAULICHKEIT<\/p>

5.1. AUFTRAGNEHMER und AUFTRAGGEBER verpflichten sich gegenseitig, das Eigentumsrecht und die Vertraulichkeit der zug\u00e4nglichen Informationen zu respektieren und diese weder ganz noch teilweise an Dritte weiterzugeben, es sei denn, es liegt eine vorherige Genehmigung des jeweils anderen vor.<\/p>

5.2. Alle durchgef\u00fchrten Studien, Projekte und Anweisungen, die vom AUFTRAGNEHMER zur ordnungsgem\u00e4\u00dfen und getreuen Erf\u00fcllung der Dienstleistung erteilt wurden, d\u00fcrfen weder ganz noch teilweise verwendet, reproduziert oder an Dritte f\u00fcr andere Zwecke als den Vertragsgegenstand weitergegeben werden, ohne die ausdr\u00fcckliche Genehmigung des AUFTRAGGEBERS.<\/p>

5.3. Alle Informationen, die vom AUFTRAGGEBER oder vom AUFTRAGNEHMER mit der schriftlichen Klassifizierung \u201eVERTRAULICH\u201c bereitgestellt werden, werden gegenseitig als solche betrachtet, wobei sich die Parteien direkt oder \u00fcber ihre F\u00fchrungskr\u00e4fte und Mitarbeiter verpflichten, diese nicht an Dritte weiterzugeben oder zu \u00fcbermitteln.<\/p>

5.4. Der AUFTRAGNEHMER verpflichtet sich ferner, alle Informationen des AUFTRAGGEBERS, zu denen er aufgrund der Erbringung der Dienstleistungen gem\u00e4\u00df diesem Vertrag Zugang hat, vertraulich zu behandeln.<\/p>

5.5. Der AUFTRAGGEBER darf die Ergebnisse von Tests oder Leistungsmessungen ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des AUFTRAGNEHMERS nicht an Dritte weitergeben.<\/p>

ARTIKEL SECHS \u2013 VERANTWORTLICHKEITEN DES AUFTRAGNEHMERS<\/p>

6.1. Es liegt in der Verantwortung des AUFTRAGNEHMERS:<\/p>

6.1.1. Eine Serverinfrastruktur bereitzustellen, die mit der im kommerziellen Angebot beschriebenen Benutzeranzahl kompatibel ist.<\/p>

6.1.2. Nach vorheriger Anfrage des AUFTRAGGEBERS und Terminvereinbarung die NEXLOO-Software w\u00e4hrend der Vertragslaufzeit auf dem neuesten Stand zu halten.<\/p>

6.1.3. Die Serverinfrastruktur proaktiv zu \u00fcberwachen und pr\u00e4ventiv zu handeln, um die gr\u00f6\u00dftm\u00f6gliche Verf\u00fcgbarkeit zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>

6.1.4. Technische Supportleistungen gem\u00e4\u00df diesem Instrument zu erbringen.<\/p>

ARTIKEL SIEBEN \u2013 VERANTWORTLICHKEITEN DES AUFTRAGGEBERS<\/p>

7.1. Es liegt in der Verantwortung des AUFTRAGGEBERS:<\/p>

7.1.1. Die Installation, Konfiguration, Aktualisierung und Wartung der notwendigen Ger\u00e4te in seinen Einrichtungen f\u00fcr die korrekte Anzeige von NEXLOO (Browser, Workstations, Netzwerkger\u00e4te, Kabel, Internet usw.) innerhalb der vom AUFTRAGNEHMER empfohlenen Eigenschaften, Anforderungen und Verfahren.<\/p>

7.1.2. Software-, Hardware- oder Konfigurationsanpassungen in seinem internen Netzwerk vorzunehmen, um neuen Anforderungen gerecht zu werden, die durch vom AUFTRAGNEHMER bereitgestellte Updates entstehen.<\/p>

7.1.4. Die f\u00e4lligen Zahlungen f\u00fcr die erbrachten Dienstleistungen p\u00fcnktlich zu leisten.<\/p>

7.1.5. Eventuelle Angebote f\u00fcr die Anpassung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen an neue Nutzungsbed\u00fcrfnisse, wie z. B. Erh\u00f6hung der Benutzeranzahl, Erh\u00f6hung des Speicherplatzes, neue Funktionen usw., anzufordern.<\/p>

7.1.6. Der AUFTRAGGEBER verpflichtet sich, die einschl\u00e4gige Gesetzgebung in allen ihren Bereichen zu konsultieren, um sicherzustellen, dass die beabsichtigte Nutzung der Software\/des Systems, die Gegenstand dieses Vertrags ist, sowie die Daten, die er einzugeben und\/oder bereitzustellen beabsichtigt, damit \u00fcbereinstimmen, und ist f\u00fcr eventuelle Verst\u00f6\u00dfe verantwortlich.<\/p>

ARTIKEL ACHT \u2013 G\u00dcLTIGKEIT UND K\u00dcNDIGUNG<\/p>

8.1. Es wird hiermit vereinbart, dass es keine Mindestlaufzeit gibt, sofern eine K\u00fcndigungsfrist von 30 Tagen eingehalten wird.<\/p>

8.1.1. Nach Ablauf der vereinbarten Anfangsperiode f\u00fchrt das Schweigen der Parteien zur automatischen monatlichen Verl\u00e4ngerung dieses Vertrags auf unbestimmte Zeit.<\/p>

8.2. Dieser Vertrag kann von jeder Partei mit einer schriftlichen K\u00fcndigungsfrist von 30 (drei\u00dfig) Tagen gek\u00fcndigt werden, unter Beachtung von Punkt 8.1.1. oben. Nach diesem Zeitraum hat der AUFTRAGGEBER bis zu 5 Werktage Zeit, eine Kopie seiner KONTAKT-Dateien anzufordern. Nach diesem Datum werden die Daten dauerhaft entfernt und k\u00f6nnen vom AUFTRAGGEBER nicht mehr abgerufen werden.<\/p>

8.3. Dieser Vertrag kann von der als unschuldig geltenden Partei gek\u00fcndigt werden, ohne dass die als s\u00e4umig geltende Partei Anspruch auf eine Entsch\u00e4digung hat, nur bei nachgewiesenen F\u00e4llen von h\u00f6herer Gewalt oder Zufall.<\/p>

8.4. Der AUFTRAGNEHMER beh\u00e4lt sich das Recht vor, diesen Vertrag nach 5 (f\u00fcnf) Tagen Zahlungsverzug zu k\u00fcndigen, wobei die Zug\u00e4nge unterbrochen und alle Daten und Konfigurationen des AUFTRAGGEBERS von den Servern gel\u00f6scht werden, unabh\u00e4ngig von jeglicher Ank\u00fcndigung oder Mitteilung und ohne dass der AUFTRAGGEBER Anspruch auf eine Entsch\u00e4digung jeglicher Art hat. Der AUFTRAGGEBER muss weiterhin seinen bis dahin eingegangenen Verpflichtungen nachkommen, einschlie\u00dflich offener Rechnungen und Strafen.<\/p>

ARTIKEL NEUN \u2013 SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN (LGPD)<\/p>

9.1. Die Parteien verpflichten sich, die Bestimmungen des Gesetzes Nr. 13.709\/2018 (Allgemeines Datenschutzgesetz \u2013 LGPD) sowie andere anwendbare Normen zum Schutz personenbezogener Daten vollst\u00e4ndig einzuhalten.<\/p>

9.2. Der AUFTRAGNEHMER handelt als Betreiber der im Rahmen der Ausf\u00fchrung dieses Vertrags verarbeiteten personenbezogenen Daten und verpflichtet sich:<\/p>

a) Personenbezogene Daten ausschlie\u00dflich f\u00fcr die in diesem Vertrag vorgesehenen Zwecke zu verarbeiten;<\/p>

b) Technische und administrative Ma\u00dfnahmen, wie z. B. Verschl\u00fcsselung, aber nicht darauf beschr\u00e4nkt, zu ergreifen, die geeignet sind, personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, zuf\u00e4lligen oder unrechtm\u00e4\u00dfigen Situationen der Zerst\u00f6rung, des Verlusts, der \u00c4nderung, der Offenlegung oder der Verbreitung zu sch\u00fctzen;<\/p>

c) Sicherzustellen, dass personenbezogene Daten nur von autorisiertem und entsprechend geschultem Personal f\u00fcr die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Verarbeitung dieser Daten zug\u00e4nglich sind;<\/p>

d) Den AUFTRAGGEBER innerhalb einer angemessenen Frist \u00fcber jeden Sicherheitsvorfall zu informieren, der ein relevantes Risiko oder einen Schaden f\u00fcr die betroffenen Personen der personenbezogenen Daten verursachen k\u00f6nnte;<\/p>

e) Den AUFTRAGGEBER bei der Erf\u00fcllung der Verpflichtungen bez\u00fcglich der Rechte der betroffenen Personen der personenbezogenen Daten zu unterst\u00fctzen, wann immer dies zutreffend ist.<\/p>

9.3. Der AUFTRAGNEHMER kann Dritte f\u00fcr die Verarbeitung personenbezogener Daten unterbeauftragen, sofern diese denselben Datenschutzverpflichtungen unterliegen, die in diesem Vertrag vorgesehen sind.<\/p>

9.4. Nach Beendigung der Dienstleistungserbringung muss der AUFTRAGNEHMER alle im Rahmen dieses Vertrags verarbeiteten personenbezogenen Daten l\u00f6schen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen obligatorischen Aufbewahrungspflichten.<\/p>

9.5. Der AUFTRAGNEHMER f\u00fchrt ein Register der im Rahmen dieses Vertrags durchgef\u00fchrten Verarbeitungsvorg\u00e4nge personenbezogener Daten, wie von der LGPD gefordert.<\/p>

9.6. Der AUFTRAGNEHMER benennt einen Datenschutzbeauftragten (DPO), dessen Kontaktdaten in seiner Datenschutzerkl\u00e4rung verf\u00fcgbar sind.<\/p>

ARTIKEL ZEHN \u2013 STREITBEILEGUNG UND GERICHTSSTAND<\/p>

10.1. Dieser Vertrag, zusammen mit allen Anh\u00e4ngen, einschlie\u00dflich der vereinbarten kommerziellen Angebote, bildet den vollst\u00e4ndigen Vertrag zwischen den Parteien und ersetzt alle m\u00fcndlichen oder schriftlichen Vertr\u00e4ge, Angebote oder Erkl\u00e4rungen in Bezug auf seinen Gegenstand. Keine \u00c4nderung, Korrektur oder Verzicht in Bezug auf eine Bestimmung dieses Vertrags wird wirksam, es sei denn, sie erfolgt schriftlich und ist unterzeichnet. Im Falle eines Konflikts oder einer Inkongruenz zwischen den Bestimmungen dieses Vertrags und einem Anhang oder Anhang dazu oder einem kommerziellen Angebot haben jedoch die Bestimmungen des genannten Anhangs, Anhangs oder kommerziellen Angebots Vorrang.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

DIENSTLEISTUNGSVERTRAG F\u00dcR SOFTWARE-LIZENZIERUNG – SAAS Mit diesem privaten Instrument des \u201eDienstleistungsvertrags f\u00fcr Software-Lizenzierung \u2013 SaaS\u201c schlie\u00dfen die Parteien in bester […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-1555","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1555","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nexloo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1555"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/nexloo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1555\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1620,"href":"https:\/\/nexloo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1555\/revisions\/1620"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nexloo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1555"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}